《伊索寓言》reference_book_ids\":[7172013603778726925,7267091336992394303,7257408037470604300,6857717464541694989,6988533058454473736]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\" 信任感
尊重他人是交往的第一步
一個頗有名望的美國富商在路邊散步時，遇到一個衣衫襤褸、擺地攤賣舊書的年輕人，這個年輕人在寒風中啃著麵包。有著同樣苦難經曆的富商頓生一股憐憫之情，便不假思索地掏出8美元塞到年輕人的手中，然後頭也不回地走了。
沒走多遠，富商忽然覺得這樣做不妥，於是連忙又返回來，從地攤上拿了兩本舊書，並抱歉地解釋說自己忘了取書，希望年輕人不要介意。最後，富商對年輕人說：“其實，您和我一樣也是商人。”
兩年之後，富商應邀參加一個慈善募捐會時，一位西裝革履的年輕人走了過來，緊握著富商的手不無感激地說：“先生，您可能早忘記我了，但我永遠也不會忘記你。我原來一直認為，我這一生隻有擺攤乞討的命運，直到你親口對我說，我和你一樣都是商人，這才使我樹立了自尊和自信，從而創造了今天的成績……”
富商萬萬沒有想到，他兩年前一句普通的話竟能使一個自卑的人樹立了自尊心，使一個窮困潦倒的人找回了自信心，使一個自以為一無是處的人看到了自己的優勢和價值，並通過自強不息的努力獲得了成功，改變了命運。
哲學家威廉·詹姆士說：“潛藏在人們內心深處的最深層次的動力，是想被人承認、想受人尊重的欲望。”
渴望受人喜愛、受人尊敬、受人崇拜，這是人類天生的本性。
但是，有取必有予，人希望獲得什麼，就必須首先有付出。這是獲得別人的尊重的前提條件。
法國著名的將軍狄龍在他的回憶錄中曾講過這樣一件事：第一次世界大戰期間的一次惡戰中，他帶領第80步兵團進攻一個城堡，但遭到了敵人頑強的抵抗，步兵團被對方壓住無法前行。狄龍情急之下大聲對他的部下說：“誰設法炸毀城堡，誰就能得到1000法郎。”
狄龍認為士兵們肯定會前仆後繼，但是沒有一位士兵敢衝向城堡。狄龍將軍惱怒異常，大聲責罵部下懦弱，有辱法蘭西的軍威。
一位軍士長聽罷，大聲對狄龍說：“長官，要是你不提懸賞，全體士兵都會發起衝鋒。”
狄龍聽罷，轉而發出另外一個命令：“全體士兵，為了法蘭西，前進。”
結果，整個步兵團從掩體裏衝出來，最後，全團1194名士兵隻有90人生還。
對於一個軍人來說，如果用金錢驅使他們作戰，無疑是奇恥大辱。因為，在他們看來，他們的尊嚴得到尊重比生命還重要。
尊重的力量，在關鍵時刻會起到決定性的作用。
尊重他人，與他人交往就有了良好的開端。沒有尊重的交往是不可能持續下去的。邁克就曾因不尊重他人而付出了沉重的代價。事情是這樣的：
邁克是一家小服裝公司的老板，其公司產品大都通過一家外貿公司銷往國外。邁克的公司與這家外貿公司長期合作，保持著很好的業務往來。
在一次談判中，邁克極力勸說外貿公司和他們擴大貿易範圍，但外貿公司的胖子經理就是不答應。邁克費盡了口舌，依然一無所獲。此時，邁克惱羞成怒，胖子經理剛走，他就對手下人說：“你看那胖子，往公司大門口一站，蚊子就隻有側著身子才能擠過來。”恰巧這時胖子經理回來取忘了拿的手機，聽到了邁克的嘲諷。
胖子經理看了看邁克，什麼都沒說，拿起手機就走了，邁克甚是尷尬。之後他多次想方設法賠禮道歉，但胖子經理始終未置可否。此後，他們兩家公司逐漸減少了合作，直至分道揚鑣。邁克為此損失甚多。
“己所不欲，勿施於人”，是尊重他人的基本原則。如果你能以平等的姿態與人交往，對方會覺得受到尊重，繼而對你產生好感；相反的，如果你自覺高人一等、居高臨下、盛氣淩人地與人交往，他人會感到自尊受到了傷害而拒絕與你來往。
有一次，拿破侖·希爾和辦公室大樓的管理員發生了一場誤會。這場誤會導致了他們兩人之間相互憎恨，甚至演變成了激烈的敵對狀態。
這位管理人員為了表現他對拿破侖·希爾一個人在辦公室工作的不滿，就把大樓的電燈總開關全部關掉。這種情形已連續發生了幾次，這次又是，拿破侖·希爾坐在辦公桌前寫一篇準備在第二天晚上發表的演講稿，當他剛剛在書桌前坐好時，電燈熄滅了。
拿破侖·希爾立刻跳起來，奔向大樓地下室，找到了那位管理員並破口大罵。他以無比難聽的話語對管理員痛罵，直到再也找不出更多的罵人的詞句了，隻好放慢了語速。誰知管理員並不生氣，他臉上露出開朗的微笑，並以柔和的聲調說道:“我們敵對了如此長時間，我已經不想與你敵對了，今天是貼出通知停電的，你沒看到？今天你是否有點激動?”
管理員的話似一把銳利的劍，一下子刺進拿破侖·希爾的身體。拿破侖·希爾的良心受到了譴責。待他控製住了自己的情緒後，他平靜了下來，他知道，他失敗了，而且更糟糕的是，他是主動的，又是錯誤的一方，這一切隻會更增加他的羞辱。於是，拿破侖·希爾歉意地說：“對不起！我為我剛才的行為道歉—如果你願意接受的話。”管理員臉上露出了微笑，他說：“你用不著向我道歉。除了這四堵牆壁以及你和我之外，並沒有人聽見你剛才說的話。我不會把它傳出去的。我也知道你也不會說出去的。因此我們不如就把此事忘了吧?”
拿破侖·希爾向管理員走過去，抓住他的手，使勁握了握。
拿破侖·希爾不僅是用手和管理員握手，更是用心和管理員握手。
在走回辦公室的途中，拿破侖·希爾感到心情十分愉快，因為他終於鼓起勇氣，化解了自己做錯的事。
尊重，首先要學會控製自己的情緒，這對於每個人而言都是相當重要的，它是人成功的前提，更是人正常生活、工作的保證。
微笑幫你開啟交往的大門
在這個世界上，有一種全人類的共同語言，它就是“微笑”。
微笑是有魔力的，它會感染身邊的人，使人與人在交往的過程中關係更加融洽。
真誠自然的微笑，會使人們的交往變得魅力十足。微笑是最有力量的話語，能驅散溝通的誤區，掃清情緒的陰霾，驅走恐懼的籠罩，營造和諧的氣氛，讓人與人真誠地交往。
有這樣一個真實的例子：
一天，約瑟夫去拜訪一位客戶，但是很可惜，他們沒有達成協議。約瑟夫很苦惱，回來後把事情的經過告訴給了經理。經理耐心地聽完了約瑟夫的講述，沉默了一會兒說：“你不妨再去一次，但要調整好自己的心態，多運用微笑，用你的微笑打動對方，這樣他就能看出你的誠意了。”
約瑟夫試著去做了，他自始至終地微笑著。結果對方也被約瑟夫感染了，他們愉快地簽訂了協議。
約瑟夫已經結婚18年了，每天起來因忙著去上班，顧不上與自己的太太打招呼，他也很少對太太微笑，太太常常抱怨約瑟夫。約瑟夫決定試一試，看看微笑會給他們的婚姻帶來什麼不同。
第二天早上，約瑟夫照鏡子時，就對著鏡子微笑起來，當他坐下來開始吃早餐的時候，他微笑著跟太太打招呼，給太太道一句“辛苦”。太太驚愕不已，同時非常興奮。約瑟夫感受幸福似乎比過去多了。出門上班時，約瑟夫和太太道一句“再見”；進辦公樓時，對大樓門口的電梯管理員微笑，對保安微笑。約瑟夫發現當他以笑容對別人時，別人同時也對他微笑。一段時間之後，他發現微笑帶給他更多的益處。現在約瑟夫除了微笑，還經常真誠地讚美他人。他試著從別人的觀點看事情。他發現生活在變化，他收獲了更多的快樂和友誼。
微笑能縮短彼此間的距離，使人願意和你接近。喜歡微笑著麵對他人的人，往往更容易走入他人的天地。難怪有人說交往要從微笑開始。
無論在家裏、在辦公室，甚至在途中，遇見陌生人，隻要你有微笑的習慣，肯定會收到意想不到的良好效果。專業推銷員有一門課，每天清早洗漱時，總要花兩三分鍾時間，麵對鏡子訓練自己的微笑，甚至將之視為每天的例行工作。
英國有句諺語：“一副好的麵孔就是一封介紹信。”如果我們想要與別人友好交往，那麼，必須養成微笑的習慣。
一次，底特律的哥堡大廳舉行了巨大的汽艇展覽會，在展覽會上，從小帆船到豪華的遊艇應有盡有。
一天，一位來自中東某一產油國的富翁，站在一艘展覽的大船前，對站在他麵前的推銷員說：“我想買這艘價值2000萬美元的汽船。”這對推銷員來說本是天大的好事。可是，那位推銷員由於跟別人正聊天，隻是看看這位顧客，以為他在說“胡話”，並不予理會，富翁走開了。
富翁繼續參觀，到了下一艘陳列的船前，這次招待他的是一位滿臉笑容的推銷員。這位推銷員臉上掛滿了熱情的微笑，那微笑就像太陽一樣燦爛，富翁又一次說：“我想買艘價值2000萬美元的汽船。”“沒問題！”這位推銷員說，他的臉上掛著微笑，“我會為你介紹我們的汽船係列。”隨後，便微笑著推銷他的產品。
很快，這位富翁簽了一張500萬美元的支票作為訂金，並且他對這位推銷員說：“我喜歡人的微笑，你現在已經用微笑向我推銷了你自己。明天我會帶一張2000萬美元的保付支票來。”
言出必行，第二天這位富翁果真帶了一張保付支票過來，購下了價值2000萬美元的汽船。
推銷員用微笑把自己和產品推銷出去了，據說，在那宗生意中，他可以得到20%的提成，而前一個廠家的那個推銷員，則讓自己與好運擦肩而過。看，這就是微笑的魅力。可見，養成微笑的習慣是多麼地重要。
微笑，是最好的交往工具，因為微笑是友好的標誌，是親近的橋梁。微笑可以化幹戈為玉帛，調節人與人之間的關係，更可以創造快樂的氣氛，微笑在社交中是能發揮極大作用的。
在我們的交往中不能缺少微笑。微笑是人們溫馨而怡人的另一種語言！微笑不僅能夠展示自己的自信，也傳遞了一種熱情的態度，有微笑，讓他人開口說話會變得輕鬆。
微笑是富有感染力的，一個小小的微笑能帶來輕鬆的氣氛，能使雙方得以融洽交談，建立友誼；微笑還能將別人的怒氣化為理解和善意的愛心，因此，無論是在生活中，還是在工作中，隻要人不吝惜微笑，往往就能夠受到歡迎。
有這樣一個例子：
飛機起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩飛行後，我會立刻把水給您送過來。好嗎？”
15分鍾後，飛機進入了平穩飛行狀態。突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由於太忙，忘記給那位乘客倒水了！
空姐連忙來到客艙，小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，麵帶微笑地說：“先生，實在是對不起，由於我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”
這位乘客抬起左手，指著手表說道：“怎麼回事？有你這樣服務的嗎？你看看，都過了多久了？”
空姐手裏端著水，心裏感到很委屈。但是，無論她怎麼解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。
接下來的飛行途中，為了彌補自己的過失，空姐每次去客艙給乘客服務時，都會特意走到那位乘客麵前，麵帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什麼幫助。然而，那位乘客餘怒未消，擺出一副不合作的樣子，並不理會空姐。
臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。很顯然，他要投訴這名空姐。此時，空姐心裏雖然很委屈，但是仍然不失職業道德，非常有禮貌而且麵帶微笑地說道：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論你提出什麼意見，我都將欣然接受您的批評！”
那位乘客臉色一緊，準備說什麼，卻沒有開口。他接過留言本，在上麵寫了起來。飛機安全降落，所有的乘客陸續離開後，空姐打開留言本，驚奇地發現，那位乘客在本子上寫下的並不是投訴信，而是一封熱情洋溢的表揚信。
是什麼使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個過程中，你表現出的真誠的歉意，特別是你的12次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信！你的服務質量很高。下次如果有機會，我還將乘坐你們的這趟航班！”
由此可見，微笑表現出友善、謙恭等美好的感情因素，是向他人發射出的理解、寬容、信任的信號。在交往中我們需要微笑，它是人們相互理解、建立感情的重要手段。
英國詩人雪萊說：“微笑，實在是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介，有了微笑，人們的感情就更融洽了。”的確如此，微笑如同一座美麗的橋梁，架在彼此心靈的溪流上；因為燦爛的微笑，人與人之間不再有距離。
說話時按順序“出牌”
在社會交往中，資曆、輩分很重要。有些角色，是隻有坐在某個位置上的人才能扮演的；有些決策，是隻有具備一定身份的人才能做出的；有些場合，隻有某個層級的人才能領“風騷”。
一個人若不分級別地亂說話，往往會成為職場的“犧牲品”。不按照順序做事情，不分級別地亂說話，不僅是對上級的一種不尊重，更是對上級職權的一種挑釁，這是絕對不被容許的；因此，在談話中，按順序“出牌”很重要。
可是，很多職場中雄心勃勃的年輕人不明白這樣的道理，他們不僅希望自己能夠在職場中站穩腳跟，還希望能夠擁有一席之地，讓自己大展拳腳。電視劇《杜拉拉升職記》中的帕米拉就是越級報告的“犧牲品”。
帕米拉是杜拉拉招來的行政主管。她工作能力強，對於杜拉拉交代的工作，總能完成得十分出色。她雖然在剛進公司的時候跟兩位下屬鬧過矛盾，但這也是她樹立起權威的一種方式。帕米拉是個驕傲的女孩，她時常流露出來的驕傲與優越，讓身為行政經理的杜拉拉有些反感。畢竟，這樣一個聰明伶俐又能幹的下屬，對自己多少算是一種潛在的“威脅”。而且，從日常工作的一些小事中以及帕米拉對待下屬的態度上，杜拉拉發現她的人品存在一些問題。真正讓杜拉拉忍受不了的是，帕米拉不把杜拉拉當上司，在很多事上自作主張，越級去找老板解決工作上的問題。杜拉拉發現了其在簡曆上造假的事，最終，以誠信問題為由炒掉了她。
其實，在工作中，“越位”說話對上下級關係有很大影響，這樣的下屬也很容易被上司視為“危險角色”，從而對其保持一定的戒備，甚至設法“製裁”。為了避免這種情況發生在自己身上，我們必須對自己的言語格外謹慎，否則就會引來不必要的麻煩。
剛剛大學畢業的小冰，在一家公司的市場部做專員。她的頂頭上司是公司剛從國外重金挖回來的呂文。小冰對呂文存有畏懼之心，在他麵前誠惶誠恐，反而覺得同事小榮親切有加。因此，小冰在工作上遇到什麼難事都去問小榮。小榮也樂意回答，教了小冰不少東西。
這天，碰巧小榮休假，小冰帶著自己工作上的問題誠惶誠恐地找到呂文。呂文專門把小冰約到了會議室，不僅回答了小冰的疑問，還誇獎小冰做事認真。比起小榮，上司呂文的解答十分簡短，但邏輯嚴密、滴水不漏，小冰不禁心生欽佩。接著，呂文又仔細詢問了小冰工作一個月的感受，小冰據實回答，並謙虛地表示自己年輕、經驗少，希望以後的工作中呂文多多指教。呂文冷淡地說：“過去的一個月我沒有過多地過問你的工作，你也做得不錯。今後要更加努力，盡量靠自己的能力解決問題，實在解決不了可以來找我。”