對於第二類客戶，你就必須對他們進行奉承、恭維，使他們知道你非常羨慕客戶有錢，滿足他們的虛榮心。最後為了給他一個台階下，使他能買你的商品，你就必須再作一些處理說明。你可以這樣說：“您就先交訂金吧！餘款以後交，我相信您的付款能力和個人信譽。”這樣他會很感激你的。交易成功後，別忘了說一聲：“以後還要請您多多關照。”這類客戶，不可揭掉他們的虛偽麵具，這樣會傷他們的自尊心，使交易產生困難。
4.精明嚴肅型客戶
這種客戶擁有一定的知識，文化素質比較高，能夠比較冷靜地思考，沉著地觀察銷售員。他們能從銷售員的言行舉止中發現問題，這種客戶總給銷售員一種壓迫感。這種客戶討厭虛偽和造作，他們希望有人能夠了解他們，這就是銷售員應利用的工具。他們大都很冷漠、嚴肅，雖然與銷售員見麵後也寒暄、打招呼，但看起來都冷冰冰的，沒有一絲熱情。他們對銷售員持有一種懷疑的態度。當銷售員進行商品介紹說明時，他看起來好像心不在焉，其實他們在認真地聽、認真地觀察銷售員的舉動，在推測這些說明的可信度。同時他們在思考銷售員是否是真誠、熱心，有沒有對他說謊，這個銷售員值不值得信任。
這些客戶對自己的判斷都比較自信，他們一旦確定銷售員的可信度後，也就確定了交易的成敗。也就是說，銷售給這些客戶的不是商品而是銷售員自己。如果客戶認為你對他真誠，他們可以與你交朋友，他們會把整個心都給你，這交易也就成功了。但如果他們確認你有些造作，他們就會看不起你，會立即打斷你，並且下逐客令把你趕走，沒有絲毫的商量餘地。
對付這類客戶有兩種方法：一是腳踏實地，對其真誠、熱心，不但商品品質好，你本身的表現也應不卑不亢、溫文爾雅，使之無話可說，對你產生信任。二是在某一方麵使他佩服你，與之產生共鳴，成為知己朋友，因為他們對於朋友都是很慷慨的。具體操作方法就是與他們多交談，特別是多談一些他們所喜好的事物。這些都是在洽談前要經過調查的，這樣他們會認為你與他們有共同話題，他們就會把你當作知心朋友對待，那交易自然也就成功了。
另外，對於這類客戶有時也可用嚴肅的神情與之對陣，但要保持禮貌以及分寸，並且大方一點，對於他所要求的，給予熱心的支持。這樣他就會認為你比較能幹，有才能，會對你產生信賴，這樣交易也就成功了。
5.沉默寡言型客戶
這類客戶不愛說話，但頗有心計，做事非常細心，並且對自己的事都有主見，不為他人所左右，特別是涉及他的利益的時候更是如此。這類客戶看起來有一種讓人感到冷漠的感覺，他們對於銷售員不在乎，對於推銷的商品也不重視，甚至銷售員在進行商品介紹說明時，他也不說一句話，沒有什麼表情變化，其實他們在用心聽，在仔細考慮，隻不過不表現在臉上和話語中，而是在他的腦子裏。
他們往往不提問題則罷，一提就會提出一個很實在、並且很令人頭痛的問題。這時銷售員不能蒙混過關，想要騙他們是絕對不可能的。他們惜話如金，如果你解決不了他們的問題，他們就會立刻停止與你的談話。所以銷售員要小心地為他們解決問題，要抓住問題的關鍵所在。隻要解答了他們的問題，他們就會立即要求購買商品，使交易成功。
對付這類客戶，千萬別運用那些施壓、緊逼迫問等銷售方法，這樣對他們一點用也沒有，隻會令他們生氣，令他們對你產生厭惡心理。也不要盲目地誇耀你的商品，因為他們不會聽你的，說了也白說，反而令他們討厭，他們會自己看商品樣品，你隻要作一些介紹說明，再解決一些他們提的問題，這交易就成功了。
對這類客戶，首先在進行商品說明時，要小心謹慎，說得全麵一點，絕不可大意，要表現出你的誠懇，好像是你在問他問題。介紹完之後，他會進行一段思考，這時你要閉嘴，等他抬起頭之後，會問你一些問題，這時你再回答。你順便說些商品的優點，使他對商品產生更大的興趣，這樣達成交易的可能性就大了。
這類客戶也極易與人交朋友，隻要你對他誠懇、真心，他也會用同樣的態度來對待你，建立起友誼是沒有多大問題的。
推銷員要在交流中摸透客戶的脾氣。對不同性格的客戶，運用不同的說服方式。有一個基本原則就是，采取與對方性格特征相反的態度。當然，這隻是一個基本點，要參考著運用。