好的目標關鍵在於執行(2 / 2)

海爾集團的0EC管理體係由3個基本框架構成,即目標體係、日清控製體係和有效激勵體係。

通過完整的管理體係,海爾集團將企業目標有效分解,並層層落實到每一個員工身上。從目標的設定到目標的控製,再到目標的考核,每一個階段,目標都能被有效執行。這樣就大大提高了員工的工作效率和績效,並有效地將企業的績效和員工的個人工作成果統一起來。正是由於海爾建立了科學的目標管理體係並有效地應用了目標,海爾才能快速、持續、健康地發展。

由於海爾的OEC管理充分關注了管理中人的因素,因此目標的執行就不再是刻板嚴肅的數字和製度,而是轉化成了員工空前高漲的工作熱情。海爾集團洗衣機海外產品經理崔淑立將日清日高管理法創造性地轉化為“夜半日清”就是一個典型案例。

崔淑立剛接手管理美國市場時,同事們都說:“拿下美國B客戶非常難!”因為前任各產品經理在這位客戶麵前都業績平平。

真這麼難嗎?崔淑立不信這個邪。這天,崔淑立剛上班就看到了8客戶發來的要求設計洗衣機新外觀的郵件。因時差為12個小時,此時恰好是美國的晚上。崔淑立很後悔,如果即時回複,客戶就不用再等到第2天了!從這天起,崔淑立決定以後晚上過了11點再下班,這就意味著可以在當地上午時間裏處理完客戶的要求。

3天過去了,“夜半日清”讓崔淑立與客戶能及時溝通,開發部很快完成了新外觀洗衣機的設計圖。就在決定把圖樣發給客戶時,崔淑立認為還必須配上整機圖,以利確認。當她“逼著”自己和同事們完成“日清”——整理出整機外觀圖並發給客戶時,已經是晚上12點了。大約淩晨1點,崔淑立回到家,立刻打開家中電腦。當她看到客戶的回複:“產品非常有吸引力,這就是美國人喜歡的。”她頓時高興得睡意全無,為自己的“夜半日清”產生效果而興奮不已!

樣機推進中,崔淑立常常半夜醒來打開電腦看郵件,可以回複的就即時給客戶答複。美國那邊的客戶完全被崔淑立的精神打動了,推進速度更快了。B客戶第一批訂單終於敲定了!

其實,市場沒變,客戶沒變,企業的目標沒變,拿大訂單的難度也沒變,改變的隻是一個有競爭力的人——崔淑立。崔淑立完全有理由說:“有時差,我沒法當天處理客戶郵件。”但她隻認目標,不說理由!崔淑立說:“我從中感受到的是自我經營的快樂!有時差,也要日清!”

好的目標需要好的方法來落實,好的方法更需要優秀的人去貫徹。海爾通過將目標管理有效地移植,充分地提升了員工的工作境界,使員工以主人翁的精神去經營工作、滿足客戶需求和創造業績。

中國有那麼多的企業,為什麼缺少優秀的企業家,缺少優秀的員工呢?關鍵在於管理機製,在於管理方法。目標管理的優勢不言而喻,為什麼執行就那麼困難?為什麼目標隻停留在口頭上,而無法落實到行動中?所有的管理者、決策者都必須深入反思這些困擾中國企業發展的基本問題。

管理忠告:好的目標必須被運用,隻有在運用中才能真正體現目標管理的價值。目標管理的優勢在於,它能有效地提高工作效率。好的目標關鍵在於運用,在於執行。

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