網絡運營商：“好，是這樣……”
分析以上對話，可以看出該客戶對郵箱運營商評估標準的微妙變化：按重要性高低排列，對話前是“價格—防垃圾郵件—穩定性”，對話後則為“穩定性—防垃圾郵件—價格”。改變並非空穴來風，而是網絡運營商有效影響了客戶的購買決策準則，從而與自己產品的強弱排列匹配（穩定性最強，防垃圾郵件其次，但價格最高也即最“弱”）。
客戶說太貴了，有三項基本原因：客戶認為價格確實偏高；客戶從其他公司探得較低的價格；客戶不喜歡產品，拿價格問題作借口。關於這三項原因，我們可以采取以下的應對措施：
1．客戶認為價格過高。業務員的第一個任務，是詢問客戶，為什麼覺得價格太高。詢問的方式，要客氣禮貌，要有技巧。
客戶的答案，可能出乎意料之外。通常是客戶不清楚產品的價值，或是不知道自己要求的優惠有多少價值（這一點，依不同行業而異）。也可能是客戶所知的價格，是四年前的標準（這是相當普遍的問題）。然而，不論理由何在，你的工作就是找出真正的原因！如果才能針對問題，解決問題。
2．其他供應商提供較低的價格。針對這種問題，第一步，確定你和對手的各方麵條件都不相上下。你的產品和其他公司產品的差異何在，客戶很可能不了解。讓客戶了解你的產品優點何在，對照比較對方產品的缺點。必須讓客戶確實了解這一點。
3．價格問題隻是借口。怎麼拆穿這個借口呢？溫和有禮地詢問，找出真正的原因。例如：“小姐，您說價格過高，是跟什麼比較？”
“我們的價格已經很低了，為什麼您還是覺得太高呢？”
“像這樣的產品，您上次問價是什麼時候？”
“我很詫異，您竟然覺得我們價格太高！您覺得什麼樣的價格才合理呢？”
借由這些問句，營銷員可以發掘出許多不同問題。例如：害怕得不到最低價格。
其實，大多數客戶批評產品，目的不外乎拖延時間。因為對大部分人而言，下決策都是件苦差事，你的客戶也不例外。因此客戶拒絕的不是你個人、產品，或是價格。他們的目的是拖延時間。營銷員不必因而退縮，要繼續銷售你自己以及產品，直到說服客戶。
麵對客戶的疑惑：“值這麼多錢嗎？”，營銷員可以通過灌輸客戶“一分錢一分貨，其實一點也不貴”的思想來應對。具體的方法主要有比較法，拆散法，平均法，讚美法。
1．比較法
與同類產品進行比較如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。
與同價值的其它物品進行比較如：××錢現在可以買abcd等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。
2．拆散法
將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。
3．平均法：
將產品價格分攤到每月每周每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效買一般服裝隻能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算如：這個產品你可以用多少年呢？按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值！
4．讚美法：
通過讚美讓顧客不得不為麵子而掏腰包如：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表生活品位等）的啦，不會舍不得買這種產品或服務的。
不過，種種方法的前提，都是假設產品或服務的價格實在。如果你賣的產品，品質佳且價格實在，你應該感激自己的價格高於競爭者。因為銷售品質佳的產品，總是比較容易而且回饋較大。如果你的特色隻是價格比較便宜，那麼一旦競爭者提供更低價，你就該出局了！因此，長遠而言，品質總是比價格重要。