女士生氣了：“我可不是缺乏自信的人！”
“那您為什麼要穿上它去肯尼迪中心，讓所有人都羨慕得連眼珠子都要掉出來呢？難道您不能不靠衣服而靠自身的美去吸引人嗎？您很有風度，也很有魅力，可您卻要掩蓋起來。我當然可以賣給您這件最時髦的禮服，使您出出風頭，可您就不想想，當人們停住腳步看您時，是因為衣服，還是因為您自身的吸引力？”
聽到這裏，那位女顧客想了想說：“是啊，我幹嗎要花錢買大家幾句恭維話呢？真的，這些年我一直缺乏自信心，可我竟然還沒意識到這點，我應該對您表示感謝！”
不過，盡管瑪麗小姐這樣地“不願賺錢”，可服裝店還是顧客盈門，來的大多是當年被“拒之門外”的客人，這些“回頭客”和慕名而來的顧客，使服裝店的生意越來越紅火。
推銷的上乘之道就是為顧客著想，如果你的眼睛僅僅盯著你的錢袋，那麼你永遠都成不了頂級推銷員。
3.經常性地給客戶提供信息
銷售人員向客戶提供對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新知識等，不僅會加強與客戶的聯係，還會引發客戶新的需求。你可以盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識。如果你對客戶說：“我在某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對您很有幫助。”給客戶提供有幫助的信息，可以讓客戶感受到你對他的利益的重視，對方對你的重視和好感也會增強。
4.客戶利益受損要及時彌補和賠償
在生意往來當中，如果確定某件事已造成客戶的利益損失，並且確定這種損失是由於自己的疏忽造成的，這種情況下就應該用錢、替代品或盡早修理等方式來進行彌補。比如因為收銀機金額打錯而造成客戶不滿，當場就應將多收的款額還給對方，並當麵誠懇致歉。
如果因為沒有調查而暫時看不出原因或應補償的差額數量時，便應先禮貌地向客戶說明，請他再給你們一點時間調查事情的始末，這時如果稍有怠慢或是拖泥帶水，客戶便會再次抱怨“沒有誠意”。
有關資料顯示：用金錢方式作為補償，其補償的金額往往是買價的特定倍數，商家都是以客戶希望獲得的東西加上道歉作為誠意的表現，這點非常值得參考。
隻要客戶的利益受損，就免不了要用錢或替代品來賠償，而這樣的處理方式也正是創造下一個客戶的最好機會。有誠意地以價值以上的金錢賠償損害是決定成敗的關鍵，但也不要白白浪費金錢，應該首先讓客戶覺得“有誠意”，再賠償他們買價的特定倍數就行。
銷售人員應奉“客戶的利益至上”為銷售準則。為此，可以明確兩個目標：一是要滿足客戶的利益；二是幫助實現客戶利益的最大化。