§“貨不送到,我是不會和救護車走的”(1 / 1)

責任心可以養德,責任心更可以樹德。責任心一旦形成一種群體意識,形成氣候,就會成為一種企業精神。在順豐速運公司中,每個員工在工作中都特別具有責任心,特別是派件員。許多派件員即使在派件路上意外受傷,首先想到的也不是自己的傷勢,而是能不能按時把快遞送到客戶手上。

一次順豐的運貨車在送件的途中意外傾覆,負責派件的兩名快遞員傷勢已經非常嚴重了,可是當救護車趕來的時候,他們卻拒絕離開現場。一直等到公司的救援人員前來接應,整理好快件,他們才肯上救護車。

對於順豐員工而言,責任已經成為他們義不容辭的使命了。王衛和其他老員工們把在創業初期就形成的責任心灌注到了企業文化中,從而保證了順豐能夠始終保持國內快遞企業龍頭的地位。

在許家印領導下的恒大集團中,正是責任心讓大家不約而同地朝著一個方向使勁兒,把工作做到最好。許家印說:“我從來沒有要求誰加班加點,也沒有加班費,但晚上10點鍾到寫字樓裏看,總有很多人在加班,他們知道身上的擔子很重,公司發展很快,有很多工作要做。”

在恒大,責任心已經成了敬業精神的一種體現,每個員工都明確自己的崗位職責,都自覺地為公司分擔繁重的任務。恒大連年創造驚人的業績,這和其中每個人強烈的責任心是分不開的。

美國鋼鐵大王安德魯·卡耐基年輕的時候,曾是鐵路公司一名普普通通的電報員。某個周末,他正在值班,突然收到了一封緊急電報:在附近的鐵路上,有一列裝滿貨物的火車出了軌道。這份電報要求卡耐基的上司通知所有要經過這條線路的火車改道,以免發生撞車事故。

因為是在周末,卡耐基一連打了好幾個電話,也沒有找到主管此事的上司。而在這個時候,他又得到消息:有一輛載滿乘客的列車即將駛到運貨火車出軌地點。眼看著時間一點一點地流失,情況越來越危急。無奈之下,卡耐基作出了一個十分大膽的決定—他冒充主管此事的領導給相關的火車司機打了電話,要求他們改道或暫停運行。

按照當時的公司規定,任何冒充上司擅自發布命令的行為,不僅要接受立即開除的處分,還有可能遭到起訴。卡耐基在向各個司機打完電話之後,長籲了一口氣,十分平靜地給上司寫了一封信:“尊敬的領導:因為特殊情況,我冒充您給各個火車司機發布了改道或暫停運行的命令。我願意接受處罰……”

卡耐基將這封信放在了上司的桌上。第二天,他沒有去上班,哪兒也沒去,他在家等著公司律師發給他起訴函。但是,他等到的是上司的電話,上司在電話中命令他立即去辦公室報到。卡耐基來到上司的辦公室,以為上司會狠狠地批評他,恰恰相反的是,上司竟當著他的麵把那封信撕了個粉碎。上司微笑著對他說:“我剛接到通知,我被調到別的地方任職,我們決定讓你來接替我的位置。”卡耐基很驚愕,上司說:“我們這樣決定不是因為你的業績出色,而是因為你在昨天作出了正確的決定,你是一個敢於負責的人。”卡耐基雖然擅自越級處理了這個緊急事件,本應受到處罰,但他卻因為高度的責任心得到了提拔,可見責任心有多麼重要。

責任心會使人在作出決策時完全摒棄個人利益,一切從組織利益出發。換句話說,隻有體現責任心,才能取得成就;沒有責任心,終將一事無成。責任心會使人們產生巨大的精神力量,並對行動產生決定性影響。創業者首先要對工作有責任心,才能感染並帶動整個創業團隊形成凝聚力,把事業做得漂亮。隻要責任心不缺失,哪怕是再平凡的團隊,也能創造奇跡。