世界最偉大推銷員如是說
並不是每個人都是你的有效客戶。
——[美]喬·吉拉德
不同年齡層的客戶都有各自的消費特點。如少年客戶好奇心強，青年客戶購買欲望強，中老年客戶較為理智忠誠。麵對這些消費者時，要區別對待，不能疏忽。
1.少年客戶消費心理特點
少年客戶是指年齡在11～14歲的客戶，介於兒童與成年人之間，好奇心強。他們處於由不成熟向成熟轉變階段，喜歡和成年人相比。購買行為逐漸趨向穩定，開始顯現出一定的購買傾向性。逐漸由受家庭影響轉變為受社會影響，並樂於接受社會影響。
2.青年客戶消費特點
青年客戶內心豐富，敏銳、富於幻想、勇於創新，敢於衝破舊的傳統觀念與世俗偏見，易於接受新鮮事物，追隨時代潮流。他們的購買行為趨向求新求美，喜歡購買富有時代特色的商品，展現其現代化的生活方式，以博得他人的讚許和羨慕。因此，銷售員需要盡力向他們介紹新商品，具備社會流行性的某一商品，都會引起他們極大的興趣和購買欲望，購買動機也會隨之形成。
青年客戶有一定的經濟來源和購買經驗，加之沒有較重的經濟負擔，所以購買商品的範圍十分廣泛。各種商品，不論高檔、低檔、一般、特殊，都是他們購買的對象。隨著大眾消費觀念由保守型向開放型轉變，青年人消費的時代感也越加強烈，表現在追求衣、食、住、行、學各方麵現代化的生活方式。因此，凡是能夠滿足他們這方麵消費的商品，都能引起他們的興趣，促發其購買動機。
青年人的消費心理特征一方麵表現出果斷迅速、反應靈敏，另一方麵也表現出感情衝動，草率從事。因此其購買動機具有明顯的衝動性特點。首先講究商品美觀、新異，其次才注意質量、價格，而不能冷靜地分析商品的各種利弊因素，許多人憑著感情與直覺判斷商品的好壞、優劣，形成對商品的好惡傾向。因此，動機的隨機性、波動性較大。
3.中老年客戶的消費特點
中老年人視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等能力較年輕時明顯下降，反應遲緩，記憶力減退，睡眠減少，對冷暖等外界刺激較為敏感，容易疲勞、厭倦等，這使得他們對消費品的需求，從範圍廣泛、品種繁多逐漸集中到他們最需要、最感興趣的商品上，主要是能夠彌補老人身體方麵的某些缺陷與不足，有助於老人身體健康，給老人的生活帶來更多的方便與舒適的各種商品。如有營養、易消化的食品，各種滋補品，家用治療保健器械，以及各種消遣性的商品。購買動機形成與否常取決於這些商品給他們帶來的方便與舒適的程度。
中老年人在選購商品時，他們喜歡憑過去的經驗評價商品的優劣，並對老牌子的商品、名牌商品有深刻的記憶，多年養成的消費習慣，使購買動機有較強的理智性與穩定性，不易受外界因素的幹擾，也不為商品的某一特性所動。而是全麵評價、綜合分析商品的各種利弊因素，再作出購買決策。動機一旦形成，不輕易改變，或遲或早總會導致購買行動。
現在的中老年人大多數是退休之後又重新工作，這使他們的經濟收入大為提高。另外，中國人有儲蓄的習慣，到退休時已積蓄了一筆錢財，所以經濟上並不拮據。這使得他們有能力購買有利於他們的商品。但是，由於大多數中老年人一方麵習慣了節儉的生活，另一方麵也必須保持部分積蓄以備不時之需，所以，有時消費欲望並不十分強烈。
由於中老年人見多識廣，不會因為一時的衝動而作出購買決定，所以較難說服。遇到這樣的老年客戶，銷售員必須要清楚，他們的年齡不是影響購買的主要因素，能否滿足需求才是根本的原因。
對待不同年齡的客戶運用不同的策略，其中的道理很簡單。如果向一位小朋友推銷一個功能完備質量上乘的照相機，他可能興趣不大，如果將與之配套的漂亮相冊拿給他看，也許會令他歡心。