1.銷售前的心理準備
銷售前，銷售人員必須認識自我形象的重要性及改變自我形象的方法，運用心理預演的方式把自己當成客戶，站在客戶的角度看待自己的銷售和服務。
2.銷售前的物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，如客戶資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物品準備應當認真仔細，不要丟三落四，以防因此而誤事，給客戶留下不好的印象。
3.銷售前的語言準備
銷售人員與客戶溝通的話術雖然講究隨機應變，但也並非所有情況下都需要即興發言。在訪問客戶之前，先將你要問的問題寫在紙上，以便在你和客戶交流的時候，把這些問題提出來。客戶們喜歡那些精心準備了書麵提綱的拜訪者。這裏有一個非常了不起的技巧，它已為大多數頂尖銷售專家所采用，即在拜訪客戶之前準備一個“問題清單”。依照從全麵到具體的順序，將你所要問的問題列在一張清單上，並在這些問題之間均留有空隙。當你會見潛在客戶時，要說：“謝謝您在百忙中抽出時間來見我。我知道您時間寶貴，所以我為我們的這次見麵擬定了一個清單，我們可以就上麵的一些問題逐項進行探討。這是您的那份。”
這樣做表明了你尊重客戶的時間，而且對於這次會麵你預先進行了準備。然後你就依照這個問題清單，逐一對客戶進行詢問，並且在此期間你所產生的新的疑問也可以隨時提出。
4.銷售前的內部準備
首先，銷售人員要熟悉與自己產品相關的信息，如有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售中不可缺少的其他信息。隻有充分了解這些知識，銷售人員才能在銷售過程中及時利用優惠條件來吸引客戶，對待客戶的疑問也能從容應對，不會出現被客戶問住的尷尬局麵。其次，銷售人員要掌握公司服務的敏捷度。客戶一般對公司的服務敏捷度要求非常高，不僅要及時送貨，還要準確無誤。因此，銷售人員要與客戶認真講清楚公司的服務係統，對於客戶來說，銷售人員就代表公司，銷售人員的形象就是公司的形象。另外，企業的經營目標、方針、曆史業績、優勢等，銷售人員也應全麵了解。
銷售人員在拜訪客戶之前有必要先做好各環節的準備工作，然後有針對性地選擇合適的語言和銷售方法。如果對產品概念很模糊，對客戶所答非所問，對企業一知半解，這樣的銷售是不會成功的。銷售人員不要打無準備之仗，要做到未雨綢繆，有備無患，才能促進成交的進程。