學會追求“適度”的市場目標(1 / 1)

學會追求“適度”的市場目標

德魯克認為,企業要追求市場目標,但不應該把市場目標放在最大化上,而要放在最適度上。這就需要管理者全麵分析和認識顧客、產品、服務、流通等各方麵的問題,這一類的決策屬於高風險決策。管理者必須學會追求適度的市場目標。

所謂適度的市場目標從其本質上可分兩種:一種是定量目標,一種是定性目標。定量目標是可以量化的目標,比如某企業在某年度的市場占有率要達到40%;定性目標指不可以被量化的目標,比如馬獅公司的目標就是通過銷售物美價廉的服裝消除階級差別,實現社會革命。對於不能量化或難以量化的目標,一般都采用定性目標。很多企業迷信量化目標,把不能量化的目標也要量化,這樣隻能適得其反。另外,決策者在製訂目標時,不能隻強調目標的量化與層次而忽視了目標的可操作性,因為不能被操作和執行的目標就沒有價值。

德魯克所強調的目標管理,非常關注員工的參與度。決策者在製訂目標時,要充分考慮員工的意見,要充分吸收他們的建議,因為最終目標都需要他們去執行和實現。很多領導者唯我獨尊,從不考慮員工的意見和感受,這種專製的管理方式與目標管理的精神背道而馳。有些企業老總自己製訂目標,然後分解給員工去執行。結果有的部門輕而易舉就完成了任務,有的部門即使再努力也不能實現,從而引起下屬對這種目標的對抗情緒,最終導致企業管理成本增加,而管理效用大為降低。

領導者和決策者建立適度的市場目標,必須強調人的參與意識,調動人的積極性。20世紀90年代中期,全國都在學邯鋼,當時邯鋼采用的就是目標管理。它有幾句話喊得很響,叫做“千斤重擔萬人挑,人人肩上有指標”,特別是在製訂目標時,讓人感到跳一跳就夠得著。這種目標就是適度的,隻要努力就能達到,自然能激發員工的工作熱情。

企業要建立適度的市場目標,必須注意以下幾個方麵的問題: 1.要改變目標的設定方式

很多管理層在製訂目標時,都喜歡自上而下層層推進。這種製訂目標的方式效率高,但準確性差。製訂適度的目標是為了有效,而不是為了有效率,所以必須從員工實際出發。在製訂適度的市場目標時,尤其要考慮市場和營銷部門意見。領導者要習慣采用自下而上的目標設定方式,因為這樣的目標設定方式是一種雙贏的模式。管理者因此可以在決策中處於主動地位,並有效地調動員工的工作積極性。而目標是員工自己製訂的,他們就會認真負責地完成任務;即使任務沒有完成,他們也願意承擔責任。

傳統的目標管理一般都是先總後分的形式,這樣很容易造成強製性目標的現象,從而忽略下屬部門及員工的感受。如果采用自下而上的形式,先讓下屬部門根據實際情況製訂出目標,然後層層上報,最終製訂出總的目標,這樣不僅提高了員工的參與意識,而且使公司的總目標有了支撐基礎。領導者必須明確,這樣一種目標設定需要不斷修整,因為員工畢竟對行業的整體把握能力有限。 2.適度的市場目標要重視經驗

企業在製訂市場目標時,可以根據本企業近幾年的增長率以及同行業的增長率,來客觀評價企業的發展狀況及行業的市場飽和程度。企業可以參照這兩種標準,然後再結合企業內外部實際情況加以綜合考慮。 3.要注意目標的協調性

企業製訂的往往是一組目標,這些目標必須相輔相成、協調一致。市場目標必然涉及到成本、利潤、廣告、公關、生產等各個部門,市場目標的變化必須參照這些部門的情況來綜合確定。所以,適度的市場目標必然是協調的目標,否則就會導致部門衝突和矛盾,最終會影響員工的生產積極性及企業整體業績的提升。

管理忠告:企業要追求市場目標,但不應該把市場目標放在最大化上,而要放在最適度上。這就需要管理者全麵分析和認識顧客、產品、服務、流通等各方麵的問題,這一類的決策屬於高風險決策。管理者必須學會追求適度的市場目標。

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