主動溝通，化解誤會
一般來說，下屬與上司之間產生誤解的原因是上下級之間的交談出了問題。由於下屬和上司間缺乏充分的交流，彼此對對方的情況沒有一個較為清晰的認識，判斷時容易加入一些主觀色彩，這就導致對對方產生不客觀的認識和推測。
在工作中，上下級之間難免會產生一些摩擦和碰撞，引起誤解。這時候，如果下屬不通過溝通和交談處理好問題，就會加深矛盾，使自己陷入困境，甚至導致與上級的關係僵化。遭遇這樣的事情時，必須控製好自己的情緒，先冷靜下來，然後通過有效的交談化解矛盾。
劉敏從大學畢業到一所中學教書，工作將近一年了，口碑比較好，但她感覺校長總是看她不順眼。
一個月前，劉敏被校長莫名其妙地批評了一頓，事後才知道，是因為有一件事沒做好。劉敏知道是校長誤解了她，於是趕緊找校長解釋，校長卻冷冷地說：“肯定是你做的，你誣陷別人做什麼？”
劉敏心裏直嘀咕：“明明不是我，為什麼偏耍賴我？”急得眼淚都掉下來了。校長卻說：“你看你，這麼脆弱，說幾句就成這樣。”
劉敏覺得很委屈，也一直想不通：“校長為何不聽我的解釋而繼續誤解我？”她因此更加小心，生怕又出紕漏而惹校長不高興。偶爾覺得委屈的時候，她私下向關係比較好的同事傾訴心中的苦惱，同事勸她再找校長好好談一下。
於是劉敏鼓起勇氣又去找校長，從事情的起因、經過，每一個細節都慢慢地講清楚，最後說：“如果校長認為是我的錯，那我也無話可說，我一定會負起責任。”校長見她這麼真摯，就相信了她。
被上司誤解難免會在我們心裏留下陰影，有些員工因為被上司誤解就四處抱怨，這樣除了影響自己工作，還會影響其他人的工作，導致其他人的積極性降低，讓其他人處於消極的狀態。所以，當遇到被上司誤解的時候，要懂得如何去積極地麵對這個問題。
上司誤解了下屬，有其主觀上的原因，更有客觀上的原因。
上司處於一個中樞性的崗位，事務繁重，責任重大。他隻能通過人事檔案、他人的彙報、平時的印象、特殊考驗等渠道對你有所了解，一般而言，他不會主動去找你進行交談。這樣，他便缺乏對你全麵、直接和理性的認識，容易受他人意見的影響或本人直覺和主觀判斷的左右，從而對你的言行產生認識上的誤差。
那麼，如果你的上司誤解了你，你如何做才能既澄清自己，又同時不傷及上司的“麵子”呢？
這就要主動地去化解誤會，不能讓它成為上司的定形之見，更不能消極地回避和等待。
1. 先從自身找原因
心理素質要過硬，態度要誠懇，若責任在自己一方，就應勇於找上司承認錯誤，道歉並求得諒解。如果重要責任在上司一方，隻要不是原則性問題，就應靈活處理，因為目的在於說清楚，達到融洽。下屬可以主動靈活一些，給上司一個“台階”下。站在他人的角度上想問題，容易化幹戈為玉帛。
2. 主動找上司說話
不少人在與對方吵架之後，雙方見麵之後誰也不先開口，實際上雙方內心都在期待對方先開口講話。所以，作為下級，與上司有隔閡時，更應及時主動地開腔問好，熱情地打招呼，以消除衝突所造成的陰影，這樣會給上司或他人留下一種不計前嫌、大度處事的印象。人不要有僥幸心理，見麵憋著一股強勁不理睬，昂首而過，長期下去，會舊疙瘩未解又結新疙瘩，矛盾像滾雪球般越滾越大，勢必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了。
3. 當作什麼事也沒有發生
當下屬與自己的上司發生衝突之後，作為下屬要做到不計較、不爭論、不擴散，而應把此事擱起來，埋藏在心底不當回事，在工作中一如既往，該彙報仍彙報，該請示仍請示，就像沒發生過任何事情一樣待人接物，這一點非常重要。這樣不揭“舊傷疤”，隨著歲月流逝，就會逐漸衝淡，忘卻以前的不快，衝突所造成的副作用也就會自然而然地消失了。
4. 找人從中調解
找一些在上司麵前說話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調解說服工作，這不失為一種行之有效的策略。
尤其是當事人自己礙於情麵不能說、不便說的一些話，通過調解者之口一說，效果極明顯。調解人從中斡旋，就等於在上下級之間架起了一座交談的橋梁。但是，調解人一般情況下隻能起到穿針引線作用，要重新修好，起決定性作用的還是當事人自己去進一步解決。
5. 在電話中解釋
打電話解釋可以避免雙方麵對麵的交談可能帶來的尷尬和別扭，這正是打電話的優勢所在。打電話時要注意語言應親切自然，不管是由於自己的魯莽造成的碰撞，還是由於上司心情不好引發的衝突，都可利用這個現代化的工具去解釋。也可以換個形式利用書信的方式去談心，把話說開，求得理解，形成共識。這就為恢複關係初步打造了一個良好的開端，為下一步的和好麵談鋪平了道路。這裏需要說明的是此法要因人而用，不可濫用。
6. 相機和好
要選擇好時機，掌握住火候，積極化解矛盾。譬如，當上司遇到喜事受到表彰或提拔時，作為下級就應及時去祝賀道喜，這不僅是一種禮貌，也是融洽雙方關係的好時機，更是對他人成績的認可和尊重。
7. 寬宏大量
一般來講，在許多情況下，遇事能不能忍，反映了一個人的胸懷與見識。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥協忍讓、委曲求全的做法，就是一種比較消極和壓抑自己的行為了，而且在公眾麵前自身的人格和形象也將受到不同程度的損害。正確的做法是做到“宰相肚裏能撐船”，不要小肚雞腸、斤斤計較，適度地采取忍讓的態度，既可避免正麵衝突，同時也保全了雙方各自的“麵子”和做人的尊嚴。
總之，工作中被上司誤解是常有的事情，我們要調整好心態，找到合適的方法與上司交談，讓上司明白我們的工作態度和良苦用心。隻有誠心交流，才能消除誤解。
巧言提醒妙說服
人無完人，是人就會出錯。上司也是人，也會產生偏見或做出錯誤的決定，作為有責任心的下級，對上司的提醒和說服就顯得十分必要。但是在職場中，上下級之間由於彼此地位、職務的差異及隸屬關係的製約，下屬說服上司必然不同於說服下級或同事。下屬隻有把握上下級關係的特殊性，采取恰當的方式和技巧，提醒和說服才能收到預期的效果。
有這樣一個故事：
韓昭侯平時說話不大注意，往往在無意間將一些重大的機密泄露出去，使得大臣們周密的計劃不能實施。大家對此很傷腦筋，卻又不好直言相告。
一個叫堂豁公的人，自告奮勇到韓昭侯那裏去，對韓昭侯說：“假如這裏有一隻玉做的酒器，價值千金，它的中間是空的，沒有底，它能盛水嗎?”韓昭侯說：“不能盛水。”堂豁公又說：“有一隻瓦罐子，很不值錢，但它不漏，你看，它能盛酒嗎?”韓昭侯說：“可以。”
於是，堂豁公因勢利導，接著說：“這就是了。一個瓦罐子，雖然值不了幾文錢，非常卑賤，但因為它不漏，卻可以用來裝酒；而一個玉做的酒器，盡管它十分貴重，但由於它空而無底，因此連水都不能裝，更不用說將可口的飲料倒進裏麵去了。人也是一樣，作為一個地位至尊、舉止至重的國君，如果經常泄露臣下商討的有關國家的機密的話，那麼他就好像一件沒有底的玉器，即使是再有才幹的人，如果他的機密總是被泄露出去，那他的計劃就無法實施，因此就不能施展他的才幹和謀略了。”
一番話說得韓昭侯恍然大悟，他連連點頭說道：“你的話真對，你的話真對。”
從此以後，凡是要采取重要措施，大臣們一起密謀策劃的計劃、方案，韓昭侯都小心對待，慎之又慎。
故事中的堂豁公是一個善於說話的人，他能從日常生活中的小事引出治國安邦的大道理，委婉地批評當權者，而不是直接指出來，這樣上司才更容易接受。
每個人都喜歡聽讚美的話，大多數人不喜歡被批評尤其是被當眾批評，更何況你的上司呢？那麼，如果你的上司真的有錯，如何才能讓他既接受你的批評，又能保全你自己呢？這需要一些技巧。
1. 談古鑒今
1939 年10月11日，美國經濟學家、羅斯福總統的私人顧問薩克斯受愛因斯坦等科學家的委托，說服羅斯福總統重視原子能的研究，搶在德國納粹之前研發製造原子彈。
薩克斯一直等了兩個多月，才得到了這一次麵見羅斯福總統的機會，自然十分珍惜。他先向羅斯福總統麵呈愛因斯坦的長信，接著談了科學家們關於核裂變發現的備忘錄，一心想說服羅斯福總統。可是羅斯福總統聽不懂那些深奧艱澀的科學論述，反應十分冷淡。直到薩克斯說得口幹舌燥，羅斯福總統才說：“這些都很有趣，不過政府若在現階段幹預此事，看著還為時過早。”
薩克斯心灰意懶地向總統辭別。這時，羅斯福總統為了表示歉意，邀請他第二天來共進早餐。這無疑又給了薩克斯一次機會。
薩克斯心事重重，深知問題的嚴重性和緊迫性。為此，他整夜在公園裏躑躅，苦苦思索著說服羅斯福總統的辦法。
第二天早上7點鍾，薩克斯與羅斯福總統在餐桌前共進早餐。
他還未開口，羅斯福總統就說：“今天不許再談愛因斯坦的信，一句也不許談，明白嗎？”
“我想講一點曆史。”薩克斯看了羅斯福總統一眼，見羅斯福總統正含笑望著自己，他說：“英法戰爭時期，在歐洲大陸上不可一世的拿破侖，在海上卻屢戰屢敗。這時，一位年輕的美國發明家富爾頓來到了這位法國皇帝麵前，建議把法國戰艦的桅杆砍斷，撤去風帆，裝上蒸汽機，把木板換成鋼板。可是拿破侖卻想，船沒有帆就不能走，木板換成鋼板就會沉沒。於是，他把富爾頓轟了出去。曆史學家們在評論這段曆史時認為，如果當時拿破侖采納了富爾頓的建議，19 世紀的曆史就得重寫。”薩克斯說完後，目光深沉地注視著羅斯福總統。
羅斯福總統沉思了幾分鍾，然後取出一瓶拿破侖時代的法國白蘭地，往酒杯裏斟滿了酒，把酒杯遞給薩克斯，說道：“你勝利了！”
薩克斯熱淚盈眶。他說：“總統這句話，揭開了美國製造原子彈曆史新的一頁。”
本來羅斯福總統是堅決不考慮研製原子彈的問題的，可由於薩克斯采取了談古鑒今的溝通方式，羅斯福最終改變了看法，同意了薩克斯的意見。
2. 先肯定，後否定
在某公司的一次例行會議上，小劉對經理關於質量問題的處理不是很滿意。在經理征求大家意見的時候，小劉說：“經理說得對，在產品質量方麵，我們的確應當給予充分的重視，這是解決問題的前提之一。我認為，除此之外，我們還應當加強全體員工的質量意識。