世界最偉大推銷員如是說
推銷無小事，事事關成交。
——[美]喬·吉拉德
和客戶溝通感情就必須有耐心，不能急於求成。急於求成的銷售員認為自己的時間寶貴，想著自己還有多少客戶要去約見，卻沒有考慮到如果交易沒有達成，其實質就是浪費時間。這種現象就像為了貪圖便宜，購買了許多價格很低的質量差商品，結果每一件商品都不能使用，浪費了大量的錢。如此購買倒不如就選擇一個質量有保證、價格較高的商品。銷售員與其試圖在有限的時間內和幾位客戶溝通，倒不如在有限的時間內和一位客戶達成交易。
老練的銷售員說，失去一個訂單最簡單、有效的方法就是銷售員在與客戶簽單付款時表現出急切。許多銷售員將他們的工作視為一個巨大的銷售促成階段，卻未能了解其心理特性，以致魯莽行事，最後隻得丟掉了生意。
那麼，在簽單時，銷售員應該注意哪些問題呢？
1.不要慌張
慌張、性急都會使即將到手的買賣功虧一簣，所以一定要沉著應戰。
2.耐心與客戶溝通
初次與客戶接觸時，可以采用靈活迂回戰術，以便與客戶搭界，但在最後簽約成交的決戰中，則不能浪費一顆子彈，要全力製造氣氛促使對方決定購買。
3.當心樂極生悲
要做到喜怒不形於色，否則，樂極生悲，使得客戶心中生疑，落個空喜一場。到了最後成交的階段，你要做的就是再鼓舞，使其欲望不斷升溫。
4.不要急於降價
到了最後關頭，要不要減價則無所謂了，客戶這時要求減價，多是存僥幸心理，不會因為減價而改變主意的。
對於價格低廉的商品，也許可以趕快離開來提高工作效率；但是如果是大件商品，尤其是客戶花費較多的商品，如果迅速離去往往會使客戶生疑，以為自己上當，進而產生取消交易的想法，而且極有可能將想法付諸行動。銷售員有必要在達成交易之後，向客戶提出一些保險措施，然後從容離去，比如留下自己的聯係方式和售後服務電話等。銷售員也可以通過讚美客戶來取得客戶的成交安全心理。
一般認為在銷售員和客戶達成交易之後，銷售員應按照以下步驟來安排自己的離開。第一，收拾資料，並將現金很慎重地收進皮包內，這個動作一定要讓買方看出該銷售員十分穩重。第二，給公司的同事打個電話，要當著客戶的麵打，明確地向公司表示這位客戶已經購買商品，請公司立即登記。第三，讚美客戶眼光獨到，購買了自己的商品，其購買行為會給其帶來很多便利。第四，告訴客戶有必要和朋友一起享用。因為客戶的選擇是相當明智的，這種明智的決策足以成為客戶向其朋友炫耀的資本。第五，很禮貌地向客戶告別。和客戶告別時要鄭重地向客戶道謝。耐心是一名銷售員應該具備的基本素質。如果銷售員沒有耐心，一遇到拒絕就立即放棄，是很難取得成功的，同時也會給客戶造成不好的印象。
以下是銷售專家為成交規劃的四個步驟，值得借鑒。第一，接近，取得和客戶接觸的機會。第二，銷售員，既銷售自己，又銷售商品。第三，拒絕處理，通常也叫異議處理，這是談判的磨合過程。第四，促成，主要是向客戶提出成交要求。
理論專家們強調必須按部就班，欲速則不達。這種理論是有一定的道理，雖然銷售員可以通過促成試探來尋找成交的時機，但是就達成交易的全過程來看，這種模式比較多見。
在交易達成後，銷售員不要急於“逃離”客戶，這並不是說要繼續留下與客戶閑聊，而是說離開時不要手忙腳亂、慌慌張張，而是應該從容離開。