與客戶打交道時，我們經常會麵對客戶的拒絕，有時甚至連接近客戶的機會都沒有，而我們隻有在接近客戶之初就巧妙應對客戶的拒絕，我們與客戶才有談下去的可能性，才有成交的可能性。
接近客戶，與客戶的第一次接觸對於新銷售人員來說，是一個很高的門檻。最容易被客戶拒絕的時候也在這個時候，沒有一定的接近方法，新的銷售員很難獲得與客戶交談的機會。麵對客戶時，要想少遇到拒絕或者沒有拒絕，聰明的推銷員不妨試試下麵的接近客戶的方法：
1．他人介紹法
通過他人的幫助接近客戶的方法是非常有效的方法。這一方法的背後是社會學中的熟識與喜愛原理，這個原理的意思是說，人們總是願意答應自己熟識與喜愛的人提出的要求。采用這種方法接近客戶的成功率高達60%以上。這個方法分為他人親自引薦和他人間接引薦兩種。他人間接引薦主要包括電話、名片、信函、便條等形式。銷售員拿著他人的間接介紹信物接近新客戶時，需要注意謙虛，不要居高臨下。也不要炫耀與介紹人之間的關係如何密切。可以以真誠的稱讚客戶本身的語言引出他人的介紹，比如：XX老師說您是一個非常關心患者利益的好醫生，他介紹我來拜訪您，這裏有他給您的一個便條。
2．利用事件法
把事件作為契機，並作為接近客戶的理由。這些事件可以是銷售員自己企業的事件，也可以是客戶（客戶企業）的事件，也可以是社會上的事件。諸如慶典、酬賓、開業典禮、產品上市周年活動、客戶的同學會、客戶所在學校的校慶、各種節日與節日活動、奧運、高考、中考，甚至是自然災害、危機事件等等，都是接近客戶的最好時機與素材，當然事先知道客戶的資料背景以及社會偏好很重要。比如新銷售員知道客戶是XX學校1998年畢業，他們正在籌劃同學會，客戶是當年同學中活躍份子。就可以以同學會為理由接近客戶。比如醫藥行業經常召開學術研討會，新醫藥代表就可以用會議邀請為由接近醫生。
3．調查接近法
銷售員利用市場調查的機會接近客戶。它既可以幫助企業了解客戶需求的狀況，又可以借調查之機擴大企業產品的知名度，並可以進行宣傳，還可以為銷售員提供接近客戶的理由。采用這種方法，對於企業來說，又可以借此提高銷售員的專業知識。因為如果銷售員的專業知識不能理解調查內容的話，會引起客戶的不滿。銷售員在客戶填完調查表後，第二次可以以饋贈禮物感謝客戶的形式接近客戶。
4．問題求教接近法
銷售員可以通過請客戶幫忙解答疑難問題，或者直接向客戶提問（提與客戶關聯的問題）接近客戶。比如，銷售員請教客戶：李工程師，很多人說您是機電產品方麵的專家與權威，最近我公司研製出A產品，我想就A產品的市場前景聽聽您的意見，可以嗎？這種方法主要是利用了人類好為人師的特點。采用這個方法需要注意的是，一定要問對方擅長回答的問題，以及在求教後及時將話題導入有利於促成交換的談話中。比如銷售員直接提客戶的問題：李老師，我帶來了一份能幫助周圍神經病變患者更好得到治療的資料，如果您打開後，會發現很值得探討，我們交談5分鍾，好嗎？直接提問的方法一般兼帶利益成分，故這種方法又稱利益提問接近法。通過銷售員利用商品或服務為客戶帶來利益以引起客戶興趣的提問方法。又比如，新銷售員可以這樣說“我們廠生產的賬冊、薄記比其他廠的產品便宜三成，而質量比他們的好，肯定對貴公司不降低質量前提下減少成本來說，是一個機會，可以給我5分鍾一起交談嗎?
5．服務接近法
銷售員通過為客戶提供有價值並符合客戶需求的某項服務來接近客戶。具體的方法包括：維修服務、信息服務、免費試用服務、谘詢服務等。采用這種方法的關鍵在於服務應是客戶所需求的，並與所銷售的商品有關。比如，可以這樣說，李老師，聽王主任說，您最近正在研究XX疾病的藥物經濟學問題，我這裏帶來了一些關於這方麵的最新資料，我們可以花10分鍾一起來探討它，可以嗎？
6．社交接近法。
通過走近客戶的社會交際圈接近客戶。如客戶加入健康俱樂部，銷售員也加入這家健康俱樂部；如客戶加入了某社會團體，銷售員也加入這一團體。這一方法的引申開來，比如在外地旅遊碰到客戶，即時接近客戶，此時的交談，不要開門見山地推銷產品，而是盡量先與客戶形成和諧有緣的人際關係。比如在車站、在商場、在農貿市場、在飛機上、在學校等公共場合，都是接近客戶的好機會。
如果我們在剛接近客戶的時候就遭到拒絕，交易就很難談下去，更別說是成交了，因此，我們在接近客戶之前就要做好功課，用別出心裁的方法來接近客戶，讓客戶一開始就沒法拒絕我們，這樣一來，交易才能繼續談下去，成交的可能性也會更大一些。