如何與各種客戶打交道

第十一章 看清楚客戶話語後的潛台詞（1 / 1）

在與客戶的交流中，客戶所說的一些話都是有著潛台詞的，如果你能從客戶所說的話中聽說客戶沒有說出的潛台詞，那麼你就能從中了解到客戶的真實意圖，進而有的放矢的來應對客戶所說的話，反之，你隻能讓客戶潛在的語言信息悄悄地流失，在沒有摸清客戶真實意圖的情形下莫名地失去客戶。