結合一些具體的問題．我們來大家分析一下。
1.自己被枉，領導狠狠批評我們的時候，我們要不要反駁辯解呢
個性的人一定會當場反駁：“這不是我的錯，我從來沒有做過這些事情。”但是在職場，我們要學會控製自己的火爆脾氣。有兩種情況，一是別的同事故意陷害你，或者是領導確實冤枉了你。這時候你要委婉地表明自己是無辜的。如果你知道事情的經過要詳細說出來。不過最好不要主動涉及同事，要等領導問。態度要謙和，不要太激動。還有一種情況，本來是領導的錯誤．但是他讓你背黑鍋。領導需要注意自己的形象，顧忌自己的麵子。如果責任不大，那麼你最好就不要反駁，替領導扛下來，也不要和別人透漏．那麼等事情平息了，領導一定會提拔你。如果責任太大，我們背不起，或者需要負很大的責任，那麼我們必須據理力爭，不能猶豫。
2.自己的任務和工作沒完成，或者是忘記了，怎麼解釋
錯誤的做法是強調客觀理由，找借口，並不斷道歉：“這個……忙其他的事，把這件工作給忘了．對不起！”做錯事情首先要承認自己主觀錯誤，然後道歉，並報告工作進度以及補救辦法，要讓領導知道自己很努力。
3.來定好的事情，但是卻臨時出狀況去不了，怎麼辦
錯誤的做法是冒失地給客戶或者是約好的人打個電話．直接道歉：“抱歉，今天我身體不太好，預定的會議不能出席了。”這樣的說法沒有說服力．而且很容易讓對方感覺我們輕視他們。領導也會因為你的爽約不高興．沒準以後都不會給你機會參加重要會議和活動的機會。我們要在得知自己不能赴約的第一時間通知領導，以便讓領導及時作出調整。並且我們要說出有利的理由，並誠摯地道歉。
4.同事第一次聚餐，可是我卻因為早就有了約套去不了，怎麼辦
錯誤的方法是隨便找個理由拒絕．“對不起．今天已經和刖人約好一塊吃飯了。”這是不可取的，因為同事之間第一次聚餐是最能拉近關係、增進感情的。如果你拒絕的理由不充分。那麼你很可能給人造成不合群，或者是不好相處的感覺。能推掉約會是最好的，畢竟第一次聚餐很重要。如果你實在推不掉，那：麼就要真誠地說出理由，並表示自己很想參加．最後表示歉意，征求理解。在同事聚餐的同時，你最好能打個電話來參與一下．並表示很遺憾。
5.沒有理解領導交代的任務．該怎麼問才不失禮
錯誤的方法是說：“嗯……沒有聽清楚。您在重複一次行嗎？”或者是“我不明白．您能再說得詳細明白一點嗎？”這些都是不對的，很容易惹領導生氣。領導交代任務，而你沒有聽清，領導自然會認為是你精力不集中．或者是你對工作不認真。如果你的意思是領導表達不明確，那麼領導會更加生氣，甚至質疑你的能力。
正確的做法是，把自己知道的再和領導重複一遍，如果有什麼遺漏，請領導補充。這樣會讓領導覺得你對他交代的任務很重視，做事很嚴謹。
6.自己忙得團團轉，同事還讓自己做別的工作，我該怎麼辦
“我現在很忙，你找別人吧”，“這不是我分內的工作，我不管”，或者猶豫著答應，但是最後卻完不成，做不好。這些都是不可取的，如果我們有能力完成，那麼我們就爽快地答應；如果我們實在無能為力，那麼我就要果斷地回絕。態度上要誠懇，要把自己的實際情況說清楚，並表示歉意。
7.我有很緊急的事情要向領導回報，可是領導在接電話，或者在忙事情，我該怎樣開口
不好的做法是冒失地闖進去，並打斷領導：“經理，請您馬上批複。”正確地做法是．讓領導注意你的存在，你可以做出很急迫或是欲言又止的表情．讓領導意識到你找他有急事。然後抱歉地說：“對不起打擾了，經理．這是××文件，比較緊急，請您批複。”領導在這樣的情形下是不會責怪你的，站在公司的立場，經理會考慮先批閱這份文件。
8.下班了，很多同事還在加班，領導也在，可你有事情要回家，怎麼做才合適
錯誤的做法是偷偷溜走．或者是大搖大擺地離開。這樣會讓領導不滿意，也會讓其他同事不舒服。正確地做法是先和領導打招呼，表明自己的工作已經完成了．然後說明自己的理由，要先離開。也不要忘了和同事們打招呼，“對不起，我先走了。”打好招呼後，安靜地離開。