世界最偉大推銷員如是說
推銷一般都從拒絕開始，一個成功的推銷員絕不會第一次聽到顧客說“不”就放棄進攻，他是起碼應該在聽4次“不”以後，才可以做稍許退讓。
——[美]法蘭克·貝德佳
虛榮之心人人皆有，因此麵子問題便成了銷售員是否能夠成功的一大障礙。很多剛進入推銷行業的人，之所以沒有能堅持下去，就是因為放不下麵子，害怕被人拒絕、看人冷眼。銷售員要敢於向自己挑戰，敢於大膽地把麵子從臉上扯下來。
有位挨家挨戶推銷清潔用品的年輕人，好不容易才說服公寓的主婦，幫他開了鐵門，讓他上樓推銷他的產品。當這位辛苦的銷售員在主婦麵前完全展示他的商品的特色後，見她沒有購買的意識，黯然下樓離去。
主婦的丈夫下班回家，她不厭其煩地將今天業務員向她展示的產品的優良性能一一重述一遍後，她丈夫說：“既然你認為那項產品如此實用，為何沒有購買？”
“是相當不錯，性能也很令我滿意，可是那個銷售員並沒有開口叫我買。”
無獨有偶。一位在推銷保險多年的朋友，他的兄長因遭意外車禍去世，不幸的是，他未買任何保險，留下妻兒艱難度日，以至於被嫂嫂當麵斥責道：“你怎麼沒有開口提過買保險的事，你實在未盡職守！”這個真實的故事，令這位朋友在推銷上感到“遺憾”，永難了卻。
愛麵子，忌熟人，講情麵，銷售員可能會有這些習慣，他們心誌軟化，小心翼翼，不喜出風頭，說話無力，易受打擊，缺乏旺盛的鬥誌，沒有強悍的競爭力。這往往是一個銷售員成功的障礙。
還有的銷售員一旦被客戶羞辱了，幹脆就和客戶動手，這種不能忍辱負重的推銷員也做不好推銷工作。這樣的推銷員有著強烈的自尊心，很看重自己的顏麵，稍微受點委屈、遭受譏諷，就覺得顏麵掃地，對客戶表示強烈不滿甚至爭吵。不能忍辱負重，絕對會對他的推銷事業造成某種程度的影響。這種不能忍辱負重的推銷員不管走到哪裏，都不能忍氣、忍苦、忍怒，一遇到不利情形時，他總是像困獸一般要發作、要逃避、要抗拒。
真正聰明的推銷員，對任何不如意的事都能坦然麵對，能屈能伸。一些有經驗的銷售員經常說：“沒有好脾氣就幹不了推銷。”這種說法倒不難理解。銷售員每天要麵對不同的客戶，可能會遇到各種情況：被人拒絕，被人指責，甚至被人奚落，如果沒有一個好脾氣，恐怕就很難適應推銷工作，更別說打動客戶，達成交易了。
其實，“好脾氣”就是指推銷員與客戶商談時能夠適當地控製自己的情緒，不急不躁，自始至終一直以一種平和的語氣與客戶交談，即使遭受客戶的羞辱也不以激烈的言辭予以還擊，反而能報之以微笑。這樣一來，客戶往往會被銷售員的這種態度打動，因此好脾氣的銷售員才能創造出更好的業績。而一些銷售員往往不能控製好自己的脾氣，如果得罪了客戶，生意自然也就做不成了。
銷售新人應該明白，做銷售工作，被拒絕如家常便飯，因此，不應因愛麵子而亂發脾氣。
推銷員要學得臉皮厚一點，不要因客戶的一次拒絕就認為自己無能，對產品和自己失去信心。被客戶拒絕是推銷員經常遇到的事，並不會有損顏麵。客戶對產品沒有需求、拜訪時機不當或者其他原因，都可能使客戶拒絕推銷員。因此，麵對客戶的拒絕，推銷員不要因臉皮太薄而輕易放棄成交的機會。