世界最偉大推銷員如是說
溝通，首先是麵對自己，如果你連和自己都溝通不良，那麼怎能和陌生人溝通？
——[美]雷蒙·A·施萊辛斯基
如果提問的內容和方式掌握不好，銷售員就容易陷入如下一些誤區。
1.將提問變成盤查
如果銷售員反複地詢問客戶是否願意購買，會使客戶感覺到被逼問很被動，覺得銷售員的提問是盤查，從而對銷售員感到反感。如此一來，前麵的一切努力都失去了作用，最後很有可能會導致銷售失敗。
2.不圍繞銷售目的進行
在何種情況下會使銷售員的提問偏離銷售目的呢？例如，問題太過於寬泛，讓客戶聽了以後不知道如何回答，那麼，這時客戶對問題的回答就可能失去方向，此時客戶也會給你一個朦朧的答案。所以，在提問的過程中，一定要注意提出的問題不易太長，要簡潔明確。
3.使關係變得緊張
如果在提問時隻是從自身的角度去考慮如何提問才能達到目的，而不考慮語氣、語調和語速或者說話方式，就可能使客戶產生反感，從而可能給雙方的交談造成緊張的氣氛。
4.失去對時間的控製
這是銷售員常常會遇到的一個問題，尤其是一些從事銷售工作多年的人。有多年銷售經驗的銷售員通常與客戶建立了良好的私人關係，所以在交談的過程中會提到很多題外話。作為一位銷售員，必須惜時如金，隻有這樣，才能保證自己按時完成自己設定的任務。而且，客戶購買與否並不會隨著時間推移而變化，其購買欲在交談開始幾分鍾內已經確定。如果一味地害怕得罪客戶而不敢果斷告辭，那就會浪費掉很多寶貴時間。所以，我們一定要敢於告辭，但也要巧於告辭。在這種情況下，銷售員可以同客戶說：“跟您聊天我收獲很大，聊得我連時間都忘了！我還約了人，不得不告辭了！真希望以後能有機會經常來和您聊聊！”這麼講，一方麵告訴對方自己確實喜歡聊下去，因為他是一個素養很高的人；另一方麵強調自己還有別的事情要去辦，對不能繼續聊下去十分遺憾。
推銷員在向客戶推銷時，要知道客戶需要的是什麼，然後針對其需求，說些他們想聽的建議，而不是硬向客戶推銷你想賣出的產品。