世界最偉大推銷員如是說
要不斷地去認識新朋友,這是成功的基石。
——[日]原一平
為了拓寬你的業務,你必須不斷擴大你的熟人圈。可以通過加入各種社會團體、群眾組織、體育活動組織,諸如專業團體、行業協會、街區組織等,多參加一些社會活動來擴大你的接觸圈。多一個朋友多條路、多一個信息資源,每一個朋友身後又有許多你看不見的未知的關係網,這些關係網上的各類人就是你的潛在客戶。
不要說你沒有朋友,或者朋友很少。對一個優秀的業務員來說,到處都是他的好朋友。換句話說,凡是認識你的人,哪怕隻有一麵之緣,隻要你知道他們的聯係辦法,他們願意了解你的工作和生活,關注你的事業,這些人都是你的朋友。
如果你的產品“剛好”是這些朋友們所需要的,為什麼不幫助他們滿足這種需求呢?說服朋友購買他所需要的產品,多半會被接受。從朋友的角度來說,隻要他們喜歡你,相信你,希望你成功,也總是很願意去嚐試你的產品。
於是,在友誼的召喚下,他們將積極地回應,並成為你最好的客戶。
即使你的朋友暫時不需要你的產品,也要與他們聯係。尋找潛在客戶的第一條規律是不要假設某人不能幫助你建立商業關係。他們自己也許不是潛在客戶,但是他們也許認識將成為你的客戶的人。不要害怕要求別人推薦。取得他們的同意,與你分享你的新產品、新服務以及新的構思時的關鍵語句是:“因為我欣賞你的判斷力,我希望聽聽你的觀點。”這句話一定會使對方覺得自己很重要,並願意幫助你。
總之,當你說服客戶的時候,一定要把他們當作你的好朋友,而不是敵人或者對手。你要從內心深處把每一次說服,當作幫助朋友的絕佳機會。如果方法正確,多數人將不僅向你提出一些恰當的問題,他們還有可能談到一個大客戶。
現在,你需要花一些時間和精力與潛在客戶培養出彼此之間的理解和信任,並建立起一種長期、牢固的友誼。你要想辦法打消客戶對你的抵觸情緒,隻要他們接受了你這個好朋友,就一定也會接納你的產品。
接觸人,首先是銷售你個人,讓客戶接受並喜歡你。讓客戶覺得你誠實可信、有能力、吃苦耐勞、有事業心、樂於助人、為人隨和、能愉快與人相處,就很不錯了。這些給人的印象和感覺不是逢場作戲,而是努力使自己真正成為一個讓客戶接受並喜歡的人,一個值得信賴、人品不錯的人。
做事之前先做人,要善解人意、站在別人的角度考慮問題,你站在客戶的角度考慮你的生意,就會知道從哪方麵抓住客戶的心理,把你所接觸的人,你的朋友,都變成你的客戶。通過接觸、熟悉以後,無論什麼時間,有機會你都要巧妙地告訴人們你在做什麼,向人們介紹你所做的事情的意義和前景。如果你自我感覺良好的話,你可以告訴人們你幹的是如何認真,如何辛苦,如何漂亮有成績。要做到這一點,你可以把前後的故事聯係起來,談談你的工作經驗,滔滔不絕地談談有關你的能力,你生意的前景,你的生意能為大家帶來哪些益處,提供哪些服務,能滿足你潛在客戶的哪些需求。
這些用嘴說的廣告,麵對麵的交談,比通過電話和信函聯係更容易使你接近客戶,更容易使人相信、接受。
宣傳自己並沒有什麼不道德,關鍵是要恰到好處,這也是商業廣告的一部分。重要的廣告宣傳是讓人了解你的生意,並對你的生意感興趣。要做到這點並不難,隻要你讓人們感到並實際能做到:你的產品比同類型其他人的產品價格低、服務好、有特色,你的朋友在你這裏能夠得到較優惠的價格和優質的服務。比如你開飯店,你的熟人、朋友在你的飯店消費,能比在其他飯店吃得舒服、可口、便宜,那麼,下次他還會來,而且會介紹新的朋友、新的客戶來。
生意剛開始,最難的是尋找最初上門的客戶,你可以通過在你的熟人朋友中發展你生意的“消費會員貴賓卡”,持卡消費享受打折及其他優惠,這也是招攬最初客戶的辦法。對主動上門的最初客戶,也應熱情相待,視為貴賓,使其成為你的長期客戶。
重視你的熟人朋友,使他們得到實惠,成為你的長期客戶。隻要你做得認真,以誠相待,客戶的朋友,朋友的朋友,這些潛在的客戶都會成為你的客戶。萬不可做“熟殺熟”,這無疑是銷售行業中的“自殺行為”。