6.指示型成交法
有些客戶辦事猶豫、拖遝,他們明明相信我們的商品質量和服務非常好,也相信如果作出購買決定會對他們的業務產生很大的幫助。但他們就是遲遲不作出購買決定。對於他們來說,主導他們作決定的因素不是購買的好處,而是萬一出現的失誤。就是這萬一的失誤使他們不敢作出正確的購買決定。對於這樣的客戶,用指示型成交法很合適。這也是頂尖銷售員應用最多和最受歡迎的技巧。
你可以問你的客戶:“現在你覺得這種商品或服務對你們有幫助,對嗎?”當客戶回答是的時候,你可以說:“好,那麼下一步我們應該這樣做。”並說:“我會告訴你所有的過程和細節,全程為你服務。”接著提出你的方案,下一步應該做什麼,需要訂多少,要多少訂金,你也可以拿出合同或訂單要求他們填寫。讓客戶照著做,完成交易。
7.說出期望,滿足期望法
當客戶認為你的商品不夠好時,提出了一大堆拒絕購買的理由,可是這並不意味著你的商品達不到對方的理想要求。不去考慮那些拒絕的理由,那你可以問問對方什麼樣的商品可以令其感到滿意。如此就能找到一條通往成功的道路。
8.賣希望成交法
例如:“您可能投資在健康谘詢上的費用使您的身體得到大大的改善。”或是“您改變了自己的形象,並提升了自己的自信且增加了收入,那您所付出的也就值得了。”“有些商品,當我們擁有了一陣子之後,發現它對我們的改變,我們會願意出10倍的價格來擁有它。”
客戶要我們的商品肯定是懷著一種美好的願望,我們要把這種願望給他描繪出來。讓他很希望將這種美好變成現實,這就會刺激他的購買欲望,而加速成交。所有的培訓可以說都是在賣希望,比如上了某個課程,你就會從此擺脫自卑,從此變得成功和快樂,等等。
9.直接提示法
如果客戶已對商品產生良好印象,銷售員可以直接提示成交,或提出一個誘導性的問題,讓客戶作出有利成交的回答。比如:“李先生,這款商品目前在沿海一帶買得特別好,在內地肯定會馬上火起來,假如你現在訂貨,國慶節前我們就可以擺到你的專賣店裏,屆時準為您的專賣店增添不少人氣。”
10.時過境遷法
人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。銷售員可利用這種“怕買不到”的心理,用時間限製和數量限製來給予客戶優惠,促成交易。例如,銷售員可對準客戶說:“這種商品隻剩最後一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。”或說:“今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。”
此法主要提示客戶,不抓緊時機,就會失去良好的機會和利益。例如:“李小姐,×××款式,目前屬於國慶特價促銷,過兩天價格就要恢複原銷售價。你最好是今天能把它定下來,這樣你可節約上百元的費用。”這樣立刻讓客戶快速作出決定,會節省大量的時間和精力,並可以贏得不菲的銷售效果。
11.拜師學藝法
在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,作為新人的你不妨試試這個方法。比如說:“經理,雖然我知道我們的商品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。
推銷要有成交的方法。要使推銷走向成功,必須掌握各種成交的基本原則和方法,把握成交的基本策略,避免成交的陷阱,根據具體的情況運用不同的成交技巧和方略,千方百計地達成成交。