做好調研和環境分析,使計劃更有針對性(2 / 3)

作為一個市場營銷人員,應該深入了解和認識社會文化環境。如我國在改革開放以前,受當時政治環境及高度集中的計劃管理體製的影響,人們對產品的需求隻能是追求簡單、樸素、耐用、經濟,一說到高檔、名牌、美觀、多樣就說是封、資、修的東西,人們的這種價值準則、這種興趣愛好就直接影響了企業的生產,使我國的許多產品在一個很長的時期內都是品種花樣幾十年一貫製,幾十年一個老麵孔,這既影響了企業的技術進步,也影響了整個社會的進步。更深入地了解社會與文化環境,是企業尋找市場機會的關鍵一步。 3.經濟環境

經濟發展的速度和水平,決定了國民收入水平,也決定了市場的規模和需求檔次,間接關係到企業市場機會的大小。

經濟因素很多,對企業營銷影響較大的有經濟發展階段、地區與行業的經濟發展狀況、購買力水平等。

(1)經濟發展階段。有些市場比其他市場更為先進或增長更快。各個國家往往處於不同的經濟發展階段。這意味著它們的需求和營銷體製會有所不同。

(2)購買力水平。購買力是構成市場和影響市場規模大小的重要因素,而購買力是受宏觀經濟環境製約的,是經濟環境的反映。影響購買力的主要因素有居民的實際收入、幣值、消費者的儲蓄和信用、消費者的支出模式等。

收入水平決定了購買力的大小,購買力又決定了市場規模的大小。從而關係到市場機會的大小。 4.技術環境

技術環境變化對企業的生產和銷售活動有直接而重大的影響,尤其是在麵臨原料、能源嚴重短缺的今天,技術往往成為決定人類命運和社會進步的關鍵所在。 5.政治法律環境

政治環境主要指一個國家或地區的政治製度、方針政策、政治傾向等對市場營銷所產生的影響。企業營銷人員不僅要研究國內關於經濟活動的法規、條例,還要研究國際貿易的法規和條例;不僅要研究各項與國際、國內市場營銷活動有關的法律、規定,還要研究有關競爭及環保方麵的法律、條例和規定,以及有關監督、管理服務於企業市場營銷活動的政府部門的職能和任務。 6.自然環境

自然環境分析是指企業對某一地區、國家乃至世界的自然資源的種類、數量、可用性、能源成本、自然環境汙染、政治組織對自然資源的幹預的現狀及其變動趨勢的分析,以及對這一現狀及其變動趨勢將對企業及企業所在的市場或行業產生何種影響的分析。

總之,宏觀環境中的方方麵麵都會對企業有不同程度的影響,企業應密切注意它們的發展變化。 企業的微觀環境分析

除了分析宏觀環境外,企業還應該認真分析微觀環境,因為企業所采取的各種策略和措施的最終目的都是在贏利的前提下為顧客服務,滿足市場的需求。要實現這個任務,企業必須把自己與供應商和市場營銷中介聯係起來,以接近顧客。供應商——企業——市場營銷中介——顧客,形成企業的基本市場營銷係統。此外,企業市場營銷的成敗還受另外兩個因素的影響:一是競爭者,二是公眾。因此,科特勒指出,企業需要市場中與其形成互動關係的關鍵角色的持續信息。 1.企業

良好的內部環境是企業營銷工作得以順利開展的前提條件。內部環境由企業最高管理層和企業內部各種組織構成。營銷部門工作的成敗與企業領導及其他部門支持與否有很大關係。

首先,營銷管理人員在營銷計劃的製訂和實施過程中必須遵從董事會和總經理的意見。董事會和總經理是公司的最高領導,負責製定整個公司的任務、目標經營戰略和經營方針。營銷部門經理隻能在董事會和總經理限定的範圍內進行決策,根據公司要求所製許可證的營銷工作計劃,隻有經公司主要領導批準後方能實施。其次,營銷管理人員需同其他職能部門的管理人員協同工作。如,在落實營銷計劃的過程中,必然會涉及資金的需求和運用,涉及資金在不同產品和不同營銷活動中的分配和投資報酬率,涉及銷售預測和營銷計劃的風險性等,這些問題都與財務部門及其業務有關。 2.供應商

供應商是指為企業提供生產經營所需資源的公司或個人。供應商的情況對企業的市場營銷活動產生實質性的影響。供應商提供的原材料價格的變動,會影響企業的生產成本、利潤和產品價格,影響企業的市場競爭能力;供應商提供的原材料數量和交貨時間影響到企業的生產能否正常進行,提供的原材料質量影響到企業產品的質量,而這些又會影響企業產品的銷售並進而影響企業在客戶中的聲譽。

因此,企業一方麵要注意和供應商搞好關係,不但在資源短缺時要這樣,在資源寬餘時也應如此;另一方麵,要對供應商的履約情況進行評價,並據此對供應渠道進行必要的調整。 3.營銷中介

營銷中介是指協助企業促銷、分銷其產品給最終購買者的公司,包括中間商(擁有商品所有權的商人中間商和不擁有商品所有權的代理中間商)、實體分配公司(運輸企業、倉儲企業)、營銷服務機構(廣告公司、營銷調研企業、營銷谘詢企業等)和財務中間機構(銀行、信托公司、保險公司等)。企業要達到實現潛在交換、滿足顧客需要的目標,離不開這些營銷中介的共同配合。在現代化大生產的條件下,生產和消費之間存在的空間分離、時間分離和信息分離等矛盾,隻有在各類營銷中介的協助下才能得到有效的解決。企業的市場營銷活動如果得不到有關營銷中介的配合,就有陷入困境的可能。

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