這下，客戶高興了，他連忙請琳達坐下，聊了半天設計。最終，琳達的生意做成了。
其實一開始交談時，琳達並沒有特別吹捧客戶或表達想達成交易的願望，隻是自然而然地讚美了客戶的辦公室的裝修設計風格，她這種發自內心的稱讚，引起了客戶心理上的共鳴，在較為愉快的氣氛下，客戶自然就接受了琳達在生意方麵的請求。
因此，在有求於人時，要“禮於天下”，把話說到位，適當表達讚美，這樣你就會收到很好的效果。
真誠的話語最能打動人心
很多人對真誠的認識總有一種誤區，就是認為越是能說會道、伶牙俐齒越好。其實，真不真誠不在語言表達上。人們喜歡真誠的人，但是否真誠明眼人一看就清楚，真誠必須心誠。人們歡迎真誠的人，是因為真誠的人讓人感到發自內心的安全感。
中央電視台主持人朱軍在主持《藝術人生》時，有一次采訪著名表演藝術家秦怡女士。在現場錄製的尾聲時，節目組買了一個大蛋糕慶祝秦怡的80歲大壽。但是在切蛋糕的時候，朱軍突然發現秦怡拿著刀子的手在顫抖，秦怡回頭看了朱軍一眼，朱軍感到她的眼神裏有一股淡淡的憂傷，好像心裏有個疙瘩沒有解開。
他對自己說：“你不是要撫慰這個屢經生活磨難的老人的心嗎？
你還沒有做到。”於是，一瞬間朱軍有一種強烈的衝動，他走上前，真誠地對秦怡說：“我能代表所有愛您的觀眾擁抱您一下嗎？”
秦怡同意了。於是朱軍擁抱住秦怡，在她的耳邊叫了一聲：“秦媽媽，祝您健康。”老人的整個肩膀開始顫抖。許多觀眾看到這一幕哭了。
真誠應該以真摯的話語去和他人聊思想、聊感情，讓對方主動敞開心扉。朱軍就是靠著真誠的態度，安撫了一個老人的心。
真誠，是交流順暢的秘訣。
真誠的態度體現在多方麵。比如微笑，有真誠笑容有職業笑容之分。我們看電視或者乘飛機，很多主持人和空中小姐的微笑似乎總是那麼相似，她們笑起來很完美，但過於職業和專業，似乎少了一點點人情味。她們的笑容就是職業笑容，人們看到這些笑容大多也點頭微笑，但這是客氣的表現。
2001年年底，著名主持人李靜的自製節目《超級訪問》運作近一年之後，李靜通過朋友拿到了大紅鷹集團總裁的電話。她說：“我打電話過去，第一句話就說我是《超級訪問》的製片人，我想讓你的企業給我們節目冠名，這是個非常有潛力的節目，我有能力把它做成最好看的明星訪談節目。我很喜歡你們的企業，覺得你們投放節目很有水準，而且你們的品牌和我們的品牌結合在一起就是‘大紅鷹超級訪問’，特好聽。我現在沒有什麼廣告，我也不會拉廣告，但是你給我冠名，我保證你受益，不會後悔。”
李靜的電話沒有客套寒暄，也沒有拐彎抹角，而是直言表達，真誠相見。她的真誠打動了大紅鷹的總裁，最後雙方僅用了一天時間就簽約誕生了“大紅鷹超級訪問”節目。大紅鷹冠名後，欄目持續一年半是北京台的收視冠軍。
李靜說：“其實所謂真誠，在我的理解就是把自己內心最誠摯的想法用語言表述出來。”“我主持工作的前八年，自認為不是特別成熟和成功，因為那時的我沒有一點自己的風格。我身邊好多朋友原來見到我就問，你怎麼上電視那麼傻呀？就會笑，倒是笑容可掬，端莊賢淑，但一點個性都沒有，跟你生活中完全不一樣。於是，在第八年，我仿佛一下子開了竅，原來之前的我並不是真正的自己，我要做回李靜本來。”
如今，我們看到的李靜非常親切、平和、自然，她的真誠甚至有點不像主持人。她說：“談話類節目的采訪過程中，有的時候你會特別有感覺，你說出來的話，一定是最真誠、最樸實的話。”
事實證明，真正打動人心的話並不在於說得多麼流暢、多麼滔滔不絕，而在於表達是否真誠。當一個人能夠用得體的話語表達出自己的真誠時，就會贏得對方的信任，建立起和諧的人際關係。在交往場合，說得最多的人並不一定是最受歡迎的人；講得順暢的人並不一定說出自己的真實情感。人如果缺乏誠意，講話就失去了吸引力，變得跟一束沒有生命力的絹花那樣，盡管美麗卻不能鮮活動人。
馬克大學畢業後到一家廣告公司工作。公司的規模很小，連老板在內不足10人，辦公條件也很差，隻有一間陰暗的辦公室、幾台陳舊的電腦，與實力雄厚的大公司相比，他們太缺乏競爭力了。
果然，馬克到這裏才一年，公司的經營已經瀕臨絕境，大家紛紛跳槽而去，最後隻剩下馬克和老板兩個人。老板這時候對馬克說：“真是委屈你了！如果你要走，我不阻攔，畢竟生存是第一位的。”
但是馬克卻真誠地對老板說：“什麼也別說了，我是不會走的，我不相信咱們就不能幹出點樣子來。您也別著急，總會有辦法的！”老板被馬克感動了，在他們的共同努力下，公司的經營狀況逐漸得到了改善，短短幾年就成為當地廣告行業的知名企業，馬克和老板的友情也變得越來越深厚。
患難見真情，馬克與老板在公司最困難的時候結下了深厚友情，成為他們日後成功路上最珍貴的基礎。
一般情況下，隻要人真心誠意地為對方著想，都可以打動對方的心。
俄國十月革命後，憤怒的人民群眾要燒毀克裏姆林宮，列寧親切地會見了農民代表。
列寧說：“農民兄弟們，你們要把沙皇的皇宮燒掉，這是革命行動，好，我支持你們！”
農民們說：“還是列寧同誌理解我們農民。”
列寧接著說：“不過，在燒掉這座宮殿之前，我有個問題要問問大家，行嗎？”
農民們回答：“您問好了。”
列寧說：“這座富麗堂皇的皇宮是誰建造的呢？”
農民們說：“當然是我們勞動人民啊！”
列寧說：“是啊，你們才是宮殿的真正的主人。現在沙皇已經被推翻了，它回到了主人的手中，我向宮殿的主人提個建議：讓我們勞動人民的代表到裏麵辦公，好嗎？”
農民們回答：“好啊。”
列寧最後說：“那現在還燒這座宮殿嗎？”
農民們說：“不燒了。”
如果列寧對憤怒的農民要燒皇宮的過激行為進行直接勸阻，無異於火上澆油，但他采取了以退為進的策略，先引導表示願意支持農民們的革命行動，緩和了農民們的情緒，之後再提了幾個問題，最終讓農民們意識到燒毀皇宮不過是又燒毀了自己的勞動成果，於是放棄了這種過激的行為。他站在農民們的角度來跟他們說話，很容易表現出自己的真心和誠意，使得農民們很容易接受他的勸解，也就成功地起到了勸說農民和保護克裏姆林宮的作用。
實現人際關係和諧，真誠的話語，貼心的幫助，為別人真心地付出看似簡單，但卻是成功必不可少的因素。所以，我們在處理人際關係時，應該是真心誠意，忠厚誠實，心口如一，不藏奸、不耍滑，不在人生舞台上披上盔甲、戴上麵具去演戲。做人真誠，能令人如沐春風，人也唯有真誠，才能換來別人的真心，才能為自己開創一片天地。
睿智妙語解除尷尬
交往中，人們難免會遇到一些比較尷尬的場麵。有的人麵對尷尬無計可施，要麼沉默寡言，要麼怒不可遏，要麼轉身就走。
但這都不是解決問題的好辦法。
怎樣才能化解尷尬呢？
在某俱樂部舉行的一次盛宴招待會上，一位服務員手端酒杯被一位賓客所撞，酒杯裏的酒不慎灑在一位坐著的賓客光亮的禿頭上。服務員嚇得手足無措，其他人也都是目瞪口呆。誰知這位賓客卻微笑地說：“老弟，你以為這種治療方法會有效嗎？”
在場人聞聲大笑，尷尬局麵即刻被打破了。這位賓客借助幽默的語言，既展示了自己的大度胸懷，又維護了自我尊嚴，還為服務員解了圍。
美國心理學家保爾·麥基認為，幽默對於人的社交能力的發展起著舉足輕重的作用。
1943 年，第二次世界大戰即將結束之際，埃及開羅會議的一天，美國總統羅斯福因有急事找英國首相丘吉爾商量，便在未預約的情況下驅車前往丘吉爾的臨時行館。開羅幹燥悶熱的天氣讓丘吉爾非常不適應，尤其是白天，氣溫高達40℃以上，這讓丘吉爾更加難以忍受。為了消暑，在整個白天，丘吉爾都把自己泡在盛滿冷水的浴缸中。羅斯福抵達行館之後，未經丘吉爾侍衛的稟報就直接闖進了大廳，但是進入大廳後他並未見到丘吉爾，倒是耳邊傳來了丘吉爾的歌聲。於是，羅斯福順著歌聲找了過去，撞見了躺在浴缸中一絲不掛的丘吉爾。