讓票
區按鐵路部門規定，退火車票要收取票價20%的退票費，春運期間開車前6小時以內不再退票。在退票規則暫時無法打破的現實語境下，設立一個特定的區域，通過火車站提供的平台互通有無，既可減少退票人的損失，也可以讓需要車票的人盡早回家，還能減輕鐵路方麵的壓力，這是一石三鳥的好事，這個特殊的區域就叫讓票區。
2006年2月3日起，西安鐵路公安局西安車站派出所專門在車站東側設立了國內第一個讓票區。這一讓票政策將正常退票的乘客與“票販子”區分開，最大限度地減少了乘客退票損失，受到乘客歡迎。
民警提醒：凡是需要“讓票”的旅客，所讓的車票必須是開車前6小時內無法辦理退票手續的車票；進入讓票區域必須如實登記姓名、身份，出示有效證件；在讓票區域交易車票的旅客隻允許按照車票票麵價格進行交易，嚴禁附加任何費用。對違反規定的，一律視為倒賣車票的違法行為；嚴禁在讓票區域外進行私自交易車票的行為。
西安火車站的做法充分體現了車站對百姓的人文關懷。