樹立權威，贏得信任
一個成功的領導者必然能贏得下屬信任。信任是一種無形資產，也是領導者走向成功之路的通行證。領導者必須贏得下屬的信任，隻有擁有支持者的領導，才能有效地提高績效。
領導者應該樹立自己的權威，贏得下屬的信任。下屬對領導的信任來自於領導者把工作作為自己的事業，工作就是工作，絕不牽涉其他因素。在德魯克看來，一個卓有成效的領導者，必然講求原則、以結果為導向，且善於運用領導藝術來解決問題。更重要的是，他們所具有的品質能使下屬心悅誠服。他們持事以公、就事論事，讚揚下屬是出於真誠，批評下屬也是出於真誠。他們嚴格要求自己，也嚴格要求下屬，他們不留情麵不是出於私利和成見。他們的所有行為都體現出一種負責的精神，這種精神使他們能為企業的績效和未來負責，能為員工的成長負責。
很多領導者把獲得下屬的信任誤解為給下屬實惠，和所有人都打成一片。其實，這隻是一廂情願。作為領導者，必然要貫徹企業的各項決策，因此必然需要在很多問題上堅持原則，這就必然使某些人不滿。真正的領導者都善於團結大多數，但絕不逾越自己的底線。他們的領導力不是通過他們建立良好的人際關係來表現，而是通過他們堅持原則、敢於糾正下屬工作中的失誤來體現。一句話，領導者要通過以理服人來贏得下屬的信任。
鬆下電器的創始人鬆下幸之助批評下屬很出名，但他有一個特點，就是邊批評邊講道理，讓下屬雖然挨了批評卻心服口服。以理服人是鬆下贏得下屬尊重和信任的重要原因。
有近重信1936年畢業於高工電子科，進入鬆下電器後被分到電池廠。按規定，生產技術人員必須先到第一線實習，整天跟黑鉛錳粉打交道，渾身黑糊糊的。
有近重信進廠不久，鬆下來電池廠巡視。有近門外進來一個穿禮服的紳士，立即跑過去把他攔住，問道：“請問你有公司參觀證嗎？”
鬆下心想我是老板，還用什麼參觀證，於是說：“沒有。”有近把雙臂一伸，毫不客氣道：“那就對不起，不能進去。”
“我是……”
“你是天王老子都不許進！”有近打斷鬆下的話，說，“我們老板鬆下先生有規定，沒有公司的參觀證，任何人都不得進來！”
這時門衛慌忙趕過來，讓鬆下進去。鬆下見了廠長井植薰說：“你們員工中有個很固執的家夥，大概是新來的吧，死活不讓我進來，真是個很有特點的人。”
這件事給鬆下的印象很深，他認為有近是個可造之才，原則性很強。所以井植薰每次去彙報工作，鬆下都要問問有近的情況。
過了一段時間，電池廠蓋成品倉庫，由於鬆下的堅持，倉庫決定采用木結構。井植薰把設計任務交給有近，有近說：“我是學電子的。”井植薰說：“我是做操作工的，現在不是也在做廠長嗎？”
有近學過普通力學，經過計算，他認為需增加4根柱子才能達到安全係數，其他的就沒有多作考慮。倉庫落成那天，鬆下見中間豎有4根柱子，大為不滿，先把井植薰批評了一通，然後又把有近叫了進去。