有時在客戶決定買產品的同時，客戶會提出“能贈送東西嗎？”的要求，其實這種要求的背後隻是客戶的一個試探的心理在作祟，畢竟有時試探一下就能得到一些免費的贈品，何樂而不為呢？
在銷售場合，經常會有麵對客戶要求贈送卻沒有贈品可送的情況發生，麵對客戶的這種請求，如果不能處理好，就有可能丟掉即將到手的客戶。因此，麵對這種客戶，我們一定要避免以下這些錯誤的應對方式：
我們打折之後不能送贈品了。
打折和贈品隻能選其一。不能兩個都要。
您要不就選打折，要不就選贈品。
真的沒有辦法這樣做，我們已經給您打折了。
其實這些贈品很便宜，您外麵買也花不了幾個錢。
如果你想對顧客解釋打折與贈品不能兼得，可以試試下麵一種說話方式：
“哎呀，您這就讓我為難了。我們這次活動就是給顧客在價格上打折，確實沒有辦法讓您同時擁有打折和贈品兩個優惠，還請您多包涵。（如顧客仍然不原意接受）看來您的確喜歡我們的贈品，那這樣吧，如果這次活動結束了以後，確實有多餘的贈品，我一定給您留一個，然後打電話通知您來拿，您看這樣好嗎？點評：導購應學會打太極，給顧客出主意並確定主推方向。”
但麵對客戶要求贈品的請求，我們也不能置之不理，而是要采取適當的方式打消客戶想要贈品的心理。我們可以借鑒下麵的應對方式：
“我也看得出來您很喜歡我們的贈品，隻是真的很抱歉，我們現在不是在活動期間，我們的產品利潤不允許我們這時候向客戶贈送贈品。希望您能夠體諒。我們這次活動的內容就是讓客戶選擇折扣，其實我還是覺得折扣好一點，最主要的還是因為這款產品非常適合您，您也不是因為這款贈品才選擇這款產品的，您說對嗎？”