有效決策的基本要求(1 / 2)

有效決策的基本要求

管理學界有一個有名的寓言故事。

某地的一群老鼠,深為附近一隻凶狠無比、善於捕鼠的貓所苦。這一天,老鼠們群聚一堂,討論如何解決這個心腹大患。老鼠們頗有自知之明,並沒有獵殺貓兒的雄心壯誌,隻不過想探知此貓的行蹤,以便早作防範。有隻老鼠的提議引來滿場的叫好聲,說來也無甚高論,它建議在貓兒身上掛個鈴鐺。如此一來,當此貓接近時,老鼠們就能預先作好逃遁的準備。

在一片叫好聲中,有隻不識時務的老鼠突然問道:“那麼,誰來掛鈴鐺?”

很顯然,老鼠們的建議非常有“創意”。然而,誰見過老鼠給貓脖子土掛鈴鐺呢?這個寓言告訴決策者,決策很重要,但更重要的是進行有效決策。有效的決策就是便於執行、能夠操作的決策。德魯克認為,盡管決策本身是決策者高度個人化的理性認識,但是決策必須被落實,必須得到執行,否則決策就沒有任何價值。有效決策最基本的要求就是盡可能地貼近執行層麵,盡可能地簡便且容易操作。道理很簡單:最複雜的理念,總是需要落實在簡單的行動上。

然而,很多決策者卻是理念多於行動,想法高於現實。很多決策者忙於營銷策劃,忙於造勢宣傳,忙於傳播新思維,卻不能真正貼近企業的現實,不能貼近市場的真實。這樣的決策和老鼠給貓脖子上掛鈴鐺一樣“浪漫”得幼稚。

我們來看一個案例:

愛多公司是中國早年經銷VCD的一個著名公司,在成功突施其“陽光行動A計劃”後由於盲目依賴營銷,其繼續推出了B計劃。但這一決策幾乎使愛多公司陷入絕境。

“陽光行動B計劃”是一個具有超前思維的策劃案例。愛多公司充分運用了各種營銷手段,為消費者提供更加全麵係統的服務。其核心內容是增值服務,通過“陽光行動8計劃”使消費者購買愛多產品的一次性消費支出轉化為一種消費投資,並通過強化“我們一直在努力”的信念來構築企業與消費者的利益共同體,從而使愛多公司由產品經營轉向包含服務經營在內的經營模式。

“陽光行動B計劃”:的增值服務方案有3方麵內容:

(1)立即實現的增值。自1997年11月1日起,愛多公司以更有競爭力的價格為消費者提供更好的產品,全麵調低價格,最高降幅達500元。

(2)即將實現的增值。愛多公司將建立“愛多陽光服務網絡”,自1998年起,陸續向廣大愛多VCD產品用戶推出3大係列服務工程。即:

①“千店工程”。1998年愛多公司在全國組織上千家影音製品商店為“愛多陽光服務網用戶提供優惠打折服務,節省愛多用戶在購買軟件時的支出。”

②“金蝶工程”。愛多VCD的用戶可以時刻把握世界影音的動態,獲得更加超值的享受。

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