在表達和傳遞不好的消息時，我們要委婉。雖然事情怎麼說都是一樣的，但是委婉的表達方式更容易被人接受。如果你剛剛得知一件非常重要的工作出了問題。就立刻火急火燎地衝到領導的辦公室，直截了當告訴他情況有多麼糟糕。可想而知。領導一定不會高興，而且還會讓領導質疑你應對危機的能力。此時，我們應該以一種平和的語氣陳述事實，不要表現出慌張和緊張的神色。這樣會讓領導覺得你沉穩老練，而且“我們”聽起來像你和他站在同一陣線，容易贏得領導的好感。我馬上去辦……對領導交代的任務和分配的工作，我們要冷靜、迅速地做出這樣的回答，這會讓領導覺得你服從命令，而且做事幹練、有效率。相反，猶豫不決、模棱兩可的態度隻會讓領導不痛快。某人的主意真不錯……這樣的句型不僅能讓你贏得某位同事的好感，也可以給人以大度、公正的印象，也會讓領導覺得你有很好的團隊合作精神。即使我們在心裏暗暗妒忌同事，埋怨自己沒有想出這麼好的注意，但是我們還是要真誠地稱讚別人。這是典型的“馬後炮”“會做人”。雖然這聽起來有些虛偽，但是卻是一招很管用的交際方法。尤其是有領導在場的時候，這是增加印象分的最好方法。在競爭激烈的職場。每個人都想出人頭地．但是當我們自己落後了一步，或者沒想到那麼好的注意。那麼我們就可以這樣稱讚別人。說不定我們能“沾光”。
我覺得這件事沒你不行……
在試用期，我們有很多事情不明白。需要很多幫忙．那麼同事是個比較實際的選擇。想說服同事幫忙時，就說明我們有欠缺的地：亨．有不熟悉的工作，無法獨力完成。但是我們和同事之間是競爭關係．而且在試用期間，我們還沒有感情上的籌碼。所以我們隻能在態度上．在滿足對方虛榮心上做文章。很簡單一個例子，如果把一件事情簡單地交給一個人去完成，他可能不會做得很好。但是如果你表現出一種器重，讓他覺得隻有他才能完成這項工作，那麼他就能完成得很好。這是一種心理預期。也是一種心理暗示，這對人們能力的發揮有著重要作用。戴高帽、灌迷湯，滿足他心理那種被肯定、被重視的需求，並保證他日必定回報。那麼同事一般是不會拒絕你的請求的。
我想先認真考慮一下，某天或××小時以後給您答複……
領導免不了要問我們一些問題，詢問我們一些事情．當我們不知道或不明白時，千萬不能直白或敷衍地回答。因為這樣隻能讓領導覺得我們實力不夠，會讓他失望。最好的辦法就是先拖延時間．表示要考慮一下，這樣我們有機會需求幫助，也能組織語言。這樣做可以讓領導覺得你很謹慎，很負責。但是你所爭取的時間不能太長，否則會讓領導不高興。事後我們要做足功課，按時做出答複，這樣的回答不是每次都靈的，我們還是要在平時鍛煉自己的能力。
我很佩服您的某項策略，您能講解詳細一下嗎？……
這是應對領導的一種有效方法，是恰如其分的討好。有時候。我們必須要單獨和領導相對。這時候如果彼此沉默．或者是說一些冠冕堂皇的話，會讓領導覺得無聊，而我們自己則失去了表現的機會。此時，如果我們能提出一個領導的決策或某項論斷。並表示出自己的讚同．想詳細了解，那麼領導一定會眉開眼笑。每個人都希望自己的觀點得到認同和讚揚，尤其是領導，更願意對下屬講道理，顯示自己的能力。這可以很好地滿足他的虛榮心，也是讓領導讚賞的最佳方式。這件事是我不對，幸好……我們不免會犯錯誤，所以及時承認錯誤是必需的。但是我們又不能讓自己陷入被動，所以我們要先承認錯誤，然後表示造成的損失不大，能及時補救．要強調這種補救作用是因為領導而產生的，並且要表示自己要和領導多學習。我們要避免讓領導揪著你的錯誤不放，要強調他的作用和能力，轉移話題。
您說得對．以後我會更加努力……
領導一定有對我們不滿意的地方，那麼批評我們也很正常。我們不要把不滿的情緒表現在臉上，要不卑不亢，虛心接受，這樣會讓我們看起來更有自信、成熟穩重，也讓人知道我們不是剛愎自用或是輸不起的人。
談話是一種藝術，其精髓就是能達到目的，化解危機，既能保全自己，又能得到發展。在試用期階段，我們一定要慎言。
八、學會應對突發危機
職場充滿危機，試用期有太多不確定因素，我們該怎麼應對呢？我們該怎麼避免陷入手忙腳亂的境地呢？我們又該怎麼回答才能讓自己更具備專業的水準而不至於露怯呢？