世界最偉大推銷員如是說
不要在意別的推銷員有多強,而要在意拿什麼證明你與別的推銷員不一樣。
——[美]喬·吉拉德
自身優勢在銷售中是不可忽視的一個因素。突出自身優勢並充分發揮,是提升業績的有力手段。其實,一些銷售人員本身具備很好的優勢,比如口才很棒、善於和客戶溝通、細致嚴謹,等等,但由於缺乏鍛煉和經驗,使得他們在推銷過程中並沒有體現出來這些優勢。反而在緊張和倉促中,將這些優勢給淹沒了。優秀的銷售人員總能想得更周到,而業績難有上升的銷售人員總是處於被動的局麵,考慮問題也不會周密嚴謹。做事細心、觀察力強、思維縝密是成功銷售人員的優勢,而有的銷售人員盡管也具備這些優點,但在銷售中卻不善於發揮,隻是一味蠻幹,忽視了自身的優勢。
成功的銷售人員總是在發揮自己優勢的同時,采取措施阻止缺點影響業績,從而使自己的推銷成績節節攀升。如果剛涉入銷售領域的你,還沒有像偉大的推銷員那樣擁有過人的業績,那麼可以從自身的專業知識水平、銷售技能、口才表達等方麵來突出自身的優勢,使這些優勢在銷售過程中充分利用,以提升自己的業績。
1.用你的才華魅力征服客戶
才華也是吸引別人的一種資源。有才華才有魅力,對於銷售人員來說也是如此。你有超過別人的能力和技術,有高超的業務水平,就很容易讓客戶對你肅然起敬,被你所吸引和征服。那些有能力有才華的銷售人員,往往受到客戶的歡迎和喜歡,業績自然也較突出。相反,隻一味地勸說,很難讓顧客信服,也不會對你的產品感興趣。
銷售人員要不斷地充實自己,不僅要熟練掌握最基本的業務,還要多攝取業務以外的知識。如果你在客戶麵前表現得滿腹經綸,對任何問題說得頭頭是道,那麼客戶就會覺得與你有共同語言,和你的距離更進了一步。用你的才華征服客戶,讓客戶對你誠心佩服,那麼銷售自然就順利了。
2.用你的執行力贏得客戶的信賴
不要猶豫,立刻行動,是銷售人員自信和果斷的表現,更是吸引客戶的巨大魅力。對於銷售人員來說,果敢而高效的執行力是必備的能力,銷售業競爭激烈,因此銷售人員必須要當機立斷,行動有力。猶豫一刻,就會錯過一次成交機會,一次畏縮,可能就會導致前功盡棄。
3.用幽默的方式促使成交
銷售工作是一種人際交流,銷售人員如果能巧妙地借助幽默的力量,就會對自己的銷售工作起到很大的幫助。幽默反映了銷售人員的思想、氣度和心態。利用幽默可以緩和與客戶之間的氣氛,化解與客戶的衝突,拉近與客戶的距離。
4.拓展潛在資源
銷售人員要善於發掘和拓展,才能收獲更多,而不是靠在狹小的圈子裏單打獨鬥。銷售人員不能局限於一時一地,不能受固有思想和傳統規範的限製,要善於利用一切機會和資源,想方設法拓展自己的發展範圍。將業務向外延伸、拓展,從單一銷售發展為多項銷售。
現代營銷正向精細化的方向發展,銷售人員應該更多地關注顧客的不同需求,重視顧客的忠誠度,挖掘顧客的終生價值。
發揮自身優勢對一個銷售新手來說是很關鍵的。當多個銷售新手同時展開業務時,你應該認識到自己具有哪方麵的優勢,而不是固執地針對業績量付出的多少等問題爭論不休。你可能用雄辯的口才說服客戶,也可能憑熱情的服務贏得回頭客,也可能憑借認真嚴謹的工作態度贏得客戶的認可和信賴。總之,你一定有一兩樣優勢是值得驕傲的,它們都可作為你成功銷售的堅強“後盾”,你一定要好好利用優勢,為成功鋪路。
以己之長,攻敵之短,在銷售界同樣適用。在研究分析自己的長處時,一定要客觀,實事求是,這樣才能分析準確真正把握住自己的長處。