第21章 職場達人怎麼輕鬆工作(2)(1 / 3)

老漢森的信條在其兒子時代更加發揚光大,小托馬斯·沃森在1956年任IBM公司的總裁,老沃森所規定的“行為準則”,由總裁至收發室,沒有一個人不知曉:(1)必須尊重個人。(2)必須盡可能給予顧客最好的服務。(3)必須追求優異的工作表現。這些準則一直牢記在IBM公司每位人員的心中。任何一個員工的行動都直接受到這三條準則的影響。“沃森哲學”成為IBM每一個人的職業信條,其對公司的成功所貢獻的力量,比技術革新、市場銷售技巧,或龐大財力所貢獻的力量更大。在IBM的公司會議中、內部刊物中、備忘錄中、集會中,或在私人談話中,都隨時可以發現“公司哲學”貫徹在其中。全體員工都知道,不僅是公司的成功,即使是個人的成功,也一樣都是取決於員工對沃森原則的遵循。

IBM認為,在企業經營中,公司的任何運營都有可能改變,唯一不能改變的就是“原則”。不論此“原則”的內容是什麼。它永遠是指引公司航行的明燈。當然公司在許多方麵要保持彈性。隨機應變,但對“原則”的信念不可變更,由於IBM有這三條基本原則作為基石。事業的成功是必然的。

《美國最值得幹的100家傑出公司》把IBM公司描繪成“一個以教堂方式使其信仰製度化的公司……結果它就成了一家充滿狂熱信仰的公司f如果你沒有熱情,那麼你可能就會感到不自在)。有些人把加盟國際商用機器公司同參軍和加入教會相提並論……如果你是一名海軍陸戰隊,那麼你就會理解IBM公司。為了生存,你必須心甘情願地放棄一些自己的個性。”

IBM前負責銷售的副總經理巴克,羅傑斯在他寫的《國際商用機器公司方式》一書中寫道:“IBM甚至在招聘人員之前,在第一次麵試時,就開始用它的思想向他們灌輸。對有些人來說。‘灌輸’一詞的涵義就是洗腦子,但我認為在工作中這沒什麼——如果你為我們工作,我們就將教你怎麼對待顧客。如果我們對顧客和服務的態度與你的不協調,我們隻能分道揚鑣——越快越好。”從1914年開始,老沃森就開始尋求對員工灌輸本公司是個優越的和與眾不同的工作單位的思想。他宣揚說:“如果你不認為這是世界上最偉大的企業,那麼你就將一事無成。”

時至今日,IBM仍然把“認同企業的價值理念”視為IBM優秀員工的首要條件:“IBM在2l世紀的價值理念是:成就客戶、創新為要、誠信負責。這個價值觀是一切行動的基礎。隻有在同一個價值觀的基礎之下,我們的員二r才能夠說有很大的執行能力。有很強的團隊合作精神,能夠把公司的業務越做越好。”

企業文化是公司理念、信條、行為準則的精髓,是一個企業的靈魂。對人力資源管理者來說,它就像電腦的軟件係統一樣,既製約團隊成員的行為,同時也推動他們朝著企業的目標前進。企業文化是企業在發展過程中不斷積累和總結出來的,是經過許多實踐的經驗證明了的,因此我們不要試圖去改變它或者否定它,即使你的職位高到總經理。但是你也應該去適應這套文化,這是對現存文化的尊重。

了解企業文化隻是一個前提,按照企業文化規範和調整自己的行為準則才是最重要的,說簡單點,你要服從領導的命令,就首先要遵循企業文化。如果公司的員工經常加班加點工作,那你也應該主動留下來,而不是到點就走。否則不但你的同事會對你冷眼相看,領導也會認為你特立獨行,甚至會留下更糟糕的印象。再比如有的公司奉行逐級彙報製度,嚴禁越級彙報工作,如果你不注意這一點,不但會得罪你的直接領導,也會讓公司管理層對你產生反感,甚至沒有領導會再信任你。

適應企業文化其實也不是那麼可怕,要想做好這點,就必須在自己的職業素養、職業道德和敬業精神等方麵下工夫,有時甚至需要對自己狠一點。

縱觀世界500強企業,它們都具有合乎可持續發展規律的處於核心層次的企業文化,這種文化會轉化為企業職工的一種員工的精神。世界著名的《財富》雜誌通過多年的觀察指出:強大的企業都有其強大的企業文化和卓越的企業價值觀、企業哲學信仰。如果沒有這種企業精神,即使運用再高明的經營戰略也無法取得成功。

優秀的員工總是千方百計去了解、適應公司,因為公司是不會遷就員工的。領導最喜歡聽話的下屬,這樣才能夠順利地開展工作,因此放下那些無謂的牢騷和意見。做一個服從的員工。

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