世界最偉大推銷員如是說
聰明的銷售員不是逼客戶作出選擇，而是讓客戶自動產生簽單的想法。
——[日]原一平
在這個世界上，每個人都是很自我的，沒有人願意被別人說服。但是，如果讓客戶自己說服他自己，他一定不會排斥，甚至會很佩服自己的思辨能力。
然而，說服客戶已是不易，讓客戶自己說服自己，豈非更難？事實上，這並不難做到。具體來說，可以采用兩種方式。
1.讓客戶在了解所有信息的基礎上，自己做決定
無論你要說服客戶購買什麼產品，你都必須先讓客戶知道有關產品的所有信息，包括產品性能、工作原理、使用方法等。
這樣做的好處是：一是可以取得客戶的信任，二是讓客戶有參與感。
滿足了這兩個條件，就能讓客戶作出購買決定。客戶之所以決定成交，就是因為他們相信在銷售過程中，這個重要的決定是自己的主張。這時候，你要不失時機地讚揚客戶的這項主張。客戶在洋洋自得之際，就算你要阻攔他購買，他也會全力維護自己的決定。那就等於客戶反過來說服自己，也就是客戶自我說服。
2.讓客戶陷入自我矛盾之中
每個人都有虛榮心和自尊感。假如你能讓客戶陷於自我矛盾當中，客戶就會維護自己的觀點，即使這個觀點是錯誤的，他也不好意思更改。
阿明是一位經驗豐富的汽車推銷員，他的業績在公司是遙遙領先的。
有一天，阿明的朋友為他介紹了一位高爾夫球場的老板，說這位老板正有意購買一輛汽車。於是，阿明便興致勃勃地去拜訪這位老板。
見到高爾夫球場的老板後，阿明詳盡地介紹了他的汽車，並極力稱讚這種汽車有多麼的好，還分析了擁有這輛汽車的種種好處，但這位老板就是搖頭不買。
說服似乎陷入了困境，這時，阿明話鋒一轉，突然問道：“這麼說來，您隻對自己找到的汽車的品質有興趣，是不是？”
“是，我自己找的我當然喜歡。”老板回答說。
“如果您需要這輛汽車，您喜歡所有的擔保都在一起，不是嗎？”
“那當然。”老板點頭，“沒有擔保的汽車我買來幹什麼？”
阿明知道這位老板不會回答“哦，不用，我不需要什麼擔保”。
於是，他又問了下一個問題：“信譽對任何一個行業都很重要，不是嗎？”
“那當然。”
“和一個在乎自己商譽以及信用，極誠實的銷售人員做生意是重要的，不是嗎？”
“對，我想是。”阿明也知道對方不會說“我不在乎”。
這樣就把客戶引導到他的思考模式上來了，如果客戶說不是，就違背了自己的本意。
最後，這位老板答應買下阿明的汽車。
推銷員要把自己想象成客戶，學會創造一種語言模式，讓客戶認為你是站在他的角度來說的，這樣他就不會對你的建議表示反感了。這種說服方式能夠給客戶一種輕鬆感，使客戶不知不覺將自己的思維轉移到推銷員這邊來。