遇到第一種情況,你必須耐心等待,主動避開,或找準時機幫對方做點什麼,比如,拜訪對象是一位終端賣場的營業員,當某一個消費者為是否購買某商品而猶豫不決時,你可以在一旁義務幫助推介,以堅定客戶購買的決心;遇到第二種情況,你可以積極加入,或參與討論以免遭受冷遇,你要有能與之融為一體並打成一片的能力;遇到第三種情況,你最好是改日再去拜訪了,不要自找沒趣。

當然,也有例外的。比如有一則“在不適宜時機內拜訪卻達成交易”的例子被傳為佳話:

有一天,原一平訪問某公司總經理。這位總經理是個“自高自大”型的人,脾氣很怪,沒什麼嗜好。這是一般推銷員最難對付的人物,不過對這一類人物,原一平倒是胸有成竹,自有妙計。

原一平向前台小姐報名道姓:“你好,我是原一平,已經跟貴公司的總經理約好了,麻煩你通知一聲。”“好的,請等一下。”

接著,原一平被帶到總經理室。總經理正背著門坐在大班椅上看文件。過了一會兒,他才轉過身,看了原一平一眼,又轉身看他的文件。

原一平大聲地說:“總經理,您好,我是原一平,今天打擾您了,我改天再來拜訪。”

總經理轉身愣住了。“你說什麼?”

“我告辭了,再見。”總經理顯得有點驚慌失措。原一平站在門口,轉身說:“是這樣的,剛才前台小姐說給我一分鍾的時間,讓我拜訪總經理,如今已完成任務,所以向您告辭,謝謝您,改天再來拜訪您。再見。”

“嘿,你怎麼一來就走了呢?你這個人蠻有趣的。”總經理連忙叫住他。

“啊,打擾您了,我早該來向您請教……”

“請坐,不要客氣。”

……

由於原一平采用“一來就走”的妙招,這位“不可一世”的客戶比上次乖多了。

3.趁機向客戶提出預約

如果客戶確實脫不開身,這時你可以和客戶提出約定時間,切不可長時間等待客戶。一方麵客戶確實因為事務繁忙,你再怎麼等待,也無法確定客戶究竟什麼時候有空來接見自己;另一方麵,如果你長時間等待,客戶會感覺內心愧疚和不自在,總覺得有些對不起拜訪者,這樣往往會滋生另外一種極端想法:“這個人(拜訪者)太不地道了,我都說了有事情在忙,還不知道自己退讓?”客戶會由此惱羞成怒,你的等待也就由此變成了“吃力不討好”。

市場調查需要拜訪客戶、新商品推廣需要拜訪客戶、銷售促進需要拜訪客戶、客戶維護還是需要拜訪客戶。隻要客戶拜訪成功,商品銷售的其他工作就會順理成章地進行。學會客戶拜訪是銷售新人要過的基礎關。