世界最偉大推銷員如是說
要常常以“坐禪修行”的方式進行自我省悟。
——[日]原一平
銷售員每天都應問問自己這個問題：客戶為什麼拒絕我。拒絕理由千千萬，看你會看不會看。在實踐中不斷地反省是進身之階。
劉老師是推銷界的精英，談起他的推銷心得，他說：“在推銷的過程中，隻有很少的一部分客戶第一次洽談時，即能一次促成，有的卻要從業人員多次拜訪，了解拒絕原因，最後才能促成。有時，客戶拒絕與推銷成功僅一步之隔。如從業人員一被拒絕就心存‘唉！又浪費時間了’的錯誤心理，隻以為是個人推銷記錄上的又一次失敗，那就大錯特錯了。”
如果以另一個角度來看，將所遭遇到的拒絕事例加以彙集整理，並深究顧客心理上抗拒的原因，作為以後拒絕處理的參考，則被拒絕將不是個人工作記錄上的恥辱，反而是從業人員成長的助推器。
客戶的拒絕原因有多種：
對銷售員本人的拒絕。這種拒絕是針對從業人員引起的問題，如人品低劣，不守約定、遲到、人緣不佳、好辯駁、講歪理、不可信賴、音調高亢等。
出於自身原因的拒絕。這種拒絕是客戶本身的情緒性問題，如事忙心煩、家庭生活不順、夫妻感情不協調。
對產品或行業的拒絕。這種拒絕是客戶對公司或保險存在觀念的認定問題，如對保險特別討厭，以為公司剝削客戶利益。
出於經濟原因的拒絕。這種拒絕是客戶經濟能力的問題，保費是固定的開支，有能力才負擔得起。
對商品本身的拒絕。這種拒絕是商品本身的問題，心目中滿意的商品與實際商品不符合。
做過以上冷靜地分析之後，推銷員就會正確地看待客戶的拒絕，並視之為一種財富。如果銷售員在遭受挫折時，都能靜下心來，認真探究客戶抗拒的原因，然後針對真正拒絕的原因研究應對話術，則這次的失敗將是下次成功推銷的基礎。
推銷員應該明白，雖然沒有推銷成功，但也達到了訪問的效果。
長期從事推銷工作，使銷售員深切了解浪費時間的意義。因為他們往往開始從事此行業時，也曾感覺浪費過。但曆經一段拜訪經曆後，都深深體驗到，拒絕的經驗是寶貴的，不僅不是時間的浪費，更可從拒絕中體會出處理拒絕的訣竅，並從拒絕中提升自己的推銷能力。
每次的拜訪，都是下次成功的積累，隻有努力走過拜訪，才能留下成功推銷的印跡。