3．以優補劣策略
如果顧客的反對意見的確切中了你的產品或你的公司所提供的服務中的缺陷，你千萬不可以回避或直接否定，明智的方法是肯定有關缺點，然後淡化處理，利用產品的優點來補償甚至抵消這些缺點。這樣有利於使顧客的心理達到一定程度的平衡，有利於使顧客做出購買決策。
比如你推銷的產品質量有些問題，而顧客恰恰提出：“這東西質量不好。”你可以從容地告訴他：“這種產品的質量的確有問題，所以我公司削價處理，價格優惠很多，而且公司還要確保這種產品的質量不會影響到您的使用效果。”
這樣一來既打消了顧客的疑慮，又以價格優勢激勵顧客購買。
4.委婉處理策略
推銷員在沒有考慮好如何答複顧客的反對意見時不妨先用委婉的語氣，把對方的反對意見重複一遍，或用自己的話複述一遍，這樣可以削弱對方的氣勢，有時轉換一種說法會使問題容易回答得多。注意你隻能減弱而不能改變顧客的看法，否則顧客會認為你歪曲他的意思而對你產生不滿，你可以複述之後問一下：“你認為這種說法確切嗎？”然後再說下文，以求得顧客的認可。
比如顧客抱怨“價格比去年高多了，怎麼漲幅這麼高！”推銷員可以這樣說：“是啊，價格比起前一年確實高一些。”然後再等顧客的下文。
5．合並意見策略
這種方法是將顧客的幾種意見彙總成一個意見，或者把顧客的反對意見集中在一個時間討論，總之是要起到削弱反對意見對顧客所產生的影響。注意不要在一個反對意見上糾纏不清，因為人們的思維有連帶性，往往會由一個意見派生出許多反對意見。要在回答了顧客的反對意見後馬上把話題轉移開。
6.反駁處理策略
從理論上講，這種方法應該盡量避免使用。直接反駁對方容易使氣氛僵化而不友好，使顧客產生敵對心理，不利於顧客接納推銷員的意見。但如果顧客的反對意見是產生於對產品的誤解或你手頭上的資料是幫助你說明問題時你不妨直言不諱，但要注意態度一定要友好而溫和，最好是引經據典，這樣才最有說服力，同時又可以讓顧客感到你的信心，從而也就增強了他對產品的信心。比如顧客提出你的售價比別人貴，如果你的公司實行了推銷標準化，產品的價格有統一標準，你就可以拿出目錄表，坦白地指出對方的錯誤之處。
銷售的過程本就是一個從“異議——同意——異議”的循環過程，每一次交易都是一次“同意”的達成，而合作必然會帶來新的問題和額外的要求，這就是異議。雖然異議總是帶來煩惱，但它也是銷售人員從客戶身上獲取更多信息。解決異議，滿足需求不但是教育客戶並同其建立良好關係的絕佳機會，而且經常能創造新的銷售機會。