銷售過程中，說太多的專業術語也會引起客戶的防禦心理，因此在為顧客介紹產品知識時，產品利益點要善於用通俗化、生活化的語言向顧客表達，以便讓顧客聽得懂，聽得明白，買的放心。
推銷產品肯定是人們不熟知的產品，通過宣傳推銷讓人們熟知產品，進而購買產品，所以推銷員的“專業”就是怎樣做讓人們熟知本來不熟知的產品。倘若你使用一連串的高深莫測的專業術語去轟炸消費者，讓消費者搞得昏頭昏腦，覺得這東西很炫，很深奧。這樣，本來就不熟知產品的消費者會熟悉你所推銷的產品嗎？很難想象，一個連產品都不熟知的消費者怎麼去信任你？怎麼會購買你的產品嗎？那用專業術語的做法不知又從何體現專業呢？
業務員：“這部車本身的體積很大，所以有些人擔心不容易駕駛。由於本車是美規車，所以駕駛起來非常輕鬆自在……”
客戶：“可是，我從來沒有駕駛過美規車……”
業務員：“所以才要請您來試試美規車……”
這位開口閉口“美規車”的人，是一位銷售進口車的業務員。另外還有一位銷售機械的業務員是這樣的。
這位業務員在向顧客介紹商品時，都習慣用一些專業術語。如“美規車”，這些用語若用在同行之間，往往能發揮節省說話時間、加強彼此親密感及提升效率等效用。但是，這種專業術語隻適合用在同行之間，卻不適合用在對顧客介紹商品時。
國外的一份調查表明，多數顧客並不理解銷售人員所說的一係列專有名詞和專業術。如果滿口的專業術語是很難讓那些對產品了解基本是“門外漢”的顧客所理解，當然也無助於說服顧客購買。一些導購員在介紹產品時，要麼經常使用抽象的詞彙，如“質量可靠，性能優越”；要麼經常使用專業術語，故作高深，以致顧客不知所雲。如某電扇導購員是這樣向顧客介紹的：“該廠產品功率大不疲勞；扇頭采用的鑄鐵封閉不發熱；扇葉為合金鋁風力大不變形。”這些說法使顧客不知所雲，因而缺乏吸引力，難以打動顧客。這裏並不是說使用專業術語就不一定不好，隻是專業術語隻適合用在同行之間，並不適合用來向顧客介紹產品。介紹時用語愈普通愈好，這樣才能讓顧客充分地快速地了解到產品的特質。