有效決策的基本要求(2 / 2)

③“寶典工程”。“愛多陽光服務網”的用戶每2個月會得到一份愛多公司贈送的精美影視資料。

(3)持續不斷的增值。愛多人本著“我們一直在努力”的執著信念,還將持續不斷地創造服務契機,為愛多用戶提供更多的實惠和尊榮。

愛多公司認為,“陽光行動B計劃”將逐步改變“消費就是支出”的傳統觀念,實現由消費支出到消費投資的轉變,並得到持續增值。在這一經營模式下,將使消費者獲得更多、更長遠的實惠,愛多公司因此也將變得更具競爭力。

當你看完愛多公司的經營策劃方案後,你或許會欣賞其理念的超前性,這個理念的中心就是使消費者將消費活動轉變為一種投資活動。然而最大的問題也正在於此,這個策劃方案的各個環節大多無法實現,所以在實際操作層麵出現了嚴重阻隔。結果,一方麵是愛多公司的“浪漫”承諾,另一方麵是消費者的抱怨。這種看上去很美的計劃由於缺乏操作層麵的支撐,造成愛多公司的信譽透支,最終致其經營陷入困境。

有效的決策應該是也必須是可以執行的決策,如果不能貼近執行層麵,這個決策就無效。廣東愛多公司的教訓應該引起決策者的重視。

無獨有偶,可口可樂公司也曾經遇到類似的問題。

幾年前,可口可樂公司就預期到中國市場會出現一股果汁飲料的熱潮,並在飲料廠商中率先推出果汁飲料品牌“天與地”。但令可口可樂公司沮喪的是,中國消費者對“天與地”果汁飲料並不買賬,其產品銷量一直處於低迷狀態。

其實可口可樂公司失敗的原因很簡單:由於沒有仔細研究消費者的需求,以至於在錯誤的時機推出了正確的產品。

當初,由於“天與地”銷售量低迷,可口可樂加大投入,拚命推廣。但問題的關鍵在於消費者不是對“天與地”不感興趣,而是對果汁飲料不感興趣。因此,大量的投入反而引發新一輪的惡性循環。最終,“天與地”遭受了重創,可口可樂公司不得不放棄該品牌。

可口可樂公司的決策從另一個層麵向我們表明:有效的決策並不意味著可以立即實施。即使你已經明確某個市場在將來必定有很強的爆發力,但是這並不能說明這個市場現在就能夠操作。消費者的喜好、市場的變化是影響執行層麵的關鍵因素。決策必須全麵考察市場,必須關注哪些因素影響到決策的執行,必須認真核對信息的真實性。

管理忠告:德魯克認為,盡管決策本身是決策者高度個人化的理性認識,但是決策必須被落實,必須得到執行,否則決策就沒有任何價值。有效決策最基本的要求就是盡可能地貼近執行層麵,盡可能地簡便且容易操作。

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