良好的語言交流是銷售人員獲取信息,並在其指導下更加出色地進行銷售工作必經的核心過程。這不僅意味著把自己的思想整理得井然有序,並將其進行適當的表述,使客戶一聽就懂,而且還要深入人心,促使對方全神貫注。語言交流是一個雙向的過程,它依賴於你能抓住聽者的注意力和正確地解釋你所掌握的信息。然而,銷售過程中許多問題都是由語言不當或缺少交流引起的,結果會不可避免地導致客戶的誤解或歧義。所以,要迅速引起對方的注意力及購買興趣,首先要做到的是讓你的話具有震撼力。