成功的銷售是以目標之實現為導向,在評估目標的時候,我們通常有以下幾個準則。
1.目標是否具體
目標不是假、大、空的套話,要反對陳詞濫調。應該學會用簡短的語言明確道出銷售目標。
2.目標是否切合實際
所謂切合實際,即指具有達成目標的可能。但是,目標必須切合實際這句話並不意味目標應是低下的或是容易達成的。事實上,一種不是輕易能夠達成的目標對追求者才具有真正的挑戰性。這就是說,目標本身必須具有相當的難度,以及具有被達成的可能。因此,在製定目標時,必須是“跳一跳,夠得到”的,比如3月份銷售4台電腦,那麼4月份可以製定銷售5台電腦的目標。
3.目標是否可以量化
盡量用量化語言來描述目標,而不是大概或許之類的不確定的銷售目標;含糊籠統的目標難以充作行動的指南。
4.目標是否有時間限定
必須有起點、終點和時間段。若不訂明目標達成期限,則很容易采行拖延的態度,而使目標實現遙遙無期;訂明目標的達成期限,有助於行動計劃的擬定。如果目標實現沒有限定時間,那等於沒有目標。隻有具體、明確並有時限的目標才具有行動指導和激勵的價值。
在特定的時限內完成特定的任務,就會集中精力,開動腦筋,調動自己和他人的積極性以及潛力,為實現目標而奮鬥。如果沒有明確的具體的目標時限,任何人都難免精神渙散、鬆鬆垮垮,這樣成功就無從談起了。
5.目標之間是否相互協調
同時追求多種目標時,我們必須事先化解存在於各個目標之間的衝突或矛盾,以免所獲得的各種成果因相互抵消而徒勞無功。
銷售員的目標不能定得太高,否則無法實現,就變成白日做夢、癡心妄想,勢必影響鬥誌,情緒低落。所以要先定下可行的目標,然後分成若幹具體步驟與階段,作好具體的行動計劃,逐級而上,自然是步步高升。
3.定期製定並檢查階段目標和計劃
世界最偉大推銷員如是說
作為一名推銷員,你必須為自己建立能夠達到的實際目標。當你達到了這些目標,就把目標再提升一點,再努力達到。如果你僅僅建立長期目標,而沒有建立相應的中短期目標,則長期目標就會變得遙遙無期,甚至難以達到,從而使你泄氣,隻得撒手作罷。相對於為某些重要的但長遠的目標進行艱苦卓絕的苦鬥,我認為,一係列小小的勝利卻極富有現實意義——運用這種方法,你就能達到長期目標。
——[美]喬·坎多爾弗
推銷員作為公司的一線人物應該有自己的奮鬥目標,應該為每一天、每個星期、每個月、每一年,甚至你的一生確定目標。
世界著名推銷員坎多爾弗在談及他的成功經驗時說:“數十年來,我為自己製定和提出日推銷目標和周推銷目標,這些短期的目標使我有能力完成我的長期目標。我所要達到的就是每周一定的推銷量。我不認為推銷量的高低與你使用的計劃係統有什麼必然的聯係,但絕對必要的是,你必須建立若幹目標並且有達到這些目標的計劃。確定了推銷目標,就會給你指明方向,並幫助你監控計劃方案實施情況,使你取得成效。”
同樣的,推銷員艾維·李認為應該計劃好每天的工作,這樣才能帶來效益。伯利恒鋼鐵公司總經理西韋伯,曾為自己和公司效率極低憂慮,就找艾維·李,要李告訴他如何能在他短時間裏完成更多的工作。李說:“好!我10分鍾內就教你一套至少可以提高效率50%的方法。”李給了西韋伯一張紙,說:“把你明天必須做的最重要的工作記下來,按重要程度依次編上號碼。早上一上班,馬上從第一項工作做起,一直做到完成為止。再檢查一下你的安排次序,然後開始做第二項。如果有一項工作要做一整天,也沒關係,隻要它是最重要的一項工作,就堅持做下去。如果你不建立某種製度,恐怕連哪項工作最為重要你也難以決斷。請你把這個辦法作為每個工作日的習慣做法。你自己這樣做了以後,讓你公司裏的人也照樣做。你願意試用多長時間都行。然後送張支票給我,你認為這個辦法值多少錢就給我多少。”西韋伯認為這個思維很有用,不久就填了張25000美元的支票給李。後來西韋伯堅持使用這套方法,在5年時間裏,伯利恒鋼鐵公司成了世界上最大的不受外援的鋼鐵生產企業,而且多賺了幾億美元,他本人也成了世界有名的鋼鐵巨頭。
因此,作為推銷員,你需要為自己建立三個目標。這三個目標分別是長期目標、中期目標和短期目標。
你設定的長期目標應該是明確的。換句話說,20年後我希望住在一所大房子裏,並且經濟獨立。你也可以說,20年後我希望住在海邊的一所大房子裏,占地麵積200畝,以及在銀行中有可以供我隨心所欲花費的存款。你的長期目標也許不是這個樣子,但你需要這樣具體的目標。
當你設定完長期目標時,將它分為兩半,設定一下10年期的中期目標。10年目標相比20年目標而言,其實現的可能性有所增加。接著將10年目標再分成兩半,直到你得到了1年的短期目標時,再將它們劃分成月、周甚至天目標。如果中期目標是你最大的或可能是最不現實的目標,那麼你就需要進行最快的調整了。
短期目標是你應該最為關注的目標。短期目標的設定不要超過90天,這樣能取得更好的效果。超過90天的短期目標不足以產生直接相關的應變意識。另外應該做的是:建立短期目標後,應立即行動起來去實現它。也就是說要堅定不移,不要在意識中否定它,不要等到明天、下個星期,而是立即行動。
設定短期目標可以比較容易地檢驗你的決心。如果設定了目標之後,感覺要達到這個目標的壓力過大,那麼你就不能肯定是否能實現它。如果你有信心,計劃就會激勵你為實現目標而采取積極行動。
工作越努力,成功的滋味就越甜蜜。任何時候都不要去想成功之路是曲折的。如果目標的實現沒有花費多少工夫,其原因是製定的目標沒有達到足夠挑戰的高度。如果目標定得不夠高,就可能會使你躊躇不前,雖然也可以實現意識中的目標,但這種層次的目標是沒有太大意義的。不要設定那些隻會給自己帶來一時滿足的目標。如果設定的目標較低,那你的收獲也會較低。
下定決心,滿懷熱情,你的決心將使你保持清醒的認識,直到清楚了自己渴望什麼以及如何實現它。如果你的設想不十分清楚,就應該把目標的細節記下來。這樣當你的注意力不集中時可利用目標來提示你。更多的提示會增加自己投入目標的力量,實現目標的決心也就越大,決心越大,實現的目標也就越多。
即使目標很小,也要非常認真地對待。養成計劃生活的習慣必然有所回報,最終也會得到出人意料的收獲。
設定一些目標,激發你的動力,使你的生活進入轉變之中。你所要做的就是盡力而為,這樣就能改變原來的生活,擁有你渴望的新生活或完成你希望的任何事。
4.完善的銷售計劃是成功的一半
世界最偉大推銷員如是說
並非為了推銷而推銷,更不是為了錢而推銷,我真的成了為意誌而推銷的推銷員了。要以鋼鐵般的意誌履行自己的拜訪計劃,絕不自我辯解。
——[日]原一平
有的銷售人員從來不做活動、時間、會晤計劃。這些銷售人員認為做計劃既費事又沒有成效,而是憑自己的需要隨機地做事情。正是因為沒有做任何計劃工作,所以很可能在毫無準備的情況下獲得了突然來臨的銷售機會時不知所措,或者不能很好地表現自己。
還有一些銷售人員也明白做計劃的重要性,卻始終不願意花時間和精力在製訂計劃上,認為製訂計劃是一件太複雜的事情。通常製訂一個完備的計劃可能要花掉幾天的時間,但在銷售過程中,做計劃的好處可能又不能直接地表現出來。所以,這些銷售人員總是覺得做計劃是浪費時間,付出的辛苦不一定會和成功成正比,於是放棄了製訂計劃這一步驟。看上去這是節省了時間和精力,銷售人員可以騰出更多的時間去向顧客推銷,提高成交率,事實上,卻把時間和精力浪費在了無意義的工作中。
有人請教著名銷售大師坎多爾弗先生,問他是怎樣成為汽車行業最頂尖的銷售人員的。坎多爾弗回答說:“因為我會給自己定下遠大的目標,並且有切實可行的實施方案。”