第十五章 踏破鐵鞋,產品在第101次敲門中賣出(1 / 3)

引言

金牌推銷員的成功秘訣是什麼?就是腳底的老繭。它意味著你要比別人多付出幾倍、幾十倍的努力,意味著要比別人承受更多的壓力。隻要你比別人多一份執著,多一份努力,多一份耐性,你也可以成為優秀的推銷員。推銷員要想成功,有兩樣品質必不可少,一個是堅持,一個是毅力。

1.想做一線推銷員,就不要怕吃苦

世界最偉大推銷員如是說

我從來不把失敗看成失敗,而隻是我方向上需要調整的一些反饋,是開發我幽默感的一個良機,是練習技巧和提高能力的一種機遇,是一場必須要贏的遊戲。

——[美]湯姆·霍普金斯

銷售員這一行確實不輕鬆。每天都要和自己鬥爭,每個階段都要和數字玩追逐遊戲。當挫折感在心中萌生出來時,還得拚命掙紮,讓自己重新振作起來。有些銷售員因為無法對抗壓力,而開始蔑視銷售這項工作,認為自己不該屈就於此,做這些“非人”的工作。

或許那些銷售員的想法有些偏激,但與數字競爭確實是相當艱難又殘酷的。然而反過來想,不靠數字一分高下,如何能顯示出自己的實力呢?所以,銷售員往往也是最能肯定成果的一項工作。盡管各個行業都在極力倡導“實力主義經營”,但排資論輩的習慣依然是普遍存在的,不管新人多麼有實力,還是無法被肯定超越前輩。可是銷售員這一行就不同了,新人要超越前輩,刹那間嶄露頭角,都可以靠數字作為輔證。

在許多人眼裏,銷售員仿佛是永遠的苦差事。但事實並非如此,隻要順著一定的道路走下去,視野就會擴展開來。對銷售員來說,每一個客戶都是自己的桃花源,這是一塊自己的土地,隻有經過自己的不懈努力,土地上的花朵才隻供你一人采擷。追求成功的過程雖然伴隨著痛苦與艱難,然而,一旦能超越,所獲得的榮耀將無與倫比。前人曾說:“若非一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香。”可見個人的成長,必須通過超越痛苦而得。也唯有能品嚐痛苦,才能享受成功的喜悅。

銷售員袁紅約好了一位客戶,這時天氣突然下起了大雨,狂風大作,路上積水非常嚴重,由於約好的客戶路程很遠,袁紅有些退縮,想給客戶打個電話希望另外約個時間,可是袁紅的主管堅決不同意,硬逼著袁紅冒雨前往客戶那裏。在到達客戶的辦公室之後,袁紅已經全身濕透,渾身上下不停地淌水,很多路過的人都忍不住發笑。在見到客戶的時候,盡管袁紅全身濕透,但是他為客戶帶去的資料卻保存得非常完好,這使客戶感到非常震撼,內心達到了極大的滿足,當時就與袁紅簽訂了一年的合同。通過這件事情我們看到,袁紅的刻苦工作讓客戶獲得了滿足,從而贏得了客戶的尊重。

能夠吃苦耐勞的銷售員非常容易引起客戶的喜愛,他們非常希望不管在什麼時候、什麼地點,銷售員都能夠隨叫隨到,不管是刮風下雨,銷售員都要盡力去完成任務。

很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶認可的。如果業務新手得不到客戶的認可與信任,就算業務新手能力再強,想法再好,都很難發揮,更不可能創造良好的銷售業績。隻有業務新手獲得了客戶的認可和信任,在客戶的充分支持下,業務新手才有機會去展示自己的才華,才有可能創造良好的銷售業績,才有可能體現自己的價值。

而要想實現這一目標,唯獨的方法就是推銷員要吃得下苦,比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高。隻有這樣,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。

推銷員的刻苦工作是客戶受到尊重的最直接體現,客戶在產品質量的比較中,有時候寧願選擇技術一般而具備吃苦精神的推銷員的產品,也不喜歡不負責任、避重就輕的銷售員。所以,推銷員不要怕吃苦,而應把吃苦當作磨煉自己意誌的武器。

2.不偷懶,訂單溜不走

世界最偉大推銷員如是說

提到推銷,追根究底隻有一件事,就是走出門去拜訪你周圍的人。假如一個具有一般常識的人,每天勤快地拜訪四五個客戶,把他知道的知識告訴這些人,我保證他在我們這一行一定前途光明。

——[美]法蘭克·貝德佳

想成為一位傑出的銷售員,首要條件便是“自律”。一般銷售員的苦惱不在於過多的工作壓力和挑戰,而是太自由的工作,過分的自由養成了懶散懈怠的習慣。

銷售員每天早晨要到公司報到,開例會研究市場業務的情況。大概在十時左右,例會便完畢了。於是,他們各奔東西,因為他們的任務是跑到外麵找客戶。可惜,普通的銷售員,都不能達到公司的期望和要求。

公司內部的銷售員,通常可分為四類。其中經驗好的銷售員分為兩類。第一類人,屬於傑出的人才,他們經驗豐富,勤勉向上而有極高的自律精神。開會之後,明白了公司新產品的優質條件和市場走勢,便趕快將新的東西告訴客戶,洽談新的生意。於是,例會之後,便是繁忙的一天,他們對自己要求極高,往往不滿意自己的成績。第二類人,也是老練的,但由於性格關係,他們永遠沒有過高的成就。他們的生意普通,和客戶的關係相當好,往往不用到處找新生意,通常一兩個電話便把整周的生意額填滿了,滿足了公司的要求之後,便不肯再努力了。

除了經驗好的銷售員之外,便是一些初入行的同事,他們又可分為兩類:第一類是沒有經驗但勇於學習和努力工作的人,明知困難,仍然出外找生意。雖然整天外出見人,也沒有什麼結果。但他們明白成功是要付出代價。所以,他們甘於接受失敗的打擊,點點滴滴地從失敗之中建立人際關係,希望有朝一日成為一位傑出的銷售員。例會之後,勇敢地到外麵找生意。第二類屬於銷售行業的過客,就算有機會成功,也不過是普通人才。他們的意誌較薄弱,他們恐懼失敗,害怕陌生人,往往不願意也不敢到處去碰。例會之後,便努力去找些不工作的借口,如果當日碰到一些同事,因剛剛完成了一樁大買賣而準備慶祝休息一番,他們便一拍即合。不工作的借口更是堂而皇之了,“為了和老手學習,一定要打好關係”,於是乎,借應酬為名而偷懶。

勤勉向上的人,明知客觀的經濟條件惡劣,也出外找生意,往往在偶然之間,碰到新客戶。他們的幸運,是由無數汗水聚成的。借口休息的朋友,便呼朋引伴,去飲早茶。之後,又不知如何是好。因為工作了整天找不到生意的人,在失敗的時候,多是垂頭喪氣而很少埋怨別人,他們知道自己不足的地方,沉思如何解決的方法。

有一位在阿裏巴巴公司工作的銷售精英,銷售業績從來沒有掉下過前三名。因為他太勤奮了,他一天可以跑三個城區,當別人都回家的時候,他也許剛剛踏上返程的車。一段時間下來,他積累的客戶資料是最多的。

想成為一位傑出的銷售員,就要去做一些應該做的事,比如拜訪客戶,洽談生意才是唯一的目標,切勿因為自己的喜惡偏好而改變。

作為一個優秀推銷員,對待客戶要勤於接觸。俗話說見麵三分情,人與人之間如果有幾分熟悉,說起話來就親切許多,尤其是中國人樸實的個性,比較注重情感的交流,所以客戶的培養必須從勤於接觸開始,找機會和客戶建立友誼,從內心深處真誠地關心他,自然就可以獲得相對應的認同,麵對推銷員的要求,客戶也就不好意思拒絕了。這就是人際關係中,麵對麵溝通能產生立即而善意回應的功能,特別是在談話之中,若能善用肢體的接觸更可以影響對方的思想。

作為一個傑出推銷員,他們會勤練推銷技巧。沒有人天生就具備超乎常人的推銷能力,任何推銷技巧都必須通過學習才能夠理解與運用。

在學習之後必須借由不斷的練習來提升經驗與膽量,使之成為自己推銷習慣的一部分,長久累積,推銷能力就如同爬樓梯一般,由下而上步步提升,同時也建立起自己紮實的信心,千萬不要好高騖遠,許多不切實際的人往往是說得多做得少,光說不練絕對是無法達到目標的,流於形式和花哨的推銷練習,對於推銷能力是完全沒有幫助的。

總之,推銷這一行和其他行業一樣,都需要勤奮。

推銷員最怕的習慣就是懶惰和懈怠。沒有一個訂單、沒有一次業績不是靠勤奮來獲得的,隻有勤奮,才能抓住每一次與客戶的溝通機會,隻有勤奮,才能在最短的時間內創造最大的銷售成果。

3.銷售成功,貴在堅持不懈

世界最偉大推銷員如是說

機會隱藏在始終如一的堅持中。

——[日]原一平

“羊皮卷”故事中的少年海菲接受了主人的十張羊皮卷的商業秘訣之後,孤身一人騎著驢子來到了大馬士革城,沿著喧嘩的街道,他心中充滿了疑慮和恐懼,尤其是曾經在伯利恒那個小鎮上推銷那件袍子的挫敗感籠罩在他的心底,突然他想放棄自己的理想,他想大聲地哭泣。但此刻,他的耳畔響起了主人的聲音,“隻要決心成功,失敗永遠不會把我擊垮”。

於是,他大聲呐喊:“我要堅持不懈,直到成功。”

他想起了“羊皮卷”中的箴言:

“我不是注定為了失敗才來到這個世界上的,我的血脈裏也沒有失敗的血脈在流動。我不是任人鞭打的羔羊,我是猛虎,不與羊群為伍。我不想聽失敗者的哭泣,抱怨者的牢騷,這是羊群中的性情,我不能被它傳染。失敗者的屠宰場不是我人生的歸宿。”

從今往後,我每天的奮鬥就如同對參天大樹的一次砍擊,前幾刀可能留不下痕跡。每一擊似乎微不足道,然而,積累起來,巨樹終將倒下。這正如我今天的努力。

如同衝洗高山的雨滴,吞噬猛虎的螻蟻,照亮大地的星辰,建造金字塔的奴隸,我也要一石一瓦地建造起自己的城堡,因為我深知水滴石穿的道理,隻要持之以恒,什麼都可以做到。

我要堅持,堅持,再堅持。障礙是我成功路上的彎路,我迎接這項挑戰。我要像水手一樣,乘風破浪。

堅持是一種神奇的力量,有時,它甚至會感動上蒼,神靈也會助你成功的。

世間最容易的事常常也是最難做的事,最難的事也是最容易做的事。說它容易,是因為隻要願意做,人人都能做到;說它難,是因為真正能做到並持之以恒的,終究隻是極少數人。

半途而廢者經常會說“那已足夠了”、“這不值”、“事情可能會變壞”、“這樣做毫無意義”。而能夠持之以恒者會說“做到最好”、“盡全力”、“再堅持一下”。

巨大的成功靠的不是力量而是韌性,競爭常常是持久力的競爭。有恒心者往往是笑在最後、笑得最好的勝利者。