如何與各種客戶打交道

第九章 客戶的話像藏寶圖，看你會聽不會聽（1 / 1）

與客戶打交道時，我們不僅要會說，還要會聽。相較於說來說，會聽更重要，要知道客戶的需求等信息都隱藏在客戶所說的話中。如果我們懂得傾聽客戶，懂得從客戶所說的話中去探尋客戶的需求，那麼我們就能及時地為客戶提供符合客戶心意的信息，進而抓住客戶的心，交易也就成功在望了。