9.“你們公司規模如何?產品怎麼樣?”(1 / 1)

“你們公司的規模如何?”這句話的潛台詞是:客戶對小公司生產的產品存在著質量上的質疑。

你的產品和規模在銷售過程中往往會有一個是側重點。無論你的公司規模如何,都要用專業的精神和禮貌對待客戶。首先要告訴客戶,你是一家正規的合法公司,你們始終對產品的質量和信譽負責。如果可能,讓客戶瀏覽公司的主頁,解釋你們的服務和產品保證。告訴客戶你們非常在意客戶的滿意度,也就是在宣布你重視他們。

如何讓準客戶購買你的產品,答案是:讓其信任你。所以,你的所有行為動作都要朝著這個目標邁進,你就會成功。借用智者的思維,我想送給各位一句話:“汝果欲成交,功夫在服務,服務好你的客戶,服務到客戶信任你為止,成交就變得水到渠成了”。

如何銷售客戶對產品的顧慮呢?眾所周知,一般意義上的產品,其生產商、供應商比比皆是,要想讓客戶認同、接受,購買你的產品,那麼你的產品質量、性能、功能等技術指標、質量參數必須符合滿足客戶的心理預期。想從眾多的生產商、供應商中脫穎而出,那麼你在售前、售中做合情合理,務實的宣傳是必要的,要充分體現你的價格優勢、質量等級、服務態度,做好你產品的社會人氣、口碑的積累。不包醫百病、不弄虛作假,售後才不至於讓客戶有思維上的反差。假使是你購買了假冒、劣質、貨不對版的產品(有形或無形的),享受不守承諾的售後服務,你還會覺得物超所值嗎?你不索賠、不退貨、不投訴已夠級了。

一言以蔽之,質量是關鍵,價格優勢得凸現,必要宣傳得務實,服務承諾得兌現,售後保障服務更優先,做到如此這般,客戶自然會認同你的產品,自然會給客戶一種物超所值的感覺。