給溝通助力
.在當今社會，企業的結構發生了巨大變化，由傳統的金字塔形轉向了扁平化。中間管理層大量減少，使高層和基層員工的溝通迅速增加，但同時也使高層的工作壓力增加。龐大的基層和小而精的高層需要實現有效的溝通，而目標管理正是為這種新型的組織溝通提供了有效性。管理層和員工有共同的目標、共同的任務，這就使得溝通的針對性增強，避免了龐雜、無謂、浪費時間的溝通，從而也有效地降低了溝通成本。
目標管理首先增強了組織高層和基層的溝通，同時有利於員工將這種溝通有效地向外部延伸。目標和任務把管理者和員工密切地連成一個整體。管理者為了使員工能理解企業的戰略和目標，並將之貫徹到自己的行動中，就必須與員工全麵地溝通，必須使員工認同企業的戰略、目標和決策。一方麵，員工認同了組織目標，就會將之內化為自身的目標，從而有效地提高工作效率；另一方麵，員工認同了組織目標，就能將之延伸給顧客並進一步輻射到組織外去。這就使員工與顧客及外界得以溝通，更能體現企業的戰略需要，因為每個員工都既是組織的人，也是社會的人。
美國西南航空公司在這方麵做得非常優秀。
美國西南航空公司一以貫之地全力推行員工參與決策製訂，這使每一位員工都能夠充分理解公司的戰略意圖。這樣的做法增強了組織內溝通，也增強了組織外部溝通。有一次，一位等候登機的乘客向一位經理抱怨：“西南航空公司的班機為什麼不把座位分為不同檔次呢？像別的航空公司那樣，他們不都是那樣做的嗎？那樣我們就不用再在登機的時候排長隊了。”這位經理正準備站起來向乘客解釋，一位普通的乘務員已客氣地回答了乘客的這個問題：“我們公司之所以不把機艙分成不同檔次，是因為我們一貫實行的是低價政策。這樣不但省去了預訂係統，而且提高了座位利用率。這當然不僅僅對公司有利，節省下來的同樣是乘客的錢。如果公司和別的航空公司一樣采用分檔的策略，公司必須增加17架飛機才能滿足需要。要知道，每架飛機價值3500萬美元，這需要投入巨大的成本。而按照我們現在的策略，每位顧客每次飛行至少節省了70美元。”
這位乘務員的解釋讓乘客十分滿意，他為西南航空公司讓利消費者的做法而感動，也為這位乘務員能與他無偏見地進行溝通感到驚訝。
這位乘務員之所以能如此徹底地執行、解釋企業決策，就在於西南航空公司的決策讓所有員工共同參與。管理層和每位員工充分地溝通，增強了員工和顧客溝通的有效性。即使最基層的員工，都能了解公司的戰略意圖，都能清晰地表達出企業對顧客利益的重視。這樣的企業使員工以主人翁的精神參與到企業管理中來，自然能贏得市場，獲得長遠發展。可見，目標管理大大強化了組織高層和基層的溝通，從而有效地貫徹了組織的戰略和目標。
目標管理還可以促進組織內部不同部門之間的溝通合作。傳統企業的各個部門之間相互條塊分割，彼此聯係較少、溝通有限，這就會造成企業總目標在執行過程中形成不同的執行方案，部門與部門之間的協調不充分，從而影響企業整體績效的實現。通過目標管理加強跨部門溝通，從而打破部門樊籬，使企業內部能夠充分協調合作。