領導者應具備的4種能力
領導者與責任、品性等密切聯係，但這些都隻說明領導者應該做什麼。要衡量領導者的領導力，我們還必須考察領導者的能力。德魯克認為，成功領導者必須具備4種重要的能力。
作為領導者，虛心傾聽是對下屬人格的尊重，也是對他們工作的激勵。當下屬向領導陳述他們的意見時，至少已經說明，他們希望從領導者這裏獲得支持、幫助或鼓勵。如果領導者置若罔聞，就會使下屬對領導的信任付諸東流。
領導者一次心不在焉的傾聽，可能就會使企業失去發展的大好機遇。本田宗一郎的一次經曆就充分說明了領導者傾聽的重要性。
這件事讓本田宗一郎終身難忘。
有一次，一位名叫羅伯特的技術骨幹來找本田，當時本田正在休息。興奮異常的羅伯特把花費了1年心血設計出來的新車型拿給本田看：“總經理，您看，這個車型太棒了，上市後絕對會受到消費者的青睞……”
羅伯特看了看本田，發現本田似乎沒有聽他講話，於是他收起了設計圖紙轉身離去。此時正在閉目養神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫了聲“羅伯特”，可是羅伯特頭也沒回就走出了總經理辦公室。
第2天，本田為了弄清昨天的事情，親自邀請羅伯特喝茶。
羅伯特見到本田後，直截了當地說：“尊敬的總經理閣下，我已經買了返回美國的機票。謝謝這2年您對我的關照。”
“啊？這是為什麼？”本田異常吃驚。
羅伯特看到本田滿臉真誠，便坦言相告：“我離開您的原因是由於您沒有自始至終聽我講話。就在我拿出我的設計前，我提到這個車型的設計很棒，而且還提到車型上市後的前景。我以它為榮，但是您當時卻沒有任何反應，而且還低頭閉目養神。我很生氣，就改變主意了！”
最後，羅伯特拿著自己的設計到了本田的競爭對手福特汽車公司。他的設計受到了福特高層的關注，新車的上市給本田公司帶來了很大衝擊。
本田宗一郎隻是因為一次偶爾的疏忽，沒有認真傾聽羅伯特講話，結果就失去了這位優秀的技術骨幹，給自己的公司造成了嚴重損失。所以，領導者必須關注下屬的心理感受，不要總是從自己的角度思考問題。不能虛心而誠摯地傾聽，就會使下屬懷疑領導者是否重視自己。
領導者必須謹記：最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們2隻耳朵1張嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成功領導者最基本的素質。 2.學會主動與人溝通
在現今的企業組織中，企業的中間層次越來越龐大，很多問題的解決都需要通過溝通來實現。領導者如果不善溝通、不樂於溝通，就會增加組織的溝通成本，也會使領導者和下屬存在隔膜，這非常不利於領導者進行有效的領導。
領導者應該向索尼公司的創始人盛田昭夫學習，他是溝通的高手。他總是不厭其煩地和基層員工溝通，通過這種手段他提高了企業的凝聚力，也提升了企業的競爭力。
盛田昭夫認為，領導者應該和員工進行無障礙溝通。從公司創建開始，他就堅持與每一位職員進行接觸。他整天都與年輕職員們一起吃飯、聊天，直到深夜。隨著公司規模日益擴大，要做到這樣已不太現實了，但他仍盡可能利用一切機會與基層職員接觸，以便相互了解、增進感情。
有一次，盛田昭夫去市中心辦事，剛好有一段空餘時間，他就去街上閑逛。偶一抬頭，他看見“素尼旅遊服務公司”的牌子。這個店他還從沒聽說過，於是他就跨進去。
盛田昭夫對大家說：“各位認識我嗎？想必已在電視上或報紙上見過了吧！今天我特意來，讓你們瞧瞧我的尊容，看與電視上有什麼兩樣。”
所有的人都被他的話逗樂了，氣氛變得活躍而輕鬆。雖然大家的交談隻進行了幾分鍾，但盛田昭夫善於溝通、樂於溝通的精神卻讓這些員工念念不忘。