小何是某家房地產公司的業務員。一位老先生嫌市區吵鬧，空氣不好，老兩口打算在開發區買一套房住，但他們在多家售樓公司中徘徊，不知道選哪家的樓盤。
這位老先生的老伴得了胃病，這給了小何一個突破。小何首先以追蹤反饋信息的名義拜訪老先生，但隻和他們談一些保健知識，說自己做中醫的父親治療胃病很有一套，老太太便讓小何幫忙。當晚，小何讓父親提供一個治療胃病的偏方，父親說用豬胃（俗稱豬肚子）、通心根、白節藕、蓮米等燉湯喝有特效。
第二天，一早小何就買了新鮮豬肚子送去。此後每隔幾天，小何就送一副豬肚子去，絲毫不提房子的事情。到第五次上門，兩位老人拉著小何說：“閨女呀，今天下午我們一起簽購房合同吧。”
隻要是從小何手裏買房子的客戶，她都盡其所能地給予幫助。有付出就有回報，他們也十分關心小何，主動為小何提供信息，介紹買主。小何的銷售一直居於所有同行之首。
很多人都主張，一個銷售人員首先必須喜歡上自己的產品，然後是喜歡上自己的企業，最後喜歡上自己的事業。這種說法沒有抓住問題的本質。銷售人員喜歡不喜歡自己的產品，不是主要的問題，主要問題是客戶是否喜歡銷售人員的產品。銷售人員應該做到爭取客戶的喜歡，而爭取客戶喜歡的關鍵就是對客戶充滿愛心。
有些銷售人員容易受到情緒的影響，認為有些客戶無法理喻，一點值得稱讚的優點都沒有。這種意識肯定是錯的。任何客戶，即使是十分令人討厭的客戶也都是有優點可以尋找的，銷售人員可能眼光太高、標準太高，使得這種優點被當成缺陷來對待。因此對於銷售人員來說，放低對客戶的要求，放低自己優點的標準，努力挖掘客戶的優點，對客戶充滿愛心是相當必要的。
當銷售人員喜歡自己的客戶時，在商談的過程中，他就會自覺地站在客戶的立場上想問題和說話，這樣能有效地培養起客戶和銷售人員雙方的感情，進而消除隔閡。既然客戶都是有優點的，既然這個世界上沒有完人，既然銷售工作的目的就是為了推銷商品。那麼，銷售人員不應該討厭自己的客戶。如果能在銷售的過程中刻意去談論一些讓客戶感興趣的話題，甚至能夠更進一步滿足他們興趣上的需要時，就能夠收到良好的銷售效果。
在推銷的過程中，對客戶的態度很大程度上取決於銷售人員是否對客戶充滿愛心。如果銷售人員隻追求推銷的結果，抱有急功近利的心態，那麼很難對客戶奉獻愛心。而那些對客戶充滿愛心的銷售人員追求結果，但更注重過程，認為多給客戶幫助和愛心是值得的。