第十一輯 班組文化建設的重要性
班組文化是管理文化，是融入生產經營全過程的文化，是企業發展戰略的重要思想保障，是企業活力的內在源泉。建設班組文化可以有效凝聚班組人心、激發班組士氣、塑造班組形象、促進班組進步，是班組長帶好隊伍管好人的有效法寶。
加強班組文化建設，對於推動企業文化的深入開展，提高員工隊伍整體素質、企業整體效益和基層基礎管理水平具有十分重要的現實意義。隻有具備具有本班組特色的班組文化，才能使班組健康發展、充滿生機。
天津國華盤山發電實業總公司充分認識到了班組文化建設與凝聚人心、激發士氣、塑造形象、促進經濟發展，提高經濟效益和社會效益的內在關係，做到了使班組文化建設真正內化於心、固化於製、外化於行，形神統一，起到鼓舞士氣、升華思想、推動工作的作用，真正實現了“文化到員工，管理到班組”這一個總體目標。
天津國華盤山發電實業總公司作為天津國華盤山發電有限責任公司的後勤部門，以服務、經營為主體，在下屬部門中有生產型、服務型、經營型班組38個，在星級班組建設的推行、班組的日常管理中，緊密圍繞班組文化這個主線，把打造具有多經後勤服務特點的班組文化與精神文明、雇員文化、和諧文化相結合，每個班組都形成了獨具特色的班組文化。
通信部的交換組，主要負責公司通訊設備中的交換機、調度機，依靠線路來傳遞信息。他們的班組理念是：“有線的彙接、無限的服務”。理念詮釋是：設備可靠運行，是我們為用戶提供的最好的服務。我們會盡最大努力確保設備的穩定運行，同時，我們會針對設備的特點和功能開展各項業務谘詢和服務辦理，將我們的微笑與周到有形地帶給用戶。短短的十個字，既描繪了班組依靠有形線路傳遞信息的主題工作，又反映了服務無止境的服務信念，成為指導班組工作的信條。
會務部負責公司會議的接待工作，提出的班組理念是：“金牌接待，百次會議無差錯”。理念詮釋是：用我們的愛心、細心、誠心接待每一位賓客。既指出了班組會議接待的本職工作，又提出了創金牌接待的目標和方向。正是在這種理念的指引下，她們細致周到，服務創最佳，在每周四五次，每年接待上萬人的會務工作中創出了自己的品牌，並曾獲得“天津市五四青年團隊”稱號。
修配工程處的車工班，負責機組大小修配件的加工，班組理念是：“一絲之差、優劣分家。”他們深知備件加工的一絲之差，將影響設備的穩定運行。由此必須以五星級的服務，以優質的產品品質，贏得每一位客戶的滿意！贏取每一個市場！精辟的指出了工作要求精細度，又隱含必須服務到位、技術到位，才能產出合格的工件。
由於天津國華盤山發電實業總公司主要負責公司的後勤服務工作，雇員較多，甚至有的班組除了班長是正式員工，其餘全是雇員。基於此種情況，公司從弘揚企業文化的角度出發，大力倡導“快樂工作、快樂生活”的文化理念，營造和諧氛圍，使雇員感受公司的關愛、體貼，在提高雇員物質待遇的同時，讓他們參加公司的政治學習、法紀教育，安健環管理和TPM管理等，使自身素質也得到了提升。同時，利用內部刊物、0A網等載體長期展播先進人物和先進集體的風采，巧樹典型製造內部良性競爭，讓員工學有榜樣、趕有目標，形成了人人爭當先進、崗崗爭出典型的內部氛圍。
通過建設班組的特色文化，國華公司各班組在公司“以人為本”理念的倡導下，互敬互愛，精誠團結，打造了一個又一個堅強的團隊。
從這個案例我們可以看出，班組文化對於班組團隊建設和人心凝聚的重要作用。企業文化是員工在生產經營中共同的理想信念、價值觀念和行為準則，是最持久、最頑強、最具激勵作用的企業競爭力。企業文化建設的重心正是在班組文化建設上，因為班組是企業生存和發展的基礎，是完成企業安全生產各項任務的最前沿“小分隊”，企業的先進管理理念、科學管理製度、合理的勞動組織、完善的安全措施，都要靠班組去貫徹落實。
創建“特色”的班組文化
班組文化可以增強一個班組的凝聚力，提升一個班組辦事的主動性、積極性。然而，不同的班組又有不同的班組文化。因此，一個創新型班組長，一定要根據自己班組的實際情況，建設出一種有“特色”的班組文化。
開展班組文化建設不是走形式、圖熱鬧，而是要切實解決班組中實實在在存在的問題。因此，講究管理效果的創新型班組長在班組建設中，一般會堅持以人為本，圍繞中心工作，突出行業特色，在關心人、尊重人、理解人、塑造人上下功夫，在提素質、嚴管理、優服務、促發展上用力氣，把企業管理上升到文化管理的層次，提升企業的核心競爭力。
某煤礦生產企業的企業宗旨是“安全、求實、創新”，上級領導要求班組文化創新建設要圍繞這個宗旨來實施，張偉華班組長帶領的生產一組成為了標兵。
張組長的班組文化建設首先也是將安全氛圍帶入班組，該礦以“安全第一、生產第二”為文化理念，把“安全”兩字貫徹到了班組的每一個角落，在辦公區域內設立“安全教育長廊”，詳細地圖解怎樣保證生產安全；在礦井入口處刷上安全宣傳語；定期給員工培訓、考核安全知識。
但是，張組長有一招創新，讓其他的班組長非常敬佩。那就是，張組長用親情理念鞏固安全文化建設。為增強班組員工的安全意識，張組長在班組開展安全親情教育活動，在職工宿舍裏，懸掛職工全家福照片；在井底等候室、井底車場、運輸大巷以及施工地點設立溫馨提示。
現在，該礦幾乎每個班組都將親情化班組建設當成大事來抓，廠領導更是把這種教育擴大化，定期組織職工家屬聯誼活動，讓職工感到企業、親情帶來的溫暖。
在礦區創新地用“親情理念”來建設班組文化恰當還有新意，張組長的班組成為標兵那可以說是眾望所歸。在很大程度上，一個班組團隊意識的有無，以及凝聚力的大小直接決定該班組是否有執行力、戰鬥力；而“特色班組文化”則是加強班組團隊意識、凝聚班組人心的好辦法。當然，要使班組文化富有特色，能不斷推陳出新，要注意以下幾點：
1．應該以員工為核心創新班組文化建設。要重視員工的新體會、新需求、新方法，鼓勵員工多創新。引導員工自己設計、規劃本班組的文化生活，鼓勵員工對班組文化建設多提建議和意見，進而產生新思路，提升員工興趣。
2．在員工中加強宣傳班組文化建設的重要性。在職場中，很多員工覺得隻要搞好生產就行了，至於文化建設對生產來說又沒有很大的影響，不必在乎。針對這一錯誤認識，創新型班組長一定要加強教育，讓員工認識到班組文化可以開拓自己的視野，實踐自己的想法，發揮自己的才能。
3．創新班組文化活動載體。要創新班組文化，建設有特色的班組文化，一定保障全員參與。要保障這一點，那麼班組活動形式必須要不斷更新，針對班組和職工的實際，積極開展豐富多彩、健康向上的班組文化建設活動。抓好班組文化建設必須吸引全員積極參與，使職工人人成為班組文化的創建者、實踐者。
4．創建特色型班組文化，要強化學習。高素質的員工才能在班組文化建設上推陳出新。所以，要把人人學習、終身學習，“學習工作化、工作學習化”作為班組文化創新建設的必然要求。通過樹立學習新理念，逐漸實現學習目標和方法的自我超越，達到班組人員綜合素質的提高，最終達成班組文化創新建設的目的。
5．要將班組文化建設納入到績效管理中。領導要重視班組文化建設，加強對班組文化建設的引導，強化文化建設在管理中的作用，最好是將其納入到企業整體規劃和績效管理工作中，將班組文化建設當成一項必要的係統工作來實施，創建文化建設新氛圍。
6．要以更加開放的姿態迎接社會和時代的挑戰。隨著社會的發展、時代的變遷，文化建設的內容必定也會相應有所改變，會變得更加豐富和複雜，所以班組文化建設也應該朝著多元化的方向發展，更加重視文化實踐的開展。
用班組文化凝聚人心
什麼是凝聚力？對班組來說，所謂凝聚力，就是指班組團隊對成員的吸引力，成員對班組團隊的向心力。班組凝聚力的大小對生產效率有著極其重要的影響，它是維持團隊存在發展的必要條件，對團隊潛能的發揮有重要作用。如果一個團體失去了凝聚力，那麼它就會像一盤散沙，不但完不成上級賦予的任務，就連其本身也失去了繼續存在下去的意義。那麼應該如何增強班組凝聚力呢？加強班組文化建設就是其中一個最重要的因素。
班組文化是以班組為主體，在統一的企業文化理念指導下形成的基層文化，是企業文化的重要組成部分，是企業文化在基層落地的具體體現。加強班組文化建設，可以提高基層員工對企業的認同，增強班組凝聚力。因此，作為一名創新型班組長，一定要注意班組文化的建設。隻有建設出特色的班組文化，才能將全組的人員緊緊地聯係在一起，才能發揮最大的潛力，做出更輝煌的成績！那麼，應該從哪幾方麵著手建設班組文化呢？
1．核心文化。所謂核心文化一般是指班組文化建設的核心價值觀和企業精神。一般是指班組在結合企業文化戰略的基礎上融入自身的班組特點形成的一種統一班組員工思想和行為的理念。
2．管理文化。管理文化是班組文化的中間層，通過一係列管理措施將核心文化具體化，一般體現在四個方麵：一是基礎管理規範化。不斷健全班組基礎管理規章製度，使班組的各項管理有章可循、有章必循；二是工作標準化。在班組生產中，用標準的工作流程、標準的工藝規定提高工作效率；三是數據資料信息化。在班組管理中，用信息化的手段能體現出一個班組是否跟得上時代的發展，此外，用信息化管理班組更加快捷方便係統化；四是員工管理人性化。員工才是班組建設的主體，要堅持“以人為本”的員工管理理念，健全班組人性化機製，調動員工的工作積極性和創造性。
3．特色文化。文化的魅力在於豐富多彩、獨具魅力。所以，班組文化建設在堅持核心文化始終不變的基礎上，要結合班組特點形成具有特色的班組文化。
4．表象文化。表象文化就是俗稱的“麵子工程”。就和“人靠衣裝”的道理是一樣的，作為一個班組，必須有內在的魅力和外在的形像。班組文化建設的表象文化重點集中在兩個方麵：一方麵班組成員有良好的精神麵貌、文明的工作習慣，另一方麵班組生產環境幹淨、優美、舒適。
王軍帶領的班組是公司班組文化建設示範班，而且還成為有名的“優秀學習班”、“金牌創新班”。但是這個榮譽的得來並不容易。
在公司剛提出要搞班組文化建設的時候，班裏的職工覺著很新鮮，積極性很高，而且經常有機會走出車間，外出學習，還不斷地創新製度、變換願景什麼的，短時間內效果還真的很好，對工作確實也起到了積極的促進作用。但是新鮮感過了以後，大家的興致越來越低，覺得就是瞎折騰人；效果也是變得越來越差，在班組評比中的排名好幾次都是墊底。
“但是我就不是一個服輸的人，我覺得別的班組可以那麼好，我們班組的人又不差一定也能迎頭趕上。”王軍這麼說也是這麼做的。
他對班組文化建設中存在的問題進行深入分析，找出了問題的根本症結，然後開始著手改善。他向班組員工征集要如何搞班組建設的意見，然後將班組製度進一步完善，整理了一套新的班組管理條例，給員工每人發了一本；大家在讀了新的管理條例之後發現裏邊所有的問題都是根據自己的班組情況而設置的，針對性很強；同時，王軍和大家約定，以後無論製定什麼製度，都是大家共同商討製定；此外，王軍將班組活動變得更加靈活豐富了，一改往日一說班組文化建設就是開會的情況。這一係列的動作極大地調動了員工關心管理、參與管理的積極性和遵章守紀的自覺性。
王軍的班組建設之路也是有過曲折的，但是真正地沉澱之後他還是摸索出了一套合適自己班組建設的班組文化，這也是幸運的。由此可知，班組文化建設並不是一朝一夕能見到成效的，需要一個循序漸進、精心打造、不斷完善的過程。那麼，班組文化建設到底要如何做才能永葆旺盛的生命力呢？