3.寫畫示範法
這是一種獨特的示範方法。推銷員有時可能無法攜帶實物樣品,不能作實物演示的操作講解,但隻要推銷員掌握了產品的資料、數據、圖片和模型,就可以用紙與筆把所推銷的商品介紹給客戶。
無論推銷哪種產品,都可以作寫畫示範。對於客戶來說,產品越新型、越精密複雜就越有必要把你的推銷介紹具體化。推銷員如會畫畫,他們可以在客戶麵前利用一些圖案、畫表加強自己的表達能力和說服能力。某些推銷商品一時無法在現場展示,如房屋、車船鋪位、賓館房間,推銷員用紙筆畫出簡單的示意圖就能很好地說明問題。把一些數據寫下來,比如“21英寸,顯像管壽命12000小時”,“已出產此型號電視機30萬台,占本地市場35%份額”,並當麵交給客戶,這樣就會有明顯強化客戶購買興趣的效果。因此,隻要寫畫出你想說明的東西就夠了。
關於這一點,推銷員在介紹客戶不太熟悉、結構又比較複雜的產品時必須注意。推銷員在客戶麵前一定要說明商品的實用性,尤其是與人們日常生產和家居生活有關的工具和小百貨,客戶最關心的就是它的使用價值。
一開始便讓準客戶參與其中,讓他們幫你或拿著樣品,讓他們相信你。
讓準客戶有肢體上的參與是推銷過程中很重要的一點,讓他操作示範、按按鈕、複印文件、開車、拿東西、幫助整理東西、打電話、傳真文件等。如果可能的話,試著讓準客戶主持整場操作示範。他自己做得越多,在他下決定前擁有感便會越濃厚。然後,推銷員觀察、聆聽準客戶的信號:大笑、讚美、驚歎聲。如果客戶表現得很興奮,推銷員必須保持相同的推銷策略與對話。顯而易見,推銷員已經“擊中”了客戶的要害。
客戶一旦掌握了一定的使用操作技巧之後,使用越熟練就越想永久地使用,這非常有利於達成交易。碰到對方產生興趣但仍有一些疑問時,推銷員也不要迫使客戶過早形成結論,特別是在客戶需要對產品進行選擇時,更不能讓他產生受到壓力的感覺,以免對以後的推銷產生不利的影響。
讓準客戶跟著你動,比如大聲朗讀、扮演一個示範角色、做測試等,任何互動的、有趣的、會引起興趣的事都可以。有時候,唱20分鍾獨角戲的效果,還不如10分鍾的互動。
完成操作示範時,把東西從客戶手中拿走,關掉機器,收起全部的印刷品。這麼做可以消除所有令你分心的事,從而再度掌控推銷過程。如果準客戶要求再次操作某件商品或再看看某件東西——這就是購買的信號了,此時若要完成這筆生意易如反掌。
推銷員僅僅向客戶介紹產品外觀形態是不夠的,讓客戶邊操作邊講解產品的功能和特點,準客戶的參與感與擁有感會領著他們向購買的方向前進。