第五輯 班組長做個現場管理的能手(2 / 3)

6S是5S的延伸,5S則是源自日本製造業的成功環境管理手段。1955年,日本企業提出了整理、整頓2個S。後來逐步增加了其餘的3個S,形成了5S架構。5S因管理重點由環境品質擴及至人的行動品質,使企業在安全、衛生、效率、品質及成本方麵得到較大的改善,因此被廣泛推行。而中國的海爾公司在引進5S的基礎上增加了一條“安全”,形成了今天的6S。海爾的6S大腳印也隨著這一模式的推廣成為該管理模式的樣板。

“6S大腳印”方法是海爾在加強生產現場管理方麵獨創的一種方法。“6S大腳印”位於生產現場,用於員工對當天工作進行小結。如果有突出成績的可以站在“6S大腳印”上,把自己的體會與大家分享;如果有失誤的地方,也與大家溝通,以期得到同伴的幫助,更快地提高。海爾確定的6S含義是:整理,留下必要的,其他都清除掉;整頓,有必要留下的,依規定擺整齊,加以標識;清掃,工作場所看得見看不見的地方全清掃幹淨;清潔,維持整理、清掃的結果,保持幹淨亮麗;素養,每位員工養成良好習慣,遵守規則,有關譽度;安全,一切工作均以安全為前提。

海爾推行“6S大腳印”的最終目的是提升人的品質,包括:革除馬虎之心,養成凡事認真的習慣、遵守規定的習慣、自覺維護工作環境整潔明了的良好習慣、文明禮貌的習慣。

海爾認為個人品質提升了,生產管理的目的也就達到了。

6S包括以下六個方麵:

(1)整理(清理)

將工作現場中的物品、設備清楚地區分為需要品和不需要品,對需要品進行妥善保管。對不需要品進行相應處理(包括:收藏入庫或納入廢棄物流)。

(2)整頓

將需要品依據所規定的定位、定量等方式進行擺放整齊,並明確地對其予以標識,實現“每個物品都有一個放置的地方,每件物品都放在它應該放置的地方”,使尋找需要品的時間減少為零。

(3)清掃

將工作現場的環境打掃幹淨,並使其保持在無垃圾、無灰塵、無髒汙的幹淨整潔狀態下;設備異常馬上修理,並防止汙染的發生。

(4)清潔(規範)

將整理、整頓、清掃的實施做法進行到底,且維持其成果,並對其實施做法予以標準化和製度化。

(5)素養

透過整理、整頓、清掃、清潔等改善活動,使全體人員養成守標準、守規定的良好習慣,形成文明禮貌的習慣,並借此提升“人的品質”,培養出對任何工作都持認真態度的人。

(6)安全

人、機、料、法、環均處於安全狀態,並有消滅一切安全事故隱患的機製。

6S實施要點主要是以下方麵:

6S管理是全世界製造業通用的管理語言,是日本工業企業稱雄世界的法寶。從以上介紹中我們已經知道,6S管理的意義絕不限於現場環境的改善,更關鍵的是人的改變,並借助人行為習慣的改變來使企業的全貌發生變化,這決定了推進6S管理是一項艱巨的變革工作。現實中,不少企業借推進6S管理而擺脫經營困境,但也有不少企業6S的實施阻力重重、流於形式,最終半途而廢,呈現“一緊、二鬆、三垮台、四重來”的情形。6S“說起來重要,做起來次要,忙起來不要”則更形象地概括了目前6S推行工作的現狀。如何讓這個好的工具發揮出好的效用呢?下邊的一些觀點和做法值得借鑒。

1.整理

第一,對工作場所(範圍)全麵檢查,包括看得到和看不到的;

第二,製定“要”和“不要”的判別基準;

第三,不要物品的清除;

第四,需要的物品調查使用頻度,決定日常用量;

第五,定期進行自我檢查,最好不要超過一周。其中,整理的關鍵區分“要”與“不要”,並將“不要”進行恰當處理,隻留下:需要的物品、需要的數量、需要的時間。我們也可以將物品區分為“常用,偶爾使用,不使用”三類,然後將A.常用物品安置在現場;B.偶爾使用物品放在固定的儲存處;C.不使用的物品清除或處理掉。

2.整頓

整頓主要是依據三定原則——“定點、定容、定量”,對需要品進行整理工作。其實施步驟和原則有:

第一,確定物品的置放場所;

第二,確定物品的置放方法;

第三,劃線定位;

第四,給以清楚的標識。

整頓的結果要成為任何人都能立即取出所需要東西的狀態,而且使用後要能容易恢複到原位,沒有恢複或誤放時能馬上知道。因此,要站在新人、其他職場的人的立場來看,使得什麼東西該放在什麼地方更為明確,並依據目視管理、形跡管理的方式來整頓。

3.清掃

清掃的基本做法是先徹底大掃除,然後日常化。具體要注意,調查髒汙的來源,以便製定相應的清掃基準,共同遵守,徹底根除。另外,對於廢棄物的例行處置和廢棄物置放區要有明確的規劃。

4.安全

安全的保障首先要嚴格按照作業指導書實施作業;其次,要常檢查工作環境,以確保及時消除安全隱患或事故;最後,建立完善的安全保障體係,將所有的安全問題納入控製體係。

5.清潔

首先,在落實前“4S”工作基礎上,製定相應的管理細則,以及清掃、整頓、整理等的行動標準。

其次,建立健全目視管理,落實到現場的每一個區域。

再次,設定“責任者”製度,加強執行。

最後,主管隨時巡查,糾正不良之處,帶動好的氣氛的形成。

6.素養

大多數管理不善的工作場所,直接原因通常是其他5S工作得不到完整、係統的重視,或偶爾為之,不能堅持,更根本的原因是沒有在企業中、員工中形成固定的習慣,也即員工素養方麵存在欠缺。素養是建立在人的意識之中的,提高素養需要進行培訓、宣傳,並有效地運用獎罰、激勵等輔助手段。另外,將已經建立的規則或約束目視化,對促進員工良好習慣的形成是很好的警示。

要做好6S,一方麵要了解6S的方法、步驟和要領,另一方麵,更要認清6S管理的真正意義,消除分歧,達成共識。

在實際推行過程中,總是有人會反問:“我們幹嘛那麼認真?”“我們這樣做還不夠嗎?”指出不合格時,總是有人提出各種借口強調理由。這些都是因為沒有統一的認識,而對6S心存疑慮,是6S管理的最大障礙。

所以要做6S,必須要正確看待它,認識到它的好處,從內心真正接受。6S實質是一種從優化細節、追求精益管理來尋求企業競爭力的方法。6S是做本來我們應該做但沒做好的事,而不是增加額外工作;硬件不好,不能成為拒絕做6S的理由,硬件不好正需要我們從軟件去規範,利用有限的條件把企業做規範;工作太忙沒時間做也不是理由,工作忙的人滿眼雜亂、思路不清,做6S就是為條理清晰,解決越忙越亂、越亂越忙的問題。6S並不增加成本,做好6S將提高效率,降低成本。做好6S還要克服自以為是的排斥心理,要認識到:

①管理必須從頭開始;

②6S必須持之以恒打持久戰;

③6S於任何人任何組織都是需要的。

不管什麼樣的工具和手段,最終是需要人來實現的,班組成員在6S活動中有著重要的責任。特別是班組長,6S管理關鍵還得靠班組。隻要班組長帶得好,這個班的6S就搞得好。這是基層班組總結出來的經驗。

6S工作的落實無疑是要靠班組成員的共同努力,班組長要讓成員非常明確自己在6S活動中的責任:

(1)自己的工作環境須不斷地整理、整頓,物品、材料及資料不可亂放;

(2)不用的東西要立即處理,不可使其占用作業空間;

(3)通路必須經常維持清潔和暢通;

(4)物品、工具及文件等要放置於規定場所;

(5)滅火器、配電盤、開關箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔;

(6)物品、設備要仔細地放,正確地放,安全地放,較大較重的堆在下層;

(7)保管的工具、設備及所負責的責任區要整理;

(8)紙屑、布屑、材料屑等要集中於規定場所;

(9)不斷清掃,保持清潔;

(10)注意上級的指示,並加以配合。

根據實際情況進行目視管理

目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現場生產活動,達到提高勞動生產率目的的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段,以公開化為基本原則,盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見,借以推動自主管理、自我控製;是一種一公開化和視覺顯示為特征的管理方式,所以目視管理也可稱之為“看得見的管理”。

在現場實施目視管理有以下優點:

(1)目視管理形象直觀,有利於提高工作效率。班組長在現場組織指揮生產,實質是在發布各種信息。操作工人有秩序地進行生產作業,就是接收信息後采取行動的過程。在機器生產條件下,生產係統高速運轉,要求信息傳遞和處理既快又準。如果與每個操作工人有關的信息都要由管理人員直接傳達,那麼不難想象,擁有成百上千工人的生產現場,將要配備多少管理人員。

可以發出視覺信號的手段有儀器、電視、信號燈、標識牌、圖表等。其特點是形象直觀,容易認讀和識別,簡單方便。在有條件的崗位,充分利用視覺信號顯示手段,可以迅速而準確地傳遞信息,無需管理人員現場指揮即可有效地組織生產。

(2)目視管理透明度高,便於現場人員互相監督,發揮激勵作用實行目視管理,對生產作業的各種要求可以做到公開化。幹什麼、怎樣幹、幹多少、什麼時間幹、在何處幹等問題一目了然,這就有利於入們默契配合、互相監督,使違反勞動紀律的現象不容易隱藏。

例如,根據不同車間和工種的特點,規定穿戴不同的工作服和工作帽,很容易使那些擅離職守、串崗聊天的人處於眾目睽睽之下,促其自我約束,逐漸養成良好習慣。又如,有些地方對企業實行了掛牌製度,單位經過考核,按優秀、良好、較差、劣四個等級掛上不同顏色的標誌牌;個人經過考核,有序與合格者佩戴不同顏色的臂章,不合格者無標誌。這樣,目視管理就能起到鼓勵先進,鞭策後進的激勵作用。

目視管理對於現場管理而言,可以一目了然,優點很多。目視管理的具體內容包括以下方麵:

(1)規章製度與工作標準的公開化

為了維護統一的組織和嚴格的紀律,保持大工業生產所要求的連續性、比例性和節奏性,提高勞動生產率,實現安全生產和文明生產,凡是與現場工人密切相關的規章製度、標準、定額等,都需要公布於眾;與崗位工人直接有關的,應分別展示在崗位上,如崗位責任製、操作程序圖、工藝卡片等,並要始終保持完整、正確和潔淨。

(2)生產任務與完成情況的圖表化

現場是協作勞動的場所,因此,凡是需要大家共同完成的任務都應公布於眾。計劃指標要定期層層分解,落實到車間、班組和個人,並列表張貼在牆上;實際完成情況也要相應地按期公布,並用作圖法,是大家看出各項計劃指標完成中出現的問題和發展的趨勢,以促使集體和個人都能按質、按量、按期地完成各自的任務。

(3)與定置管理相結合,實現視覺顯示信息的標準化

在定置管理中,為了消除物品混放和誤置,必須有完善而準確的信息顯示,包括標誌線、標誌牌和標誌色。因此,目視管理在這裏便自然而然地與定置管理融為一體,按定置管理的要求,采用清晰的、標準化的信息顯示符號,將各種區域、通道,各種輔助工具(如料架、工具箱、工位器具、生活櫃等)均應運用標準顏色,不得任意塗抹。

(4)生產作業控製手段的形象直觀與使用方便化

為了有效地進行生產作業控製,使每個生產環節,每道工序能嚴格按照期量標準進行生產,杜絕過量生產、過量儲備,要采用與現場工作狀況相適應的、簡便實用的信息傳導信號,以便在後道工序發生故障或由於其他原因停止生產,不需要前道工序供應在製品時,操作人員看到信號,能及時停止投入。例如,“看板”就是一種能起到這種作用的信息傳導手段。

各生產環節和工種之間的聯絡,也要設立方便實用的信息傳導信號,以盡量減少工時損失,提高生產的連續性。例如,在機器設備上安裝紅燈,在流水線上配置工位故障顯示屏,一旦發生停機,即可發出信號,巡回檢修工看到後就會及時前來修理。

生產作業控製除了數量控製外,還要有質量和成本控製,也要實行目視管理。例如,質量控製,在各質量管理點(控製),要有質量控製圖,以便清楚地顯示質量波動情況,及時發現異常,及時處理。車間要利用板報形式,將“不良品統計日報”公布於眾,當天出現的廢品要陳列在展示台上,由有關人員會診分析,確定改進措施,防止再度發生。

(5)物品的碼放和運送的數量標準化

物品碼放和運送實行標準化,可以充分發揮目視管理的長處。例如,各種物品實行“五五碼放”,各類工位器具,包括箱、盒、盤、小車等,均應按規定的標準數量盛裝,這樣,操作、搬運和檢驗人員點數時既方便又準確。

(6)現場人員著裝的統一化與實行掛牌製度

現場人員的著裝不僅起勞動保護的作用,在機器生產條件下,也是正規化、標準化的內容之一。它可以體現職工隊伍的優良素養,顯示企業內部不同單位、工種和職務之間的區別,因而還具有一定的心理作用,使人產生歸屬感、榮譽感、責任心等,對於組織指揮生產,也可創造一定的方便條件。

掛牌製度包括單位掛牌和個人佩戴標誌。按照企業內部各種檢查評比製度,將那些與實現企業戰略任務和目標有重要關係的考評項目的結果,以形象、直觀的方式給單位掛牌,能夠激勵先進單位更上一層樓,鞭策後進單位奮起直追。個人佩戴標誌,如胸章、胸標、臂章等,其作用同著裝類似。另外,還可同考評相結合,給人以壓力和動力,達到催人進取、推動工作的目的。

(7)色彩的標準化管理

不同色彩會給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感等情感效應。例如,高溫車間的塗色應以淺藍、藍綠、白色等冷色為基調,可給人以清爽舒心之感;低溫車間則相反,適宜用紅、橙、黃等暖色,使人感覺溫暖。熱處理設備多用屬冷色的鉛灰色,能起到降低“心理溫度”的作用。家具廠整天看到的是屬暖色的木質顏色,木料加工設備則宜塗淺綠色,可緩解操作者被暖色包圍所湧起的煩躁之感。從生理上看,長時間受一種或幾種雜亂的顏色刺激,會產生視覺疲勞,因此,就要講究工人休息室的色彩。如紡織工人的休息室宜用暖色;冶煉工人的休息室宜用冷色。這樣,有利於消除職業疲勞。

不同國家、地區和民族,都有不同的色彩偏好。例如,我國人民普遍喜歡綠色,因為它是生命、青春的象征;而日本人則認為綠色是不吉祥的。

總之,色彩包含著豐富的內涵,現場中凡是需要用到色彩的,都應有標準化的要求。

推行目視管理,要防止搞形式主義,一定要從企業實際出發,有重點、有計劃地逐步展開。在這個過程中,應做到的基本要求是:統一、簡約、鮮明、實用、嚴格、統一,即目視管理要實行標準化,消除五花八門的雜亂現象。

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