正文 7.讓顧客“試用一次”看效果(1 / 2)

世界最偉大推銷員如是說

顧客見證講的任何一句話比你說的100句話還管用。

——[美]喬·吉拉德

準顧客想要買你的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。隻要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。

一位銷售人員正在推銷跑步機,可是不知什麼原因,一直沒有打開他的產品包裝箱,一位客戶走過來。

客戶:“這些是什麼控製按鈕?你們沒有一種隻有簡單開關的跑步機嗎?我隻想鍛煉身體,不想要一部通過閱讀說明書才能啟動的高科技器械。”

銷售人員:“其實要學會操作這台跑步機是很容易的,你隻需要看一下操作說明書就行了。”

說著銷售人員拿出說明書,翻開一頁,指著一個圖表。

銷售人員:“看,隻要按這裏,輸入你想鍛煉的時間,然後這部機器就會提示你以下的步驟。它會給你幾個選項,每個都提供分量差不多的鍛煉程序,日後你可以逐漸增加速度和延長鍛煉時間。或者如果你喜歡的話,可以慢慢來,暫且選擇最基本的來鍛煉,讓自己輕鬆一點。”

客戶:“這麼複雜,我看還是算了。”

很多時候,客戶是想自己試一下產品的效果或者讓銷售人員示範一下產品的操作,而銷售人員隻是向客戶解釋說明書,讓客戶按說明書的指示操作,沒弄清楚客戶的想法,當然導致銷售的失敗。

讓客戶試用產品,可以最大限度地降低客戶的使用風險,因而受到客戶的廣泛歡迎。銷售人員可以利用客戶的降低風險的心理,將產品交給客戶試用。這種方式就像企業將產品交給代理商代理一樣,讓市場來決定產品的生存權。這種方法能使顧客充分感受到產品的好處和帶來的利益,增強其信任感和信心,一旦購買也不會產生後悔心理,並可加強推銷員和顧客間的人際關係。

試用成交法能給顧客留下非常深刻的直觀印象。目前,在很多高價值、高技術含量的產品領域,試用成交非常流行,比如汽車銷售中的顧客試駕,軟件銷售中的顧客試用體驗等。

銷售人員甲:“你有什麼獨特的方法來讓你的業績維持頂尖呢?”

銷售人員乙:“每當我去拜訪一個客戶的時候,我的皮箱裏麵總是放了許多截成15厘米見方的安全玻璃,我隨身也帶著一個鐵錘子,每當我到客戶那裏後我會問他,‘你相不相信安全玻璃?’當客戶說不相信的時候,我就把玻璃放在他們麵前,拿錘子往桌上一敲,而每當這時候,許多客戶都會因此而嚇一跳,同時他們會發現玻璃真的沒有碎裂開來。然後客戶就會說:‘天哪,真不敢相信。’這時候我就問他們:‘你想買多少?’直接進行締結成交的步驟,而整個過程隻花費很短的時間。”