世界最偉大推銷員如是說
推銷員所說的第一句話是能否讓客戶感興趣的關鍵。
——[美]喬·吉拉德
與客戶見麵或電話拜訪，好的開場白是個關鍵。精彩的開場白能夠給客戶留下深刻的印象，從而有利於推進成交的進程。在訪問客戶時，不少推銷員會問：“有人在嗎？我是某某推銷員。”這種循規蹈矩的開場白千篇一律，缺乏新意，顯得乏味，不能吸引客戶。而思維靈活的銷售人員會這樣說：“先生嗎？是我。”這樣必定會引起客戶的興趣，讓客戶以為是來了熟人，從而避免了吃閉門羹的尷尬。可見，開場白的表達方式也是一種技巧、一種藝術，作為銷售人員不可忽視。
銷售員小林如約來到客戶的辦公室，開口道：“陳總，您好！看您這麼忙還抽出寶貴的時間來接待我，真是非常感謝啊！”（感謝客戶）
“陳總，您的辦公室裝修得這麼簡潔卻很有品位，可以想象到您應該是個做事很幹練的人！”（讚美客戶）
“這是我的名片，請您多多指教！”（第一次見麵，以交換名片進行自我介紹）
“陳總以前接觸過我們公司嗎？”（停頓片刻，給客戶留時間，讓客戶回想或回答）
“我們公司是國內最大的為客戶提供個性化辦公方案服務的公司。我們了解到現在的企業不僅關注提升市場占有率和利潤空間，同時也關注如何節省管理成本。考慮到您作為企業的負責人，肯定很關心如何最合理地配置您的辦公設備並節省成本。所以，今天我來與您簡單交流一下，看有沒有我們能夠幫上忙的地方。”（介紹此次來的目的，突出客戶的利益）
“貴公司目前正在使用哪個品牌的辦公設備啊？”（問題結束，讓客戶開口）陳總也麵帶微笑非常詳細地和該銷售員談起來。
銷售員小林通過恰當得體的開場白吸引了客戶，有了這個漂亮的開門紅，也就等於邁出了成功銷售的第一步。
開場白要達到的最主要的目的就是要吸引對方的注意力，引起客戶的興趣，使客戶樂於與我們繼續交談下去。同時，如何找出客戶最關注的價值點也是開場白的關鍵部分。
專家們在研究推銷心理時發現，洽談中的顧客在剛開始的幾秒鍾所獲得的刺激信號，一般比以後10分鍾裏所獲得的要深刻得多。因此，為了吸引顧客的注意力，在麵對麵的洽談中，說好第一句話是十分重要的。開場白的好壞，幾乎可以決定一次推銷訪問的成敗。大部分顧客在聽銷售人員第一句話的時候要比聽後麵的話認真得多，聽完第一句話，很多顧客就自覺或不自覺地決定了盡快打發推銷員上路還是準備繼續談下去。
開始即抓住顧客注意力的一個簡單辦法是去掉空泛的言辭和一些多餘的寒暄。為了防止顧客走神或考慮其他問題，開場白上多動些腦筋，開始幾句話必須十分重要而非講不可的，表述時必須生動有力、句子簡練、聲調略高、語速適中。以下是十種經典的開場白，在實際運用中不斷練習，一定會打動客戶的“芳心”。