當然，粱班長的這個反對理由不成立，班組信息化建設照例進行，當全部開始實施運用的時候，梁班長完全不配合，當其他的班組長輕鬆方便地使用電腦管理班組的時候，梁班長還在拿著筆和紙記錄，這樣不但信息更新得慢，還不利於班組之間的交流溝通，漸漸地，差距就出現了，梁輝嘴巴上強硬但是心裏也還是很著急。
和梁班長關係不錯的一個班組長就勸導梁班長說：“老梁啊，你好歹也是一個小官，這個觀念怎麼這麼老舊呢，多嚐試新東西才會有大進步的啊，你看我和你年紀差不多吧，但是我就覺得電腦是個好玩意啊，應該要嚐試下的，不然，你們班組今年的流動紅旗估計就不在了咯。”早就開始對自己的固執有所動搖的梁班長，這下正好有了一個台階趕緊順著往上爬，而在親自操作以後，他對利用信息化管理班組的實用性和完善性大力推崇。
現在，梁班長儼然是一個電腦高手，而且他還開始以電腦為由頭和兒子做了一次談話，在兒子心目中一直是“老古董”的爸爸居然也會玩電腦了，兒子顯然很吃驚，另外一個方麵卻開始願意和老爸多溝通了。
梁班長的轉變無疑是可喜的，而對廣大的班組長來說更是具有警醒作用。對於班組長來說，如果在新的形勢下不學習，不改變舊有的思想觀念，在競爭中就會慢慢失去優勢直至被淘汰，甚至連累班組團隊。因此，作為創新型班組長，必須對新技術抱著友好的態度，借助信息技術手段，實現更有效的組織管理。
創新型班組長會永遠走在時代潮流的尖端，通過不斷更新觀念加強學習，接受新的事務，倡導創新的精神，提升創新能力，創造競爭新優勢。
審時度勢，善於及時地決策和決斷
審時，是一種決斷觀察能力，要求人們在做事情之前必須搞清楚自己所處的環境，然後再去做那些應該做、可以做的事情。度勢，就是適合形勢的發展趨向，是一種在順利時已看到了潛伏著的危機、在挫折中已看到了勝利的曙光的能力。縱觀古今中外的成功人士，他們之所以能獲取成功，皆是因為他們能從實際情況出發，因時因地提出各種行之有效的方針政策和解決問題的辦法。同樣，在職場工作中，要成為最優秀的創新型班組長，鍛煉自己“審時度勢”的能力是必不可少的一個重要環節。
徐磊是某陶瓷廠第一生產車間班組長，是同事眼中公認最勤奮的班組長，連續3年獲得“優秀班組長”稱號，所帶領的班組也是每年“優秀班組”的獲得團隊。可是4年前他剛剛升為班組長的時候，他有的隻是過硬的生產技術和一顆赤子之心，對前景充滿信心，但是對管理知識卻一竅不通。在處理問題的時候，往往因缺少經驗而使自己陷入僵局。因此班組成員對他非常不服氣，甚至其他的班組長和班組團隊在背地裏打賭徐組長能當多久的領導。
麵對種種的壓力，徐磊發揮自己樂觀的精神，沒有放棄自信心。他審時度勢，對自己、對自己的班組做出分析研究，認清自己的不足，了解團隊成員的特點。他開始在正常工作之餘，大量地學習班組的管理知識；他甚至虛心地向自己有經驗的下屬請教。
在學習中，他的能力得到不斷提升；一年以後，徐磊的班組獲得了“優秀班組”稱號，而自己也獲得了“優秀班組長”的榮譽，讓大家全都刮目相看。更加可貴的是，之後每一年評優秀班組和班組長，徐磊和他的團隊都榜上有名。
從徐磊的故事我們可以看出，最開始他隻是一個什麼也不懂、讓同事擔心的班組長。但是一年之後，他從眾多班組長中脫穎而出，成為一個讓大家刮目相看的創新型班組長。那麼，是什麼原因促使他成功了呢？答案非常簡單，即：審時度勢相信自己的能力，徐磊正是憑借他的這種精神，才不斷實現了自我提升。那麼，如何成為第二個徐磊？我們不妨從以下幾方麵下手。
1．要認清自己。指的是班組長要認清所處的位置，作為一個創新型班組長要想以新思維領導班組獲得更多的成績，那麼一方麵要對公司有所了解，了解公司目前在行業中的地位，了解公司的未來發展形勢；另一方麵還要對自己領導的班組情況很熟悉，了解自己班組團隊的優勢劣勢，為更好地發揮特長改正不足做好準備。
2．要明確方向。對於一個公司來說獲得利潤是最重要的，對於班組長自身來說從鍛煉中獲得提升是最值得期待的。
在某企業擔任生產班組長的鄭華，年紀輕，頭腦聰明，能力也強，把自己的團隊帶領得有聲有色，是領導經常表揚的對象。隻是，每次領導找鄭華談話，想了解他自己以後的發展時，鄭華就不明確了。一會兒他說想重點提升自己的技術，覺得自己動手能力很不錯，打算往生產工程師方向發展；一會兒他又說自己對管理很有興趣，想往這方麵發展。總之，他每次的講法都不一樣。領導勸說一定要趕緊確定好了，不要一會想要西瓜一會想要香瓜的樣子，鄭華都是打岔糊弄過去，說自己還年輕，沒有定性，可以再看看。
從鄭華對待自己職業發展的策劃來看，畢竟還是年紀太輕了，有些事情不成熟。對於職業發展的方向來說，一定要盡早確定，越早確定對自己的發展越好。還有一點需要注意，在明確自己的職業方向時，成熟的班組長不局限於僅僅滿足企業發展的需求，也不能隻站在自己的角度看問題；而是要站在公司發展的立場上，同時謀求公司發展和個人成功，致力於達到雙贏的局麵。
3．要珍惜機遇。毋庸置疑，機會是轉瞬即逝的。優秀的創新型班組長會把握好當前機會，用好機遇改變自己的現狀。
4．要振奮精神。符合新時代要求的創新型班組長對未來總是充滿希望的，對自己有強大的信心。在職場中，創新型的班組長一定要大力弘揚不分心、不旁顧、一門心思抓發展幹實事的精神，大力弘揚不圖虛名、不搶風頭的求真務實精神，大力弘揚敢擔風險、敢為人先的勇於負責精神，以及特別能吃苦、特別能奉歙的進取圖強精神，將“幹實事，求真實，會負責，講進取”十二字充分融入管理理念，落實到工作實處，帶領班組創造新輝煌。
5．要善於謀劃。創新型班組長從來都有勇有謀，善於突破傳統觀念，開拓新思路，想出新方法，敢於拚搏。既講求從實際生產出發，又具有沉著冷靜的性格，能緊緊抓住時機，趨利避害，乘勢而上，保持班組和企業更快更好發展的強勁勢頭。
審時度勢，相信“天生我材必有用”，班組長們隻要有昂揚的鬥誌、樂觀的信念，就能譜寫出班組未來更好更快發展的新篇章。
班組長必備的兩大技能
（一）情緒管理技能
作為一名班組長，在經常與員工的溝通中，如果能夠做到對員工的情緒進行管理，那麼他們的工作積極性就會不斷高漲，班組管理工作也能輕鬆很多。不論員工遇到任何問題，首先表現出來的都是情緒，如果對員工的情緒處理不好，小事也有可能演變為大事，當員工有情緒時，班組長最好的辦法是積極聆聽，通過有效的聆聽、發問、區分和回應，設身處地了解和接納員工的情緒，協助對方處理情緒。
（1）自身情緒管理。
任何人都有情緒，而且這種情緒很多時候是我們自己所不能控製的，我們經常會因為工作或生活中的一些事情，產生喜、怒、哀、樂四種情緒。很多人在麵對情緒到來時，往往會處理不當，輕的影響日常工作，重的甚至會讓自己的人際關係受到損害，使自己身心疲憊。作為一名班組的管理者，在管理過程中遇到問題時，能最有效控製自我情緒的辦法就是“冷靜”。冷靜後的心態可以將怒的情緒轉變為樂的情緒，比如員工在工作過程中沒有按照規章製度進行操作，造成了差錯，一般情況下班組長可能會責怪員工，然後按規定進行考核。這樣的處理結果，很大程度上會導致員工工作情緒低落，因為這種情緒有可能使其在工作中再出差錯。如果班組長在這個時候能夠很好地控製自己的情緒，不是責怪而是說些安慰和鼓勵對方的話，那麼員工的情緒就不會低落，甚至他的心裏還帶著感激，自然而然會對工作更有責任心。
（2）接納員工的情緒。
班組長在學會了自我情緒的控製後，還要學會接納員工的情緒。這一點在處理班組人際關係時特別需要，看到員工不開心，要主動走到他身邊，用關切的語氣問：“我看到你愁眉不展的樣子，好像不開心，發生了什麼事？需要我幫助嗎？”當你用這種認同的口吻和他說話時，他一定能感受到你的關懷及誠意。尤其對情感比較“麻木”的都市人來說，你的這種接納幫他恢複了情緒知覺，他沒有理由不被你感動。
（3）分享員工的情緒。
成功接納了員工的情緒，他才願意進一步和你談內心的感受。分享的第一步就是他的內心感受，一般來說，女員工情感表達能力要遠遠高於男性，心理開放的人比心理壓抑的人在表達上更清晰、更敏銳。在對方對自身情感不覺察的情況下，你可以有意識地引導他表達感受，和他一起分享這種感覺，協助他學習區分情緒的界限。等對方情緒穩定下來後，就肯定會說出事情的經過。班組管理工作中也是如此，隻要主動做好與員工的交流和溝通，開展管理工作就會順利很多。
（4）員工情緒穩定後幫助其區分責任。
員工在工作中犯錯誤是很正常的現象，但不能讓對方認為這是無關緊要的事情。所以，要幫助員工區分哪些責任是他應該負責卻沒有做好的，而哪些責任又是外在客觀的。例如，在一個郵政班組裏，班組的質檢員在檢查員工郵件捆綁入袋時，發現一名員工將整捆郵件放錯郵袋，質檢員當時沒有直接告訴其本人，後來員工看到自己的差錯記錄時，很生氣地與質檢員產生了爭執，質檢員說當時叫她她沒有聽到，而員工說當時根本就沒有和自己說清楚。當得知這一情況後，班組長就分別找雙方進行了談話。在談話中首先對兩位員工的工作成績進行了肯定，並引導她們先消除對對方的不滿情緒，再將她們的責任進行區分，然後把兩個人叫在一起握手言和。最後的結果是兩名員工都沒有了這種埋怨對方的情緒，反而在工作中更加積極主動。
（5）情緒恢複後的善後。
好的情緒自然讓人有好的心情，好的心情就會讓人在工作中找到快樂。在員工恢複了好的工作情緒後，應讓對方製定一個有效的工作計劃，以達到預定的目標。也可以讓員工問自己這樣幾個問題：這件事的發生對我有什麼好處，現在的狀況還有哪些不完善，我現在要做哪些事情才能達到我要的結果，過程中哪些錯誤我不能再犯及我要如何達到目標並且享受過程。通過這幾個問題，來加強其在工作中的有效性和行動的準確性。
（二）團隊建設技能
（1）什麼是團隊管理。
團隊建設就是有計劃有組織地增強團隊成員之間的溝通交流，增進彼此的了解與信賴，在工作中分工合作更為默契，對團隊目標認同更統一明確，完成團隊工作更為高效快捷，圍繞這一目標所從事的所有工作都稱為團隊建設。
舉個簡單的例子：如果有一車沙子從大廈頂上倒下來，對地麵的衝擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結果就大不一樣。團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標。沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團隊建設中同樣如此。每個成員的知識結構、技術技能、工作經驗和年齡性別按比例的配置，達到合理的互補，決定了這個團隊的基本要素。有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？沒有水，沒有攪拌，就還不行。混凝土中的水就是一種良好的團隊氛圍，團結信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項目已經成功了一半。
班組長在團隊管理中相當於攪拌機的作用，組織會議、討論、學習、攻關和休閑等活動。與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。
（2）海納百川，有容乃大。
大海之所以寬廣無垠，因為它能容納江河、溪流、湖泊，對於此，多多益善，來者不拒，所以成就了海的“大”。在一個團隊中，雖然我們不可能做到像海一樣的氣魄，但我們應該練就像海一樣的胸懷與容忍。這也就是我們常說的，一個人為人處事時首先要心胸寬廣，忍讓體諒，這是使團隊穩定與長久的基礎。
一個人沒有容人、容事、容物的氣量，沒有諒解、包容、忍耐的心境，團隊是不可能長久存在下去的。這世界上沒有完美的東西，同樣沒有任何一個團隊能讓所有人滿意。而對於團隊所有成員來講，團隊中有某些不盡人意的地方，我們要去包容，去理解。有首詩寫得很有哲理：請給我平靜，讓我麵對我不能改變的事實；請給我勇氣，讓我改變我能改變的事實；請給我智慧，讓我辨別這兩者的不同。
（3）製定良好的規章製度。
小頭目管事，大主管管人。在項目規模小的時候，班組長既要是技術專家，善於解決各種各樣的技術問題，還要通過傳幫帶的方式實現人管人；在項目規模較大的時候，班組長必須通過立規矩、建標準來實現製度管人。所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，隻有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規章製度的製定者。規章製度也包含很多層麵：紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲製度等。好的規章製度可能體現在，執行者能感覺到規章製度的存在，但並不覺得規章製度會是一種約束。
執行規章製度還有一些考究，記得網上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對於違背規章製度的行為，應該及時製止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一種不良風氣、違規行為就會滋生、蔓延且繁榮。班組長雖然是規章製度的製定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章製度的表率。如果班組長自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？
（4）坦誠溝通，不要玩弄權術。
團隊不論大小，溝通是非常重要。就像我們所聽說的《分粥》的故事中講到的：有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。於是乎每周下來，他們隻有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。
後來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。
然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴裏全是涼的。
最後想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也隻能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
當一個團隊遇到困難時，要不斷的進行溝通，用最優的辦法解決問題。而不是玩弄權術，搞得團隊中矛盾重重，烏煙瘴氣。更重要的是，好的方法、方案，好的策略、計劃往往都是在團隊智慧充分碰撞下產生的。溝通絕不僅止於工作上，生活、娛樂、個人愛好、時事新聞都是很好的話題。隻有團隊中形成用“一個聲音講話”坦誠相見，才能真正從內心裏相互尊重和認可。
（5）良好的溝通能力是解決複雜問題的金鑰匙。
由於每個人的知識結構和能力的區別，導致對於同一問題的認識出現相應的偏差。舉個簡單的例子，在軟件設計中，B和C之間有接口。項目主管在給B和C分配任務時，就可能講到了這個接口，但是B和C由於理解上不一致，導致在調試過程中出現問題。在這種時候，項目主管就需要具備良好的溝通能力，並能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把B和C的理解提升到同一層次。
在現實研發中，會經常出現接口問題，在實際工程項目中，還會經常出現客戶對項目需求的更改要求，估計這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。項目已經進行到了收尾階段，客戶發現現實需求已經發生變化，需要項目組做大幅度的調整。項目主管要是不管不顧，這個項目可能就毫無意義；項目主管要是按照客戶需求來調整項目目標，這個項目就可能拖期，超過預算。在這種時候，項目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的漣通能力將有助於解決這類複雜問題。
（6）嚴於律己。
團隊中，正是因為大家的共同目標與緣分組建了這個團隊，總體的利益與價值觀應該是一致的。然而，每個人的興趣、愛好、性格與說話做事的方式都會大相徑庭，各有不同。對於此，要想維護好團隊的威信與利益，保持團隊的長治久安與績效價值，每個人必須嚴於律己，約束自己的一些言行，從自身做起，嚴格自律，這樣才不會招致團隊其它人的反感。
團隊的績效來於每個人的努力，另外非常重要的一點就是多做，如果團隊中的成員光說不做，不去將分內的工作和事情執行下去，落實到位，肯定會導致團隊隔閡。團隊成員要踏踏實實地做好每件事，用實際行動表現自己的實力、能力以及敬業精神。
（7）要敢於負責，衝鋒在前。
通用現任CEO在對話節目中一段論述很精彩：在團隊中，要留住一個員工，就要留住他的心、腦袋和錢袋。這也從另一個方麵提醒了團隊不是靠一兩句空話就能可造好的。而是要對團隊的生存與發展擔一份責任，盡一份義務的。尤其是團隊領導，更應承擔起團隊的這種責任，對於來自於團隊內部與外部的危機、事件以及緊急處理的棘手問題要敢於衝鋒在前，擔負起責任來。
此時的團隊責任人，千萬不能做縮頭烏龜，風險總是需要團隊共同承擔的，如果團隊的負責人對於危機與風險義不容辭地去麵對，這樣才會給團隊每個人做出表率，從而使大家更加齊心協力，增加尊重與信任，共度難關，共擔風險。
（8）打鐵還需自身硬。
對於團隊而言，許多時候都是由許多不同技能的成員組合而成的，每個人的能力與水平得以淋漓盡致的發揮，才會使團隊能夠錦上添花。如果團隊中哪個成員不是靠自身過硬的本領優勢、技能長處取勝，那團隊就很容易產生矛盾和不信任，這種和諧因素也就容易被打破。
因此，對於團隊的每位成員而言，大家的優勢與長處不同，正是由於能夠相互彌補才走到一起來，要想團隊發展，要想其它成員看得起、看得上，定要做到“打鐵還需自身硬”，使團隊內部形成競爭的差異化，形成並保持積極良好的工作氛圍。不要追逐蠅頭小利，不要斤斤計較，不要以權謀私。這不僅是針對於團隊領導來講的，更對於團隊成員提出了更高的要求。否則，即便團隊中的你“自身的能力與條件比鐵硬”也難保被團隊不信任而最終遭受被淘汰的厄運。
團對管理的幾個誤區
團隊管理的誤區是指在團隊管理中對團隊的發展產生負麵影響的行為，這些行為嚴重的時候可能會顛覆一個團隊。常見的團隊管理誤區有以下一些：團隊缺少關鍵技能和知識及解決辦法；團隊的計劃不連貫；團隊成員的傲慢情緒；團隊分工不清，人員責任不明；團隊總是追求短期目標；團隊中經常有製造混亂的成員；團隊成員之間缺少協同工作的習慣等。解決團隊管理誤區的措施：
①避免短視行為。
要確保所有團隊成員對該組織、其目標和其結構有一個基本的認識。團隊成員如果不具備關於團隊的基本知識，自然難以認識到一個決議對其他團隊和整個公司會帶來的潛在影響。團隊成員接受的全局觀點越強，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。
②快刀亂斬麻的魄力。
要想在當今時代保持一定的競爭力，經營機構在決策和實施決策計劃時必須當機立斷，任何延誤都會造成嚴重後果。當決策完全陷入僵局時，應該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什麼樣的後果？”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發展成什麼樣？”通常情況下，不做任何決定比行動有偏差的後果更嚴重。
③解決反抗與抵製情緒。
技術人員的特點，決定了他們對項目主管的要求和指導一般會有反抗或抵製情緒，特別是團隊發展初期。項目主管都應明白這一點，克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談論如何實現項目目標上。在這個大前提下，充分激發團隊成員的積極性。
④工作重點和工作能力。
項目主管可能不是技術專家，所以主管的工作重點是調動團隊成員的積極性，為解決技術問題創造充分的條件。一個缺少基本技術技能的團隊很容易出現問題，而有著良好基礎但並不繼續獲取和使用新知識的團隊，也會在將來陷入困境。