“所有事情都已經解決，剩下來的，就是得到您的同意了。”（保持沉默）
“從ABC公司來講，今天就是下訂單的最佳時機，您看怎麼樣？”（保持沉默）
一旦銷售人員在電話中與客戶達成了協議，需要進一步確認報價單、送貨地址和送貨時間是否準確無誤，以免出現不必要的誤會。
推銷時留有餘地很容易誘導顧客主動成交。
誘導顧客主動成交，即設法使顧客主動采取購買行動。這是成交的一項基本策略。一般而言，如果顧客主動提出購買，說明推銷員的說服工作十分奏效，也意味著顧客對產品及交易條件十分滿意，以至顧客認為沒有必要再討價還價，因而成交非常順利。所以，在推銷過程中，推銷員應盡可能誘導顧客主動購買產品，這樣可以減少成交的阻力。
推銷員要努力使顧客覺得成交是他自己的主意，而非別人強迫。通常，人們都喜歡按照自己的意願行事。由於自我意識的作用，對於別人的意見總會下意識地產生一種“排斥”心理，盡管別人的意見很對，也不樂意接受，即使接受了，心裏也會感到不暢快。因此，推銷員在說服顧客采取購買行動時，一定要讓顧客覺得這個決定是他自己的主意。這樣，在成交的時候，他的心情就會十分舒暢而又輕鬆，甚至為自己做了一筆合算的買賣而自豪。
許多推銷員在成交的最後過程中，為了能使客戶盡快地簽單或購買產品，而無論客戶提出什麼樣的要求他們都先答應下來，而到最後當這些承諾無法被滿足的時候，卻發現絕大多數的情況下會造成客戶的抱怨和不滿，甚至會讓客戶取消他們當初的訂單。而且當這種事情發生時，我們所損失的不是隻有這個客戶，而是這個客戶以及他周邊所有的潛在客戶資源。
不要為了讓你的客戶一時作出購買的決定，而對他們作出你根本無法達到的承諾。因為這種做法最後隻會讓客戶對你失去信心，讓你喪失你的客戶，那是絕對得不償失的。
5.與客戶達成雙贏
世界最偉大推銷員如是說
顧客並不總是正確的，但讓顧客正確往往又是值得的。
——[美]喬·吉拉德
在推銷過程中，推銷員和客戶究竟是一種什麼關係？傳統的觀點認為，推銷就是推銷員將產品推銷給客戶，以實現產品價值。這種觀點顯然已經不適應如今經濟的發展，它將推銷視為推銷員獲取利益的過程，而漠視了客戶利益。它無法解釋為什麼客戶一定需要接受推銷的產品。
現代觀點認為：推銷是個雙贏過程，推銷員和客戶應該獲得自己所需要的利益。而且對於推銷員來說，最為重要的不是自己利益獲得的多少，而是客戶所感受的利益獲得多少。因為推銷員獲得利益的多少是個結果，這個結果需要通過客戶感受利益的過程來實現。重視和嚴格這個過程，結果自然是水到渠成的事情。
站在客戶的角度來考慮，為什麼客戶要購買推銷的產品？因為客戶認為他能夠從中得到利益，他所購買的產品對於他來說確實是物有所值。從這個角度出發，就不難得出為什麼有些推銷員在推銷產品的過程中表現得非常糟糕。因為他們從自己的角度出發看問題，他們的潛意識裏根本就沒有為客戶著想過，在他們的頭腦中隻有客戶購買一件產品他能從中獲得利益的多少。這種思維從根本上來說就是隻注重結果，而不注重過程，其結果也是可想而知的。
世界上偉大的推銷員從來就不認為他所從事的職業就是求人購買，他們認為他們是在和客戶共同創造價值。如果客戶購買他們提供的產品，必然能夠取得最大的價值；如果客戶對他們所提供的產品不屑一顧，那麼損失的不是他們自己，而是客戶，是客戶失去了一個獲得最大價值的機會。他們會滿懷信心地走向另一個客戶，繼續進行推銷事業。
一個推銷員必須百分之百地相信自己的產品確實能夠給客戶帶來利益。推銷其實就是說服客戶的過程，推銷員必須讓客戶相信產品能夠帶來利益。因此，對於推銷員來說，最大的障礙不是說服客戶，而是說服自己，即讓自己相信所推銷的產品必然會給客戶帶來利益。推銷員要對自己的產品充滿信心，然後才能夠充滿自信，最後才能確信產品能夠給客戶帶來利益，並將產品推銷給客戶。正如歐美推銷員所推崇的一樣：你先買產品，然後再賣它；否則，如果連你自己都認為推銷的產品無法給客戶帶來任何利益，那又怎麼能激起客戶購買的熱情呢？
除了相信自己能給客戶帶來實在的利益以外，推銷員還必須真正地給客戶帶來利益，同時還必須讓客戶感受到這種利益的確存在。這就需要推銷員對自己的產品有個比較全麵的了解，並且在遇到客戶詢問時，能夠提供出十分有利的證據。讓客戶感受到價值，還必須將推銷工作當作一個事業來做，而不是買賣。事業是長期性的，而買賣往往是短期行為，長期行為往往能夠贏得客戶的信任。
將推銷員的推銷看成是個雙贏的過程。但是，要達到這種雙贏的結果，這就需要推銷員在推銷的過程中曉之以理，動之以情。
客戶為什麼要買產品？因為他有需要。客戶為什麼要買推銷員的產品？因為推銷員的產品能夠滿足他的需要。客戶為什麼隻買某個推銷員的產品？因為他信賴這個推銷員。說服客戶購買產品首先就必須曉之以理，擺事實講道理。
1.購買推銷員推薦的產品絕對能夠使客戶的需求得到滿足
客戶購買產品的最基本動力就是希望需求得到滿足。如果推銷員明知他推薦的產品無法滿足客戶的需求，這個推銷員所進行的推銷就是坑蒙拐騙；如果一個推銷員隻知道他推薦的產品能夠滿足一些需求，但是不知道客戶有什麼樣的需求，這個推銷員就是失職；如果一個推銷員知道其推薦的產品能夠滿足客戶的需求，但是不能讓客戶感受到這種產品能夠滿足需求，這個推銷員就是無能。
2.該產品絕對比競爭對手的要好
在各個方麵超越競爭對手的產品對於一個企業來說是相當困難的，但這並不說明推銷員無法進行產品推銷。如果在進行推銷時，推銷員能夠不斷地強化本產品的優點，而弱化本產品的弱點，自然能夠使客戶形成對本產品的良好印象。但是如果客戶本身對推銷員極度不信任，那麼任何形式的產品介紹都是枉然。因此，進行推銷的第一步就是取得信任。在推銷過程中，容易出現一種過度推銷的狀況，即指推銷員在推銷產品的過程中，無限製地誇大產品的優點，同時也無限製地貶低競爭對手的產品。雖然這種狀況能夠蒙騙小部分客戶，但是會被大部分客戶看不起，甚至產生厭煩。適當地褒揚競爭對手的產品和暴露自己產品的缺點反而能夠贏得客戶的好感。
3.客戶購買該產品絕對是明智的選擇
對客戶不存有雙贏觀念的推銷員總是認為如果客戶購買了他的產品，他就能夠獲利；如果客戶不購買他的產品，他就會有損失。這種總是站在自己獲利與否基礎之上的思考是很難考慮客戶的難處的。優秀的推銷員會在頭腦中樹立“我是在為客戶謀福利”的意識，通過這種意識來指導自己的推銷活動，進而獲得成功。
動之以情主要是指通過順應和利用客戶心理來進行推銷。主要的方式有三種：
第一種是利用客戶的同情心來進行推銷。這種推銷方式是一種比較低級的做法，但是在很多時候確實有效。推銷員如果能夠讓客戶感到其確實十分辛苦，往往能夠取得較好的成績。
第二種是利用誠意來打動客戶。推銷員的誠意往往能轉化為客戶的信賴。利用誠意來打動客戶是一種比較基本的推銷方式。因為如果沒有信賴，任何推銷都是很難成功的。
第三種是利用熱情來感染客戶。大多數人都喜歡熱情的人，熱情往往是積極向上的世界觀的表現。推銷的最高層次就是用熱情來感染客戶，讓其自覺地對推銷的產品產生認同。
推銷員所進行的推銷活動本身就是一個雙贏的過程，推銷員可以從中獲利，客戶也能從中獲利頗豐。優秀的推銷員一定會讓客戶感覺到購買該產品絕對是明智的選擇。