作為銷售人員，專業知識是我們敲開客戶心門的有力武器。如果你還不是所售產品方麵的專家，那麼你就需要提前了解一些相關方麵的知識。
銷售人員對於他所推銷的產品都應有必要的熟悉。當顧客向推銷員詢問時，如果這個又不知，那個又不曉，就會喪失顧客的購買信心。相反，若能掌握較廣博的知識，對商品的尺寸、分量、質量、包裝等方麵問題能作充滿趣味的介紹，就能激發顧客的信心和購買欲。所以，銷售人員首先對自己銷售的產品知識要有一個確切的了解，在銷售的過程中，不可避免的要和目標客戶談到產品的各個方麵，不但是要對產品的價位了解，銷售人員不隻是談判、報價。對於產品知識了解的越多越好，越熟練越好。
一個店員向一位女士介紹一件狐裘，太太說：“隻怕被雨淋了會走樣。”店員解釋說：“絕對不會，試想，你什麼時候見過下雨天狐狸打傘呢？”於是生意成交了。這位店員用他的生物知識一下解除了顧客的憂慮。
銷售人員如果不懂產品，那麼即便他有三頭六臂，也是有勁使不上，因為他不知道怎麼介紹產品，客戶也不知道這個產品有什麼優點、好處，更不會購買這個產品。這樣下來，銷售人員當然是業績全無，隻能黯然離場。成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識，熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品，你的客戶是靠你對產品的信心和你對產品的專業而說服的。道理很簡單。產品是銷售人員最重要的“銷售道具”和銷售要素。沒有產品，銷售人員無法開展任何形式的銷售工作，當然更談不上取得銷售業績。因此，銷售人員必須學習產品知識，學會產品知識，掌握產品知識，懂得產品，才能給客戶進行推介，才能逐步熟悉這個市場、這個領域，才能贏得客戶的尊重和信任，才能取得銷售業績，獲得回報。
產品知識就是推銷能力，產品技術含量越高，產品知識在銷售的重要性就越大，銷售人員要成為“產品專家”，因為顧客喜歡從專家那裏買東西。銷售人員掌握產品的途徑有：
聽——聽專業人員介紹產品知識；
看——親自觀察產品；
用——親自使用產品；
問——對疑問要找到答案；
感受——仔細體會產品的優缺點；
講——自己明白和讓別人明白是兩個概念。
更進一步，銷售人員要在了解產品的基礎上做到：
1．找出產品的賣點及獨特賣點：賣點即是顧客購買你產品的理由；獨特的賣點就是顧客為什麼要買你而不買競爭品牌的原因。銷售人員對顧客不能說出三個以上顧客買你產品的理由，就無法打動顧客。
2．找出產品的優點和缺點：找出產品的優點和缺點並指定相應的對策。銷售人員要找出產品的優點，把他在、當作子彈(全球品牌網)打出去，找出缺點，則考慮如何將缺點轉化成優點或給顧客一個合理的解釋。有時候往往講產品的優點，反而給顧客感覺你不誠實。
我們需要不斷的加強我們的專業知識的學習，麵對客戶的提問，做到遊刃有餘，以自己過硬的專業知識為客戶解決問題，做好服務，這樣客戶才會信賴我們，需要我們。