在處理職場危機的過程中。要時刻保持冷靜、心胸要豁達、策略要正確、施行要堅定。冷靜能使我們對危機有一個清醒的認識，不會讓我們陷入情緒的控製：豁達可以避免我們走極端：策略能指導我們妥善地處理危機：堅韌能使我們獲得最後的成功。
伊索寓言裏有這樣一則故事：一隻野豬正對著樹幹磨它的獠牙，一隻狐狸看見了，問：“你為什麼不躺下來休息呢？現在又沒有獵人和獵狗。”野豬回答：“等到獵人和獵狗出現時再來磨牙就來不及啦！”
中國台灣有個旅行團到日本的伊豆半島旅遊。因為路況很差。汽車很顛簸，大家對此感到非常不滿。車上的導遊也抱怨說路麵簡直像麻子一樣，於是大家你一言我一語，怨聲載道，氣氛簡直差勁透了。而另一個導遊卻詩意盎然地對遊客說：“瞧，我們現在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。”同時，她臉上帶著親切的笑容，沒有一點抱怨的情緒。這時，麵有慍色的遊客們也都開始注意起路邊的風景來，一路上大家高高興興的，沒一會兒的工夫就到達了目的地。就因為導遊小姐的一個微笑，和那一份態度，遊客的好心情才沒有被破壞，反而更加的愉快。
同樣的情況，因為態度不同。就會產生不同的結果。思想也是一種力量，如何去想，由我們自己決定。“相逢一笑泯恩仇”，這才是最好的結果。
說到底。那些能夠用積極樂觀的態度去看待困難的人，一定是個很陽光，很開朗的人，一個內心滿是灰暗的人，是不可能把陽光帶給別人的。
三、盡量避免衝突
在人與人交流的過程中，因為意見的分歧，觀念的不同。利益的關係，價值觀以及素質修養等很多方麵的差異。爭論是難免的，衝突也無可避免。既然衝突在所難免，那麼我們該如何麵對呢？
有人說坦率是造成衝突的根源。對此我們不敢苟同。人們在麵對衝突的時候，表麵上總是裝得風平浪靜，其實內心卻是波濤洶湧，翻江倒海。為什麼我們總是等到忍無可忍的時候才爆發？為什麼我們非要用強烈的方式去解決呢？？有些人不麵對衝突，是抱著“多一事不如少一事”的想法，或者是因為害怕。但是人的忍耐力總是有限的，一旦衝突積累到我們不能承受的極限時，我們就要爆發。可是如果我們從一開始就勇敢麵對。及時解決，那麼衝突很可能就會化解。
她跳槽到一家網絡公司當企劃，老板很欣賞她的能力，一開始就要她當個網站的小主管。雖然她知道自己能力不錯，工作經驗也夠，但是卻沒有任職網絡公司的經驗，所以她婉拒了老板的好意，願意從企劃做起。小真是公司的元老，和她年紀相仿，但是能力一般，工作態度也差強人意。她在公司已經好幾年了，卻還是一個企劃。她一進公司，其工作表現就超過小真，本來該成為她部屬的小真，就暗地排擠她。
其實，老板也很清楚，她的加入勢必會引發小真的反感，但念在小真是公司的第一批員工，所以經理不想辭退她。老板私下找到她，要她包涵小真。她吃了很多啞巴虧，但因為老板早已經有過交代，所以隻好忍著。她的隱忍並沒有得到安寧，反而讓小真覺得她很好欺負，所以更變本加厲。
一次，小真的企劃方案出了大問題，麵對部門經理的責備。小真竟然撒謊說：“這是她的主意，我隻是照她的意思做罷了！”她聽到這些再也忍不住了。她當著同事的麵，將檔案夾往小真桌上摔去，並且很大聲地說：“你說謊！什麼我的主意？你敢再說一次試試看！”小真沒想到一向乖乖的她竟敢和自己針鋒相對，而且還發了這樣大的脾氣！同事一看事情要鬧大，就趕緊告訴了老板。雖然老板沒有怪她發脾氣，但卻怪她沒有包涵小真。類似的衝突愈演愈烈，她再也無法忍受，可小真卻若無其事。老板一次又一次出麵調解，到最後老板也不耐煩了。雖然他欣賞她的工作能力，但卻覺得她幼稚、脾氣差。不久，她就因為老板的不信任而離開了公司。
事情本身已經分不清對與錯，但是她卻有些不妥的地方。麵對小真一開始一而再、再而三的挑釁，不管是明的還是暗的，她都隱忍不發。這讓小真更加肆無忌憚，也給她的爆發埋下了伏筆。試想一下，如果她一開始就坦誠地和老板說清楚，或者是跟小真進行合理有效的溝通，那麼事情也許不會發展到最後的樣子。很多事情都是“忍”出來的。